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Résumé des avis
L'établissement à Lille est reconnu pour son professionnalisme, ses techniciens agréables et efficaces, offrant un service de qualité et des conseils clairs.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéVase d'expansion dont l'accompte a été versé en juin et posé bien après qu'il fasse froid fin décembre. En outre, le technicien a débranché la pompe à eau de la cave et ne l'a pas rebranchée: résultat, celle-ci est inondée depuis le week-end du 1°janvier.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéImpossible de joindre la plateforme téléphonique et quand j'ai réussi on m'a renvoyé sur l'agence de Lille Très bonne prestation du chauffagiste
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiétechnicien sérieux et professionnel, je recommande
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéDifficile de donner un avis étant donné que le technicien n'est jamais venu malgré la prise de 2 rdv....
Réponse de proxiserve.fr
nous nous sommes excusé du désagrément occasionné, le rdv pour la visite d'entretien est programmé pour le 15/01/2024
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéLes recommandations faites suite à la visite précédente (complétement ratée !) ont bien été prises en compte
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention très pro
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de vos services !
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéInterlocuteur au téléphone et sur le chantier à l'écoute, empathiques. Très bien
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiébon technicien et très courtois, mais attendre de juin jusqu'à décembre pour un vase d'expansion alors que l'acompte est payé ! Quel manque de professionnalisme, de sérieux , on peut se poser des questions sur la probité de l'entreprise
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéPrestation de qualité par un technicien chauffagiste très efficace
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéToujours impeccable de qualité et amabilité . Je souhaite une bonne retraite à ce technicien connu de longue date sur mon installation . Faites de sorte à garder cette qualité de services des anciens !!
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, Comme indiqué lors d'une précédente enquete connaissant M. TESTELIN depuis 20 ans suite à la reprise par Proxiserve de Sanithermique et Proxima pour lui l'heure de la retraite a sonné. Je le regrette bien sincèrement. Maintenant qui va le succéder ? Il reste dans l'entreprise quelques techniciens connaissant l'entretien des anciennes chaudières. J'ose espérer retrouver les memes compétences dans le suivi. J'en profite pour signaler qu'il est plus que difficile d'accéder à l'accueil téléphonique. Des questions se posent. Le temps d'attente de 3, 5 minutes soint à revoir. Dire plutot près de 2 heures pour avoir un homme au bout du fil. Désolant non ? J'ose espérer que l'année 2024 apportera un peu plus de sérieux dans l'image de Proxiserve.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention professionnelle
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention du technicien impeccable et très professionnel.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéContact rdv : plus de 30min d'attente, une première. Habituellement n°de client nom pb et prise de rdv, rapide et efficace. Là, "non pas de n°client" adresse n°de tel mail nom pb explications mise en attente re-explications et enfin prise de rdv pas de jour pas de mois d'où une demande de confirmation. Technicien et intervention : impeccable.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien est super, toujours courtois, c'est toujours lui qui fait nos interventions, c'est vraiment essentiel et il est très professionnel. Par contre depuis quelques mois, nous avons affaire à une plate-forme téléphonique déshumanisée alors qu'avant nous avions affaire à la même assistante très courtoise. Nos demandes étaient prises en compte directement. Aujourd'hui pour décrocher, il faut attendre 5 mn et de plus la réponse est qu'on vous rappelera et le rappel est fait 3 jours plus tard vraiment c'est dommage.
Réponse de proxiserve.fr
Nous sommes désolé de la gêne occasionnée, nous avons remonté l'information auprès de notre direction.
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