Avis pour Rowenta.fr

Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Si l'élément chauffant de votre générateur ne fonctionne pas ou si le voyant rouge du panneau de commande reste allumé, alors qu'il reste encore de l'eau dans le réservoir, nous vous suggérons de vérifier si ce dernier n'est pas vide. Vous pouvez également vérifier si le réservoir d'eau amovible (selon le modèle) est enfoncé correctement et appuyer sur la touche de redémarrage située sur le panneau de commande. Par ailleurs, la touche de commande de sortie de la vapeur peut être réglée au minimum (selon le modèle). Il faut alors tourner le bouton pour augmenter le débit de la vapeur. Vous avez également, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire vérifier par un de nos techniciens dont vous trouverez les coordonnées sur cette page : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a attiré toute notre attention. Nous sommes navrés pour l'incident engendré lors de la livraison de votre colis, annihilant de facto votre expérience utilisateur. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse. Notre Service consommateurs fait actuellement face à un volume particulièrement important d’appels et de courriels et nos conseillers clientèle travaillent d'arrache-pied pour remédier au mieux à cette situation. Nous avons le plaisir de vous informer que vous allez recevoir d'ici quelques jours un nouveau couvercle en remplacement de celui abîmé. Le délai de réception est d'environ 5 à 7 jours ouvrés. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Si l'acheminement de votre commande a accusé un retard de livraison, croyez bien que nous en sommes désolés et remontons votre observation à notre Service Logistique, de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour, Merci de votre patience et de nous faire part de votre avis. Nous comprenons parfaitement votre demande et sommes désolés du désagrément que cette situation engendre. Le Service consommateurs nous notifie que le traitement de votre dossier est en cours et sera examiné dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à patienter le temps que nos équipes finalisent l’analyse de votre demande. Vous serez recontactée et tenue informée à chaque étape de l’avancée de votre dossier. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups