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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits qui redonnent vie au cuir, ainsi que les conseils et tutoriels utiles disponibles sur le site.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéUtile et m'a permis de rénover un canapé et des fauteuils en sellerie bateau
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiélivraison, service au client: Bien
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéLA DESCRIPTION DU PRODUIT EST PARFAITE
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait, de la rapidite de livraison. Beaucoup moins de la teinte qui ne correspond pas du tout à mes attentes et à la proposition sur le nuancier. Je me retrouve avec un bordeaux très tres clair limite couleur saumon. D'autres part ayant respecté les indications pour la préparation avant application. Le rendu au touché est légèrement poisseux. Voilà les constatations de ma déception. H.Lemaire
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour, merci pour votre retour, sachez que nous sommes désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Il est important pour nous des régler vos difficultés Sachez que notre procédure est très simple et efficace. En cas de teinte vous semblant défaillante, il vous suffit de nous retourner le flacon (attention à ne pas avoir consommé plus de 20 % de celui ci pour la réalisation du test). Une fois le flacon reçu à l'usine nous allons le tester pour relever ou non une anomalie de fabrication. Si votre flacon présente une anomalie alors nous vous refabriquons la teinte et nous vous remboursons les frais d'envois (conserver un ticket des frais d'envois). Si la teinte n'est pas défaillante nous pouvons vous renvoyer votre flacon, il faudra payer la partie frai de port du nouvel envoi. De plus le rendu "poisseux" est du à un cuir gras , engraissé, pour cela nous serons ravis de vous fournir un produit afin de contrer ce phénomène rare. Cordialement Le support Sofolk.
Réponse de A. A.
Je suis tres decu, de votre argument et geste commercial. Soit vous reconnaissez que votre teinte bordeaux n'est pas bordeaux car vous en avez des litres et des litres en stock. Donc je ne vois l'intérêt de vous retourner mon flacon, sachant qu'il est a la moitié de sa dose initiale. Cordialement
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour vous ne comprenez pas, je ne vous fais pas un "geste commercial", je vous indique notre procédure afin de régler votre problématique. Nous n'avons pas "des litres en stock", c'est pour cela que nous avons besoin de réaliser un test afin de observer si oui ou non votre teinte est défaillante. Si vous avez des questions veuillez nous contacter aux 0557346972. Cordialement Le support Sofolk
Réponse de A. A.
Vous ne comprenez pas non plus, la teinte n'est pas défaillante mais ne correspond pas a mes attentes. Je vous ferez remarquer que je ne vous avez pas contacté pour me plaindre de votre produit. Je ne dois pas satisfait de votre produit tout simplement. Je devais le recommander à des amis qui avaient l'intention de relooker leur canapé, je les en ai simplement dissuader et ils ont pu en faire le constat sur mes chaises hautes.
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour nous ne pouvons pas vous re fournir du recolorant sans même pouvoir observer la défaillance probable du premier. J'espère que vous comprenez qu'il nous faut observer si oui ou non il y à une erreur de fabrication. C'est dommage qu'une possible erreur de fabrication vous dissuade vous et vos amis. Prenez contact avec nous, afin de régler cette situation. Cordialement Le support Sofolk
Réponse de A. A.
Le mal est fait et ma déception totale. Merci
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéSUR 7 bombes de peinture seule une à fonctionné correctement. Le résultat donne un touché collant . Je dois reprendre tous les sièges à l acétone pour enlever cette peinture . Bizarrement sur un fauteuil le résultat est correct . Je déconseille fortement
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontrés des difficultés avec nos produits, il est très étonnant d'apprendre que 7 aérosols commandé soit défaillant, et surtout que vous n'en n'avais pas fais part à notre service client, en effet un mauvais lot de fabrication ou une mauvais conservation de l'aérosol pour entrainer un disfonctionnement. Nous vous conseillons donc vivement de contacter le service client Sofolk, afin d'étudier votre problématique, et en cas de marchandise défaillante vous refournir celle ci pour mener à bien votre projet. Concernant le support collant , merci de le préciser au service client, un primaire serait sans doute nécessaire. Cordialement Le support Sofolk
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéTeinte parfaite
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéLe site est très intuitif avec beaucoup de demo et d'explications pratiques. Les produits sont bien documentés
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiélivraison rapide.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéJ’ai fait un test du produit reçu sur une petite partie du canapé ( heureusement) et le rendu était hideux, plastique. L’effet « vivant », chaleureux du cuir disparaît sous une couche de peinture uniforme. J’ai souhaité retourner les produits ( 68€) car si peu avait été utilisé et la bouteille n’etait pas sous vide. On l’a tout simplement répondu qu’ils ne reprenaient pas les produits déjà utilisés. Je suis dégoûtée. Avis aux consommateurs : puisqu’il faut toujours faire un test du produit, sachez que ces derniers ne sont jamais remboursés si vous n’êtes pas satisfaits. Je me suis faite avoir
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéSite très accessible et clair, pour passer commande. Délai un peu plus long. Mais Prise en compte immédiate de mon intervention pour une livraison rapide 2j après.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéUn peu de longueur d'attente du kit mais à l'acceuil très charmante et serviable, je recommande.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJ’en suis à ma troisième rénovation. Les produits sont d’excellente qualité. Il est aisé de les mettre en œuvre et le résultat est bluffant.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJe me suis tourné vers Sofolk pour trouver un compromis avec de la qualité et un rapport prix qui ne vous exclu pas de l'équation, c'est chose faite. Les produits achetés sont spécifiquement utilisé pour ma voiture et cela me convient. Merci
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéune bombe était ouverte et donc endommagée.
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés, en cas de colis endommagé je vous conseil de vous orienter vers notre SAV, une simple photo de votre marchandise défectueuse suffit pour que nous vous envoyons une nouvelle marchandise. De plus malheureusement Sofolk ne vous livre pas votre commande, c'est une société de transport qui s'en occupe, nous espérons que notre marchandise elle vous a satisfaite, et mérite mieux que 2/5. Cordialement Le support Sofolk
Réponse de A. A.
Merci de votre retour j'avais fait une photo en effet je vais l'envoyer. Cordialement
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, conforme et surtout excellent produit.
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéRésultat satisfaisant mais il n est pas facile de ne pas faire de trace lors du passage de la peinture La finition mat reste quand même un peu brillante Perso j ai cassé le brillant avec un dernier ponçage
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéLa couleur ne correspond pas, très cher pour une vulgaire peinture, résultat très décevant
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés, tous d'abord nous tenons à vous informé que si vous êtes insatisfais de la marchandise vous pouvez contacter le service client afin de trouver une solution. De plus, vous indiquez que la couleur ne correspond pas, hors vous avez commandé un kit "retouche" du nuancier Sofolk. Si vous souhaitez obtenir une couleur similaire à la votre nous vous conseillons de nous envoyer un échantillon afin de réaliser une teinte sur mesure. Et obtenir un résultat plus satisfaisant pour vous. Merci Le support Sofolk
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéConseils assurés et efficaces. Produit de bonne qualité et qui ont très bien répondu à nos besoins concernant la teinture d'un salon en cuir très défraîchi et taché. Commande aisée, Livraison conforme arrivée dans les délais et en bon état. Site recommandé sans hésitation.
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiétrès simple et accessible
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