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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux, le personnel sympathique et efficace, et la réservation rapide. Les clients apprécient les véhicules bien entretenus et la disponibilité de l’équipe.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil et rapidité au départ comme au retour. Déçu de voir que les tarifs en agence sont différents de ceux pratiqués sur internet avec un désavantage pour la réservation en ligne. Les options prisent par internet (cartons) n'ont pu être honorées ni remboursées. L'enregistrement en ligne n'a pas fonctionné malgré plusieurs tentatives. Le personnel de l'agence de Baillargues a été très bien.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne mets pas en cause rent a car dans sa globalité ayant déjà loué des véhicules dans plusieurs agences. Mes remarques visent uniquement cette agence (Soisy sous Montmorency 95_ Val d'Oise) avec une restitution du véhicule de location compliquée et une mise en doute de mon honnêteté. Tout ça parce qu'à la livraison du véhicule la personne préposée a mal fait son travail... Un impact sur une jante existant à la livraison (mais pas noté malgré mon insistance). A la restitution du véhicule on a voulu m'en imputer la responsabilité jusqu'à la "prise en otage" de ma caution. Je ne me suis pas laissé faire et j'ai refusé de signer le document de restitution. En plus, sur ce document présenté sur un téléphone portable illisible il a fallu que j'insiste pour qu'on finisse par m'expliquer que si je signais ça, je reconnaissais le litige. C'était hors de question pour moi, étant donné que cet impact existait à la livraison et que l'avais signalé. Bref les choses se sont arrangées dans la journée mais je ne louerai vraisemblablement plus de véhicules dans cette agence.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien personnel compétent et agréable
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnel , à l'écoute , apporte des solutions.............
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRendez vous à 9h00 ouverture 10h00 panne de réveil. En plus aucune offre commerciale alors que j ai pris du retard.je n ai jamais vu ça :85euros pour 2 heures de location.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour,tout s’est bien passé à la location du mois de mai par contre sur cette location de décembre j’étais plutôt déçu,le Monsieur qui s’est occupé de moi n’a pas fait preuve de bienveillance et d’accueil chaleureux.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéAgence efficace.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien reçu. très satisfait pour le choix de la voiture
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel Courtois efficace et professionnel Par contre propreté intérieure de la voiture limite et surtout odeur de cigarette
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiétrès professionnel à l'écoute
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiébonne agence je conseil
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiérapidité pour résoudre nos problèmes et très compréhensif. La personne que nous avons rencontrée est très aimable. Merci beaucoup
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéExcellente expérience au rent à car de coulommiers, très bonne accueil , très bonne explication, très bon prix , un gérant particulièrement à l’écoute qui a su faire preuve de courtoisie et de professionnalisme, je recommande fortement !
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéCe service de l'aller simple est vraiment pratique, et les équipes de Rent-a-Car sont très agréables. A recommander sans hésitation.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéMalgré le fait que mon assurance automobile avait loué le véhicule pour moi, j'ai été très bien reçu et je suis très satisfait. Je recommanderai sans hésiter l agence RaC de Dunkerque rue Achille Peres.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéVoiture louée dans l'urgence par mondial assistance suite à un accident. Je déplore le fait qu'aucun véhicule ne soit équipé de pneus hiver ou tout temps. Nous résidons à 20km du Luxembourg et de l'Allemagne où les pneus hiver sont obligatoires même pour les véhicules en transit.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseil de la part de l’agence de St Cyr sur Loire. Un grand merci pour le dynamisme et l’efficacité.
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiébonne prestation .
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A. A.
30 déc. 2021
Avis vérifiérien a dire
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