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Résumé des avis
L'établissement se distingue par la qualité de son service, avec des techniciens ponctuels, professionnels et à l'écoute. De nombreux clients sont satisfaits de l'intervention rapide et efficace, soulignant un bon suivi lors de la maintenance.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéinstallation peu professionnelle et peu soignée pour le remplacement d'une chaudière avec 4 fuites de gaz émanant des raccordements et des mois pour remédier au problème !!!
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
Réponse de A. A.
merci
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide suite problème sur mon chauffe-eau sous garantie.
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéOn commence par le début avec la visite commerciale. Contrairement à ces concurrents, il a pris le temps de nous expliquer toutes les solutions et nous présenter tous les produits avec leurs avantages et leurs différences. Le soir même nous avions le devis, alors que pour certains on attend toujours. N’ayant pas le droit au PTZ, Proxiserve nous a proposé un paiement sur 30 mois sans intérêt. La commande passée, nous avons été constamment avertis des délais de livraison, qui ont été assez rapides compte tenu des problèmes d’approvisionnement constatés sur le marché. Vient le temps de l’installation. Deux techniciens sont intervenus pendant deux jours. Quelle fut ma surprise quand à la première pause déjeuner les techniciens ont nettoyé le couloir à grandes eaux. Et l’installation s’est déroulée dans la même veine ; gentillesse, professionnalisme et réponses à toutes mes questions. L’installation terminée nous avons récupéré un site complètement propre et la chaudière est parfaite et conforme à nos attentes.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéToutes les démarches administratives ont été très compliquées, mais le travail en lui même est propre.Reste a constater la qualité du matériel et du suivi maintenance.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéSite simple à utiliser, l'entreprise est difficile à joindre par téléphone, très réactive aux mails. Diagnostique rapide, déliais de disponibilité de la pièce à changer trop long ( 3 semaines). Intervention rapide , soignée et attentive dès que le rendez-vous de réparation a été pris.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai payé une prestation le mercredi 22 décembre (débitée le 23 décembre) pour une intervention prévue le lundi 27 décembre, mais qui n’a été réalisée que le jeudi 06 janvier. Ce qui à laisser une personne de plus de 80 ans, sans eau chaude durant 11 jours supplémentaires !
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéLes employés était très competent mais le service après vente laisse à désirer, j'ai un problème et J'attend toujours leur retour
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiévoir la suite
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéBonne
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai demandé une intervention afin d’identifier mon problème. Le technicien est bien passé pour m’indiquer qu’il fallait faire un devis pour changement de pièce avec l’ouverture d’un contrat. A réception du devis j’ai demandé que l’on prenne en compte que j’avais déjà payé 89€. Malgré mes 3 relances je n’ai jamais eu de réponse et j’ai toujours mon problème.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiébon tres professionnel je recomandebon
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéBien pour la partie commerciale et l’installation. A noter que le thermostat proposé n’a pas pu être installé et ne fonctionne pas et malgré de nombreuses relances celui ci ne m’a toujours pas été remboursé
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéon vous rappelle, on vous tient au courant, il faut 1 mois pour avoir des nouvelles.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiérien de particulier. travail fait et intervenant correct et aimable
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour Je suis satisfait
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRAS mon dépannage s'est très bien passé,un peu long mais resultat satisfaisant
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéMalheureusement on y avait une rdv pour le 23 décembre je tout préparé pour la journée du 23 et le 22 ÉVIDEMMENT à 20.00 ils m’appellent pour annuler le rdv et me demander de décaler le rdv. Je travaille si je fais une rdv pour un jour je dois TOUT organiser pour être présent pour le rdv et je perdu énormément de temps à cause de ce annulation tardive
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéDes pannes créées par un technicien junior et réparées en un éclair par un technicien junior. Espérons que c'est un manque de pratique et non de formation.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiédevis signé le 20 MAI 2021 pour un changement de chaudière et thermostat connecté COMMANDE NON HONNOREE AU 5 JANVIER 2022 aucune date d'intervention proposée
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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