Avis pour Racinglubes.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, Effectivement votre commande a eu un temps de préparation légèrement plus long que d'ordinaire et nous nous en excusons Je vous souhaite une agréable journée, et à très vite Jérome, service qualité Racing Lubes

Bonjour, Merci pour votre retour, nous vous recevrons toujours avec plaisir ! A très vite Jérome, service qualité Racing Lubes

Hello, Indeed the delays of the products you ordered have been extended and we are deeply sorry. We have sent your order partially so that you can have the products available as soon as possible I wish you a pleasant day Jéromes, Racing Lubes quality service

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour, effectivement nous subissons une rupture nationale, suite à une pénurie d'additif qui a considérablement retardé les livraisons de nos pétroliers. Le réassort de certaines références et particulièrement durant cette période estivale a été plus que compliqué et nous nous en excusons une nouvelle fois Toutefois je vous informe que votre remboursement a bien été effectué la semaine dernière, il devrait apparaitre sur votre compte très prochainement Je vous souhaite une bonne journée Jérome, service qualité Racing Lubes

Bonjour, Nous sommes tout d'abord navrés de vous lire Vous avez passé une commande pour un produit qui était en attente de réassort, les délais étaient effectivement longs et ce pour des raisons indépendantes de notre volonté. Toutefois soyez assurés que la demande de remboursement a bien été transmise et prise en compte par le service comptable. Je le relance ce jour afin que cela soit fait au plus vite Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ces désagréments Jérome, service qualité Racing Lubes

Monsieur bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre commande. Sachez que tous nos stocks sont bien indiqués sur le site, et notamment les produits qui sont en rupture. En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois. La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes

Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments causés par ces délais indépendants de notre volonté, toutefois je vous confirme bien que le remboursement a été effectué par le service comptable, et ce en deux fois. Une partie en date du 21/09/21 et la seconde en date du 22/09/21. Nous n'avons par conséquent jamais refusé votre demande de remboursement Je vous souhaite une agréable journée, et vous invite à nous contacter si toutefois vous avez des questions concernant votre remboursement Jérome, Service qualité Racing Lubes

Bonjour , Je vois que votre commande a été passée lors de la semaine d'inventaire, par conséquent aucun transporteur n'a pu venir récupérer les commandes, c'est la raison pour laquelle elle a eu quelques jours de délai supplémentaires et nous nous en excusons. Tout comme la ligne téléphonique qui a du être réduite cette semaine pour la même raison. Concernant nos horaires d'ouvertures nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h30. Donc effectivement fermé le samedi. Je vois tout de même que votre commande a été livrée il y a quelques jours et nous sommes ravis que cela se soit bien passé Je vous souhaite une agréable journée Jérome, service qualité Racing Lubes

Monsieur bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction lors de votre commande. Sachez que tous nos stocks sont bien indiqués sur le site, et notamment les produits qui sont en rupture. En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois. La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes

Bonjour, Je vous remercie pour ce gentils retour qui nous fait très plaisir ! A très bientôt Jérome, service qualité Racing Lubes

Monsieur bonjour, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver pour une future commande. Bonne journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire ! A très vite pour une prochaine commande :) Jérôme - Service Qualité Racing Lubes

Monsieur, Merci infiniment pour votre message. A très bientôt, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes

Monsieur bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Passez une belle journée, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes

Monsieur bonjour, Nous sommes navrés des désagréments causés par ce délai inhabituel chez nous En effet nous subissons une rupture nationale suite à une pénurie d'additif qui a considérablement allongé les délais de livraison pour certains produits, et nous nous en excusons une nouvelle fois. La satisfaction client étant notre priorité, nous vous assurons que ces délais sont bien exceptionnels et indépendants de notre volonté En vous souhaitant une belle journée Jérome, service qualité Racing Lubes

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentils commentaire ! A très vite pour une prochaine commande :)

Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de vous savoir mécontent de nos services. Comme cela est indiqué sur notre site, certains produits sont indisponibles le temps de réceptionner les réassorts. En revanche nous procédons au remboursement des commandes dès que cette demande est formulée de la part du client, ce qui a bien été le cas pour vous concernant le produit en attente. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ces délais et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Belle journée à vous, Jérôme - Service Qualité Racing Lubes

Monsieur Burdet, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné une entière satisfaction suite à votre commande. Il y avait effectivement certains de vos produits qui étaient en attente de réassort ce qui nécessitait donc un délai un peu plus long que d'ordinaire. Cependant les commandes en attente sont bien prises en compte et expédiées en priorité dès réception des produits. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ces délais. Vous souhaitant une agréable journée, Manon - Service Client

Mr Vincent bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour la remontée d'information qui nous permettent de nous améliorer chaque jours. Nous sommes profondément navrés des désagréments causés par ces délais. Comme nous vous l'avions indiqué nous subissons une rupture nationale indépendante de notre volonté qui allonge parfois considérablement les délais de livraisons. Si toutefois vous souhaitez commander de nouveau sur notre site je vous informe que nous avons à présent de la visibilité sur la disponibilité des produits En vous souhaitant une agréable journée Cordialement Jérome, Racing Lubes

Monsieur, Le produit que vous aviez commandé était effectivement en rupture lors de votre commande et nous en sommes vraiment désolés. Nous nous excusons à nouveau pour cette attente, sachez qu'aujourd'hui la disponibilités des produits est bien marquée sur le site afin qu'il n'y ai pas d'incompréhension. Vous souhaitant une agréable journée, Jérôme - Racing Lubes