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Résumé des avis
Les clients apprécient fortement la qualité des produits et la rapidité de la livraison. Le site est jugé simple et efficace, et le personnel est aimable et compétent, offrant un service irréprochable.
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Stéphane R.
28 déc. 2024
Avis vérifiéSite très intuitif et renseignements complets disponibles (produits, prix,....)
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Guy L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéSite impeccable, prise en charge de la commande : rapide
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Francine C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéComme d habitude tous est parfait
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Alain B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéAttention aux fausses informations sur les prix et livraison des palettes de pellets. J'ai vu la livraison gratuite et ce n'est pas le cas à la commande.
Réponse de piskorski-bois-energie.fr
Merci pour votre retour. Nous souhaitons clarifier que la mention concernant la livraison gratuite est une information standard sur notre site, applicable uniquement à certaines conditions. Lors de votre commande, vous avez sélectionné l'option "à emporter", ce qui, bien évidemment, n’inclut pas de frais de livraison. Cette option implique que les palettes sont à venir chercher directement dans notre dépôt, et nous veillons à ce que cela soit clairement mentionné lors du processus de commande. Cela dit, nous comprenons que cette information puisse parfois prêter à confusion. Nous allons travailler activement sur une amélioration pour rendre cette distinction encore plus explicite sur notre site. Merci de votre compréhension et de nous avoir signalé ce point. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Piskorski Bois Énergie
Réponse de Alain B.
bonjour, merci pour corriger information car elle prête vraiment à confusion. on comprends vraiment que vous proposez une palette de pellets PAULS à 365 euros- livraison gratuit. si vous le souhaitez, je peux vous envoyer un screen shot de ce que l'on voit sur le net lorsque l'on souhaite commander. Un grand merci à vous pour corriger cette mauvaise information.
Réponse de piskorski-bois-energie.fr
Ce sera fait au plus vite! Merci pour votre retour
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Eric H.
25 déc. 2024
Avis vérifiéClient depuis 4 ans à raison de 4 stères par ans , rien à redire , j’ai eu un soucis de qualité sur une livraison il y a 3 ans , le service commercial a été parfait . Je recommande.
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Jessica S.
25 déc. 2024
Avis vérifié2 ans de fidélité ! Je recommande ce fournisseur pour les granulés en vrac.
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Elisabeth B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison OK mais prix de la tonne vrac encore prohibition.
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Christophe P.
18 déc. 2024
Avis vérifiéToujours aussi simple de passer commande chez Piskorski.
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Raymond K.
17 déc. 2024
Avis vérifiéBien, mais vous avez complexifié l'utilisation du site. Notamment pour la validation de la livraison proposée. Faites Simple et Efficace. C'est mieux pour tout le monde. Ah, les informaticiens. Décidément, comment faire simple quand on peut faire compliquer. Un site comme le vôtre doit simple, sécurisé et efficace pour le client et pour votre Sté. C'est aussi simple que cela pour gagner en productivité. Bonne journée.
Réponse de piskorski-bois-energie.fr
Merci pour votre retour sincère, que nous prenons en compte avec beaucoup d’attention. Nous comprenons votre point de vue et souhaitons vous rassurer : notre objectif est justement de simplifier et d’améliorer votre expérience. Nous avons récemment travaillé sur la clarté et la simplicité de la gestion des livraisons. Alors qu’il fallait auparavant appeler pour connaître votre date de livraison, celle-ci est désormais consultable directement depuis votre espace client, à tout moment. De plus, le jour de la livraison, vous pouvez accéder au lien de suivi en temps réel de la tournée du camion, afin de mieux planifier votre réception. Nous restons attentifs à vos remarques pour continuer à optimiser notre site. Merci encore pour votre message, et excellente journée à vous ! Cordialement, L’équipe Piskorski Bois Énergie
Réponse de Raymond K.
Merci d'avance pour votre prise en compte. Bien cordialement.
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Sergio C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéJ ai appelé une fois le service client , réponse pas trop explicatif
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Daniel L.
17 déc. 2024
Avis vérifiérien à signaler, tout c'est bien passé
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Denis L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable
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René G.
13 déc. 2024
Avis vérifiéCommande et choix de date très bien, réaction du site très bien
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Leonella C.
11 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite. Le chauffeur est venu tôt ainsi avec de l’aide le bois a pu être rentrer vite.
Réponse de piskorski-bois-energie.fr
Merci pour ce beau témoignage ! Votre satisfaction nous inspire à nous dépasser chaque jour. Au plaisir de continuer à vous servir.
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Patrick B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide comme prévu. Livreur pro. Merci
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Roland R.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Patrick M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour. Client depuis de nombreuses années. Très très satisfait. Excellente qualité de bois. Les Rdv des livraisons toujours respectés. Livreur hyper sympa. Merci à vous.
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Patricia M.
4 déc. 2024
Avis vérifiéClair et précis.
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Thierry R.
4 déc. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas compris car cela m'a créé un nouveau compte ou je n'ai pas retrouver mon ancienne commande d'Octobre.
Réponse de piskorski-bois-energie.fr
Merci pour votre message. En effet, nous avons récemment procédé à une refonte complète de notre site. En conséquence, l'historique des commandes de votre ancien compte ne s'affichera qu'après une première commande effectuée sur la nouvelle version du site. Cependant, soyez assuré que toutes vos commandes précédentes restent accessibles. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous fournir les informations dont vous avez besoin. Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Piskorski Bois Énergie
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Daniel G.
3 déc. 2024
Avis vérifiéSite clair , personnel très sympa.
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