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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTop :)
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéFuyez! Surtout ne prenez Pas le Pack reprise! C'est une galère sans nom... vous vous souviendrez de mon Avis quand cela vous arrivera .... service plus que nul! Ok je sais que ce n'est pas rue du commerce qui gère ce service mais du moment ou c'est proposé par le site il faut assumer la responsabilité. En gros, demande de reprise faite le 12 juillet, engagement de réponse sous 3 jours ouvrés, 1 semaine après pas de réponse, j'ai du relancer 2 fois le site qui m'a informé que je dois contacter SPB (assurance)par mail , j'ai rédigé une réclamation le 24/7/21 disant que je dois partir en congés le 26/7/21 en demandant de prolonger le délai du retour de l'appareil pour début septembre car je n'ai pas eu de retour de leurs part. Réponse apportée le 26/7/21 , envoi d'un bon de retour , produit à retourner sous 5 jours. Ils n'ont pas lu mon mail ni ma réclamation.... résultat des courses, je suis parti en congés et ps pu bénéficier du pack reprise. D'autant plus, je voulais acheter l'iPhone 12 pro 256g pas disponible sur le site , donc pack reprise inutile car d'une part le bon d'achat du pack reprise est valable uniquement pour les produit vendu par rue du commerce et d'autre part im n'est valable que 3 mois! Dernière précision, si vous envoyez votre portable, attention, si la société SPB considère que le téléphone n'est pas conforme , vous payez le retour à vos frais ! BON COURAGE ET BON PACK REPRISE !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, je constate que notre service client a bien pris note de votre réclamation en date du 23/07. Comme vous l'avez déjà précisé, l'offre pack reprise est directement gérée par notre partenaire SPB ; c'est pour cette raison que nous vous avons orientée auprès de leur service. D'un côté, nous avons déjà mis à disposition sur notre site, toutes les informations nécessaires sur l'application de l'offre (https://www.rueducommerce.fr/info/pack-reprise). Dans tous les cas, nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Donc concrètement je fais quoi ? Je peux envoyer le téléphone en septembre ou pas ! C'est tout ce que je veux savoir et je compte sur vous pour appuyer votre demande auprès de votre partenaire dans ce sens! Peut être que spb prendrons la peine de lire vos mails car les miens ils les lisent à moitié ! Merci de me répondre concrètement et d'arrêter de tourner autour du pot bien à vous
Réponse de A. A.
Donc concrètement je fais quoi ? Je peux envoyer le téléphone en septembre ou pas ! C'est tout ce que je veux savoir et je compte sur vous pour appuyer votre demande auprès de votre partenaire dans ce sens! Peut être que spb prendrons la peine de lire vos mails car les miens ils les lisent à moitié ! Merci de me répondre concrètement et d'arrêter de tourner autour du pot bien à vous
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne crois pas que ma note soit la bonne car vous avez fait votre travail en donnant ma commande à FedEx cependant FedEx ne m’a toujours pas livré et je ne suis pas satisfait donc je donne un 3 le problème ne vient donc pas directement de Rue du Commerce mais bien de FedEx.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour vous satisfaire! Toutefois, étant donné que vous rencontrez ce problème de livraison avec le transporteur, je vous invite à nous le signaler auprès de notre service client depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéRue du commerce niquel chrome! rapide efficasse
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de Rueducommerce. Que ce soit le choix, la navigation, les moyens de paiement et de livraison, tout à fait satisfait.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiévacances retardées pour livraison non faite à la date prévue
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne par rapport à cela. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéExcellente acquisition. Ravi de l'avoir choisi.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLe téléphone, bien détaillé sur le site, correspond à mes attentes. Colis reçu dans les temps. Présentation correcte.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéIl porte bien son nom, très satisfait.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et sans problème
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée. Le produit est intact.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiénavigation sur site et commande
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLe transport par TNT fait perdre tout intérêt à la commande car alors que l'article est supposé être livré sous 24 H il est livré plusieurs jours après. Les livreurs devait m'informer du créneau de livraison mais ne le font pas. J'ai donc passé ma journée à attendre la livraison.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéOffre intéressante. Choix de livraison unique et prix de livraison trop élevé pour au final aller chercher le colis moi même au centre de livraison car les horaires de livraisons ne sont pas adapter.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous n'avez jamais contacté le service client pour signaler cette problématique. À l'avenir, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéPayement en 4x sans frais via Paypal, et une livraison en 48h, au top
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéProduit avec une bonne qualité/prix
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéLa commande conforme rapidité de livraison.
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