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Résumé des avis
L'établissement se distingue par la qualité de son service, avec des techniciens ponctuels, professionnels et à l'écoute. De nombreux clients sont satisfaits de l'intervention rapide et efficace, soulignant un bon suivi lors de la maintenance.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiépas grand chose à ajouter si ce n'est le délai de mise en oeuvre : installée en juin 2022 pour une commande passée en janvier 2022.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien , très satisfait, rien a redire, très professionnel. Je conseil, et encore merci. JC de Mathieu
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéDe très bon conseil, s'adapte au client, explique bien même si il aurait pu proposer de changer dautres éléments en amont de ls chaudière
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéles interventions sont inégales entre les différentes personnes qui interviennent sur l'appareil. De plus je suis insatisfait quand à la prise en charge suite à ma demande du 11/06/2022, je suis sans eau chaude et chauffage alors que J'ai payé un contrat pour intervention le samedi.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiétrès déçu de l'installation de la nouvelle chaudière pour 1jour et demi de pose, durée réelle 2 mois en plusieurs fois! Obligés de réclamer la facture et le lendemain coup de téléphone du service comptable pour demander pourquoi nous avions pas payé !Puis deux heures après nous avions la facture même le service paiement n'est pas au top ! Je redoute de tomber en panne !
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéPrestation de bonne qualité
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéBonne expérience sur le site rien à dire
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéJe vous ai déjà répondu !!!
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéBonne expérience rien à dire
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéPlusieurs interventions pourquoi?
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéPrestation parfaite
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien, efficace et qualifié dans leur domaine
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéApproche pro tout au long du processus.! Expression des besoins, recommandations, devis, équipe installateurs, chantier nickel, .... TOP !
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéLe fait que la modification local de plomberie ne soit pas comprise (seulement remplacement à l'identique) n'est pas explicite. J'ai dû obtenir un devis complémentaire.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBon entretien de ma chaudière à la date prévue.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéRapide efficace et bon rapport qualité prix
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéLe site mon chauffagiste privé vend une installation en 48H avec une prise de rendez vous en ligne. C'est super. Du coup, je suis passé par eux parce que l'article était disponible en stock sur leur site. (J'étais assez pressé car mon chauffe eau avait percé et il fuyait) Sauf que la veille de l'installation, l'agence locale me contacte pour m'indiquer que le modèle est en rupture. La personne de l'agence, au demeurant très sympathique m'a indiqué qu'elle n'avait aucune visibilité au niveau de la date de livraison de l'article et qu'elle avait lancé la commande auprès d'un autre fournisseur. J'ai rappelé plusieurs fois le site internet (mon chauffagiste privé) et le service clientèle m'a toujours indiqué qu'il ne pouvait rien faire. Une fois la commande passée, ce n'est plus leur problème mais celui de l'agence locale qui n'arrive pas à obtenir la pièce vendue par le siège (site internet). Le pire est quand même que l'article était toujours disponible sur le site internet avec une possibilité de livraison à domicile et qu'ils ont refusé d'en envoyer un à l'agence. L'agence m'a après un moment proposé une alternative avec un modèle inférieur (non premium) ce que j'ai refusé car le site promet en cas d'indisponibilité de fournir un modèle équivalent. Finalement, l'agence a pu recevoir l'article et l'installation a eu lieu plus de 3 semaines plus tard. La promesse d'une installation en 2 jours s'est donc transformée en une installation en plus de 25 jours.... Je peux comprendre qu'avec la pénurie des semi conducteurs, il puisse y avoir des pénuries de composants ou des retards d'approvisionnement mais la promesse du site qui propose un rendez vous en ligne n'a pas été tenue. Et le service clientèle du site internet n'a pas été à la hauteur, une fois la commande passée, on sent clairement que ce n'est pas leur priorité de gérer les problème de stock des agences. Le personnel de l'agence locale a toujours été très sympathique, l'installation s'est bien déroulée mais c'est dommage que le site mette en avant des délais qu'ils ne peuvent pas tenir.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéAucun problème rencontré
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et efficace réponses rapides je recommande
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