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Résumé des avis
Proxiserve est apprécié pour la réactivité, le professionnalisme des techniciens et la qualité des interventions. Les clients soulignent une satisfaction globale, affirmant que les prestations sont excellentes et bien organisées.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiétrès satisfait ; bon rapport qualité prix pour un remplacement de chaudière et d'un wc compliments au plombier pour les modifications et la pose du wc. du travail de pro . le propriétaire j.Michelot
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéToujours excellent, bravo, continuez.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est passé le jour de mon appel, le samedi Il a détecté une pièce défectueuse et m'a dit qu'il la commanderait lundi. J'ai été dépannée le vendredi soir Résultat, tout ce temps sans chauffage ni eau chaude
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, aucune remarque spéciale.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéMerci d'envoyer la convocation à l'avance.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéProblème de suivi administratif chèque réclamé alors que le chèque a été encaissé il 6 mois !!!
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéSuite à première intervention de réparation : le lendemain la chaudière retombe en panne. Les pièces n'ont été commandées que plusieurs semaines suite à mes demandes insistantes m'étonnant que mon chèque de commande n'était pas arrivé. Nouvelle intervention programmée une semaine après la réception des pièces !!! Proxiserve ne s'est même pas inquiété de ce que je n'avais plus de chauffage ni d'eau chaude pendant trois semaines. Inadmissible.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéOn devrait nous proposer un rdv d'entretien automatique. Je ne devrais pas à avoir appelé le numéro 5 fois et hausser le ton pour avoir enfin un rdv.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéle produit semble bon mais l'installation négligée
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires. Pourriez vous nous préciser svp vos points d'insatisfaction afin que nous puissions apporter les actions d'amélioration auprès de notre agence locale ? Cordialement L'équipe Service Clients
Réponse de A. A.
Retard de livraison sans préavis Pas d'enlèvement des gravas Malgré un contrôle le lendemain de la pose, deux tuyaux non branchés et un boulon mal serré fuite d'eau pendant tout le weekend et pas de dépannage possible. surpression. Je suis obligé de purger souvent. l'entreprise propose un vase d'expansion qu'elle veut facturer.je refuse, ce sera gratuit. le jour de la pose le technicien s'aperçoit que le robinet de la chaudière était reté ouvert .
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéUne nouvelle fois , gestion calamiteuse des pieces commandées qui ne correspondent pas à notre installation. Nous aurons une nouvelle fois passé un hiver sans radiateur dans les chambres.....
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente pour la 2ème intervention pour le changement de pièce
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLa relation client est de qualité (courrier, tel, intervention)
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLe RV s’est très bien passé et la personne qui intervenait était très aimable et efficace.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéNe respectent pas la date de l'installation prévue, remboursement demandé.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour Monsieur, Ne pouvant pas intervenir à la date choisie, Vous vous étiez mis en accord avec l'agence afin de venir récupérer le chauffe eau en agence. Mais vous ne vous êtes pas présenté à la date prévu. Cordialement, L'équipe Service Clients.
Réponse de A. A.
Vous n'avez pas été capable de m'informer sur le montant qui me serait remboursé, je vous au donc demandé le remboursement intégral de la commande par téléphone ainsi que par mail, toujours sans réponse à ce jour... incompétents sur toute la ligne.
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