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Résumé des avis
Le site est perçu comme très sérieux et efficace, offrant une bonne clarté pour les démarches administratives, même si une certaine complexité peut exister. Les utilisateurs apprécient la rapidité et le professionnalisme du service.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon service; délais un peu longs
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéService facile d'accès, très explicite, et suivi de commande impeccable
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien , service sérieux et rapide , ce qui évite tout déplacements
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai eu le clic rapide pour demander ma carte grise et je suis tomber sur Portail Carte Grise, regrettable méprise. Portail Carte Grise n’est pas un Service de l’État, c’est un prestataire de service. Il faut aller sur ANTS : AGENCE NATIONALE DES TITRES SÉCURISES . Exemple pour une Diesel 8 cv, 150D : ANTS : 423,36 € Portail Carte Grise : 631,31 € soit 207,95 € de plus ! Délai d’obtention ANTS : 1 SEMAINE Délai d’obtention Portail Carte Grise : 1 à 5 semaines ?, 8 SEMAINES POUR MOI Impossible de les joindre par téléphone, il faut poser les questions par mails, réponse que le lendemain ! On me dit que mon dossier est entre les mains de l'analyste instructeur du service national des immatriculations , hors je leur avais téléphoné, mais il n’avait pas mon dossier ! Nous restons dans un flou permanent. En fait il manquait le "Certificat de cession". C’est moi qui ai demandé à l’ancien propriétaire de l’envoyer, sinon j’attendrai encore ! Nous avions prévu de partir une semaine en vacances en misant sur quinze jours pour recevoir notre carte grise, annulé les vacances. Conclusion, Portail Carte Grise, à ÉVITER ! N’importe quel autre prestataire sera moins cher et plus rapide. Mais le mieux est toujours l’ANTS,
Réponse de portail-cartegrise.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception face aux délais. Pour clarifier certains points, Portail Carte Grise est un prestataire de service et non un service de l'État. Il s'agit de la toute première phrase indiquée sur le site et nos différences avec l'ants sont clairement indiquées dès la page d'accueil. Nous assistons nos clients dans la constitution de dossiers complets et conformes. Les tarifs et délais de traitement peuvent varier par rapport à ceux de l'ANTS. Nous mettons tout en œuvre pour réduire les délais mais ne maitrisons pas les délais de l'administration publique. Concernant la communication, nous nous efforçons de répondre aux courriels dans les 24 heures et nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour mieux répondre à vos besoins. Le fait que vous ayez dû obtenir suite à nos demandes un "Certificat de cession" fait partie du processus, il s'agit d'un document obligatoire dans le cadre de votre démarche. Nous vous remercions d'avoir choisi notre service et prenons vos retours très au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Le service qualité
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTres Bien
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéparfait, rapide et efficace
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour Très bonne expérience à recommander
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon servcie
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéUne arnaque! Site trompeur, on se croit sur l’ANTS. On paye sans connaître le détail de la commande, détail qui vient une fois payé. 100€ pour un service qui ne sert à rien. C’est plus facile sur le site de l’ANTS. C’est vous qui fournissez tout le travail. On vous demande plein de documents non obligatoires comme l’assurance du véhicule. On refait commencer 5 ou 6 fois le même document pour une virgule alors que cela passe crème sur l’ANTS. Et le pompon: 2 mois d’attente pour revoir la carte grise alors que l’ANTS vous l’envoie en 3 jours d’habitude. Pas de suivi du dossier pendant l’attente, juste si l’on vous répond que cela ne devrait plus tarder… Bref, 100€ jetés par la fenêtre, de l’énervement, un service nul, plein d’emmerdements… Expérience désastreuse, arnaque totale! Fuyez!!
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéDélai d'attente trop lon pour recevoir l'accusé d'enregistrement de déclaration de cession de véhicule.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéBien. Pas toujours facile de comprendre la pièce jointe voulue. Quelques allers et retours. Un peu cher pour refaire une carte grise.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéLe site est très fluide
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiépratique sérieux et pas de surfacturation si besoin d’éléments complémentaires je recommande
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéassez simple d'utilisation...
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site et la livraison ont été bonnes. Mais pourquoi ce service demande t'il une carte verte alors qu'ils savent qu'elle n'existe plus ?
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéLa navigation se fait très facile sur ce site. Le contrôle des justificatifs était très rapide et efficace et les points marqués en rouge corrigés par moi par la suite étaient intégrés rapidement au processus. Tout était clair aussi pour le temps d’exécution d’environ 5 semaines qui était respecté comme indiqué. Merci carte reçue comme il faut.
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