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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du site Rue du Commerce pour ma commande concernant une TV. Par contre la livraison par Mondial Relay est à fuir! 14 jours pour être livré en points relais ! Et après avoir passé plusieurs appels pour faire bouger les choses!
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéN achetez jamais chez eux carte graphique qui lâche au bout d'un mois remplacement par un modèle qui vaut 200€ de moins résultats obligé de faire marcher l'avocat sinon vous vous faites enfler
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre service en interne a pris en charge votre réclamation et nous avons procédé au remboursement suite au retour de votre produit. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Effectivement oui comme dis plus haut grâce a mon avocat! Et a ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement donc je me méfie encore...
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLe colis n'était accompagné d'aucune facture. Comment établir la garantie ? merci de nous répondre et de faire le nécessaire.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre facture. Celle-ci est disponible sur votre espace client dans la rubrique "Suivi de mes commandes". En ce qui concerne la garantie, vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter depuis notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Merci.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, prix délai,....
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéComme toujours, sérieux ….téléphone dit "reconditionner "mais comme neuf :)
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéProduit conforme, délais respectés, emballage costaud. Rien à ajouter sauf ... encore ! Rue du Commerce au top
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéJe devais avoir un casque gratuit avec ma commande, mon code n'a jamais fonctionné et j'attends encore des nouvelles pour savoir pourquoi ?
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre casque. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous nous avez jamais contactés afin de résoudre cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Et pourtant si je vous ai contacté par téléphone. J'avais eu un jeune homme qui devait se renseigner et me rappeler.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéCommande arrivée dans les temps, chouette promotion lors de l'achat, conforme au produit attendu!
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéEn temps et qualité.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLe site est facile à axce et si jamais ya un problème avec le produit le site t réglé très rapidement. Excellent
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLivraison propre et rapide tarif (70€) très bon pour le moment
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiélivraison rapide bien emballé service soigneux je recommande
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéColis reçu mais le contenu a été volé et remplacé par des bricoles pour lester le colis. Depuis, j'attends le règlement du litige et Rue Du Commerce refait une enquête auprès du Transporteur Mondial Relay. Désagréable sensation d'être rendu responsable de ce problème. J'attends donc mais je reste pénalisé sans ma commande. J'espère que Rue Du Commerce fera le ménage chez son Transporteur et que j'aurai gain de cause. A suivre donc.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous avons besoin d'ouvrir une enquête afin d'identifier l'origine de l’anomalie. Je constate que notre équipe transport vous a envoyé un e-mail ce jour concernant la clôture de l'enquête, je vous invite à prendre connaissance de ce mail. En vous remerciant. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Je regrette vivement votre décision qui ne tient pas compte du courrier du gérant du Mondial Relay qui atteste que le colis était suspect et qui nous a conseillé de prendre des photos avant d'ouvrir le colis. Vous allez faire face à d'autres déconvenues avec ce transporteur. Je suis donc perdant sur toute la ligne: commande de 207 € non reçue, 3 semaines d'attente et de courriers, LRAR, coup de tél. Il me reste encore le recours avec le médiateur du e-commerce de la FEVAD ainsi que le magazine Que Choisir. Enfin, comptez-moi sur moi pour faire partager ce triste dossier sur les réseaux sociaux.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande alors que colissimo a prétendu l'avoir livré. Normalement ça n'aurait pas du arriver puisqu'il est nécessaire au livreur de demander un numéro que j'ai reçu par sms. On m'a remboursé rapidement, mais cela a juste retarder mon achat d'un autre NAS et de deux disques ailleurs. Sachant que j'avais pourtant demandé une réexpédition au lieu d'un remboursement mais au final c'est pas plus mal. Je n'ai pas pu recommander le DS218 car les livraisons autre que chez Rue du commerce étaient très tardifs (1 mois d'attente car rupture de stocks). J'ai finalement opté pour un Qnap auprès d'une autre enseigne en ligne car bien plus fiable malheureusement. J'aurai aimé soutenir les sites français en opposition au mastodonte d'autant plus que vous étiez moins cher pour ce produit, mais finalement y a encore beaucoup de boulots à faire. J'avais demandé une compensation financière pour les nombreux appels que j'ai fait auprès de vos services surtaxés mais là encore pas eu de réponse. Cordialement,
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification, je constate que notre service transport a fait le nécessaire concernant votre réclamation. Nous vous avons remboursé dès confirmation de la perte de votre colis, car nous n'avons plus la même référence en stock. En ce qui concerne votre demande de compensation, je ne vois pas la demande effectuée auprès du service client. Aussi, notre service client est joignable gratuitement au 0 809 40 03 76. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée, rien à redire ! ;)
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéDéception par rapport au pack reprise de smartphone. Les conditions techniques ne sont pas assez claires (échec à mon 1er envoi); idem pour les conditions commerciales (la notion "vendue par Rue du Commerce" lors de l'achat après acceptation de la reprise n'est pas assez explicite).
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Je vous invite tout de même à suivre ce lien pour avoir plus de détails sur les conditions de l'offre pack reprise : https://www.rueducommerce.fr/info/pack-reprise Si besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéCommande reçu en 1 jours vraiment très rapide super!
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès fiable merci bon courage
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéRapide efficace et la livraison super rapide je recommande !!
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace en point relais.
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