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Résumé des avis
Les produits de Puyricard sont jugés excellents et de très haute qualité, tant visuelle que gustative. La navigation sur le site est souvent appréciée, bien qu'il y ait quelques avis sur des améliorations possibles. La rapidité de livraison et le soin apporté aux colis sont également soulignés, renforçant une image de sérieux et d'efficacité.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçue par la prestation. Je commande un ballotin de marrons glacés au chocolat de 375 g à offrir à Noël. On me livre un ballotin de 250 g. Bon de livraison à l’appui, je dois malgré ça envoyer des photos du ballotin. Avec des frais de port de 15 €, on s’attend à un service tiptop… Bons de commande et de livraison infomatisés, personne ne voit l’erreur ??? Je veux bien reconnaître le droit à l’erreur et entendre, qu’en période de fêtes, l’activité est telle qu’on maîtrise moins bien le process de livraison, mais… J’attends un retour du SAV.
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Suite à nos échanges téléphoniques nous avons pu solutionner l'incident. Nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
Réponse de A. A.
Bonjour, l’incident est loin d’être solutionné. Le SAV a proposé de me faire parvenir un complément dans les meilleurs délais et de m’adresser le numéro de suivi du colis. A ce jour, je n’ai rien reçu… La vente en ligne n’est manifestement pas maîtrisée par Puyricard !!!
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéIMPOSSIBLE (malgré une trentaine de tentatives!!!!) de passer une commande sur le site et de la faire livrer dans un point relais. Cette option qui apparaît sur le site ne fonctionne pas; pour une adresse dans le département 50 le site ne propose des point relais que dans le 75!!!!
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons pu régler votre commande au téléphone. Nous vous souhaitons une belle fin d'année, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéNAVIGATION FACILE
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéPuyricard est le meilleur chocolatier de France - je l'ai connu quand il avait sa modeste boutique Avenue Rapp très fréquentée par les connaisseurs - je m'achetais aussi de délicieuses tablettes et des chocolats - j'aime surtout la boutique d'Avignon à laquelle je me rends quand je vais voir ma soeur qui vit à Orange - c'est un ndroit sublime -
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent site
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Sofia, Merci pour votre retour. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéexcellent,ccomme toujours
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience corresponde à vos attentes. Bonne journée, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéMerci. Pour une fin d'année gourmande I
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Jonathan, Merci pour votre retour. La gourmandise n'est pas un vilain défaut ;-) Belle fin d'année, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéSite Web très ergonomique, livraison au top et chocolats tjs aussi fins et excellents.
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience corresponde à vos attentes. Bonne journée, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéAu top ! Merci
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Jonathan, Merci pour votre retour. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJ'adore tout de cette entreprise.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéSuper organisation Livraison parfaite et bien dans les temps Merci
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience corresponde à vos attentes. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison par Chronopost en retard, finalement livré par la poste.
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés du désagrément. Nous espérons que votre dégustation a répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse sur un point. Le second point : J'ai reçu un ballotin de 750 g panaché noir et lait, ma commande stipulait chocolat noir.je n'ai pu apprécié la totalité de votre gamme "tout noir".
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes invités le jour de Noël. La boîte des 13 desserts étant épuisée, j'ai choisi pour un prix légèrement supérieur (88,50€) une boîte de chocolats et le petit ballotin de marrons glacés.Je regrette car cela ne fait pas un visuellement un cadeau suffisant et agréable, le ballotin, par sa taille, fait mesquin. Il aurait été préférable que la vendeuse me conseille le ballotin de 500g de marrons glacés ou une boîte plus grande de chocolats, correspondant aux 88,50€, éventuellement plus. je vais donc rajouter un bouquet de fleurs. Cependant la vendeuse est charmante. Cordialement
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéservice client très compétent
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction et nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéce même jour difficultés identiques à utiliser le site en ligne blocage après entrée des données d'acheteur
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de ce désagrément. L'incident technique a été régularisé rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiécette fois-ci difficultés à passer commande sur le site blocage après l'entrée des données acheteur
Réponse de puyricard.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de ce désagrément. L'incident technique a été régularisé rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéc'est mon septième achat alors pas de commentaire
Réponse de puyricard.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons une belle fin d'année gourmande ! L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéChocolats livrés en temps prévu. Très bonne impression de la personne qui les a reçus
Réponse de puyricard.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre destinataire ait aimé sa commande ! Bonne dégustation. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfaisant, sérieux
Réponse de puyricard.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe de la Chocolaterie de Puyricard
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