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Résumé des avis
L'établissement à Marseille offre des prestations généralement excellentes, avec des techniciens compétents et sympathiques. Les interventions se déroulent souvent de manière satisfaisante, avec une prise de rendez-vous rapide et un bon suivi.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiédepuis la 1ère panne de chaudière du 31/12/21 (dépannage le 06/01/22,pose d'un relais (en panne une semaine après), branchement chaudière le 18/01/22. Toujours dans l'attente du nouveau relais (garantie). Par contre, l'entretien prévu le 15/02/22 (16/02 en réalité car technicien tout seul et envoyé effectuer de nombreux dépannages) a été bien fait mais incomplet en l'absence de relais. Ceux-ci (pour tous les copropriétaires du bâtiment et malgré les promesses ne sont pas posés Difficulté pour joindre l'agence de Maseille
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTechnicien peu serieu et suivi administratif à revoir
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéOui
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du rdv et de l'intervention
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéManque nettoyage à la fin du chantier
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéRien de plus à dire, tout se passe très bien.et technicien efficace , et sympa
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéL'inTervention de sylvain est toujours professionnelle et de qualité;
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLes chauffagiste sont sympathiques et toujours de bons conseils
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéChauffagiste très sympathique
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéMarseille : impossible de joindre quiconque téléphonique ment autre que la plateforme nationale ne pouvant répondre à votre interrogation. Rdv pris 2mois : personne lors du rdv fixé donc vous passez 4 h à attendre le bon vouloir de cette sté depuis que Proxiserve a été regroupé en 1 site sur Marseille RIEN NE VA PLUS!!!!!!
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéDiscussion difficile avec la secrétaire qui n’arrivait pas a comprendre qu’il s’agissait d’une visite d’entretien offerte suite a l’achat d’une nouvelle chaudiere par cette société mais ca a fini par être réglé. Le technicien qui est intervenu était irréprochable mais n’a pas pu faire le réglage demandé car il n’avait pas sa balise. Il s’est engagé a ce que je sois recontacté sous 10 jours par le secrétaire pour un nouveau rendez-vous pour effectuer ce reglage mais je n’ai jamais ete rapellé :-(
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéSeul problème le technicien était prévu pour 1 révision de mon chauffe eau mise en route et sur son bon de travail il était noté uniquement laise en route donc 1 nouveau rendez vous à été pris pour la révision
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiénavigation sur le site facile
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéAprès une attente de 2 semaines par suite d’une erreur de référence pour l’approvisionnement d’une pièce, la réparation de ma chaudière a enfin pu être réalisée. Bravo au technicien compte des réelles difficultés techniques rencontrées. Je n’exprime pas la même satisfaction envers le service client. En effet, après mon avis négatif publié sur le problème de référence de pièce, un message le 31/01 de PROXISERVE venant en réponse me signale qu’on va prendre contact ce jour même pour un rendez-vous d’intervention. Aucun contact n’ayant été pris, le 01/02 matin j’appelle PROXISERVE et tombe sur la plateforme qui m’indique que l’agence va m’appeler. En vain, je rappelle donc dans l’après-midi. La plateforme me précise cette fois-ci qu’elle envoie un message à l’agence pour que je sois appelé. Toujours rien. C’est seulement le 02/03 au matin que suis enfin arrivé à joindre moi-même l’agence pour qu’un rendez soit pris le 04/02. On aurait donc pu m’éviter 4 jours supplémentaires sans eau sanitaire si le service client PROXISERVE n’avait pas fait preuve d’une telle incurie. Vraiment inacceptable.
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