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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, la facilité de navigation sur le site et l'accueil professionnel du personnel. Les commandes sont généralement préparées rapidement, et les conseils reçus sont jugés utiles.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel du site de Saint Julien en Genevois très disponible compétent et aimable
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéBaisse de mes achats dans les agences du groupe, due à la hausse conséquente sur différents produits. Regret ( depuis quelques années déjà) de la politique interne qui fait que la négociation se fasse uniquement par le biais du commercial attitré. Car pour le petit artisan que je suis, le lien avec le personnel de l’agence est primordial.
Réponse de samse.fr
Monsieur, Nous avons pris bonne note de vos remarques. Concernant les hausses de prix, nous subissons depuis plusieurs mois déjà des pénuries sur certaines premières qui engendrent de fortes hausses tarifaires. Concernant votre relation commerciale avec l'agence, nous remontons votre avis au responsable d'agence afin qu'il fasse un point avec vous. Cordialement Le centre de relation client
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéDifficile de trier les matériaux par magasin. Relation cliente excellente !
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéProduit mis de coté suite à mon appel, plus petite réduction en prime à la caisse. Parfait !
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil, service, disponibilité... Rien à redire, service PARFAIT !!! Merci à toute l'équipe
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication et suivi organisé
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéBon conseil du vendeur, accueil sympathique avec le sourire.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiérecherche aisée. Des petites différences sur les prix affichés cependant
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès mauvais accueil, oubli de livraison le jour prévu alors que nous avons fait 60 kms pour la réception. Vraiment rien à voir avec les professionnels de Samse Albertville. Samse Epagny, aurait besoin d’une bonne formation accueil et relationnel client.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéSuperbe service, interlocuteurs très arrangeant et professionnels. Je recommande sans réserve
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéMalheureusement le produit en réel est différent de la photo et apparemment je ne suis pas le seul à le remarquer. Ça aurait été bien d avoir cette information avant. Dommage, car le reste était bien...
Réponse de samse.fr
Monsieur, Nous sommes navrés de ces désagréments. Nous nous rapprochons de notre fournisseur afin de mettre à jour le visuel produit concerné. Cordialement Le centre de relation client Samse
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiédeja client chez eux, sérieux et très pro
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéMétier de présentiel !
Réponse de samse.fr
Monsieur, Visiblement votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une importance particulière aux avis de nos clients. Dans une démarche d'amélioration continue, nous aimerions échanger avec vous sur cette expérience, pourriez-vous nous adresser l'ensemble de vos coordonnées par mail à contact@samse.fr ? Dans cette attente, Cordialement Le centre de relation client Samse
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTout est parfait et un personnel sympa, compétent et efficace
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTres bien, service impeccable,soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéFacile d'accès, bon accueil et vite servi. Retour accepté en cas d'erreur ou de surplus.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiélors de ma commande, j'ai du changé certaines coites car le bois n'était pas disponible Lors de la livraison en avril, malgré le changement de cotes la commande n'était pas complète! et ce sans que j'en soit avisé ni au préalable ni par le livreur. lorsque j'ai appelé le vendeur m'a informé qu'effectivement il y avait rupture de stock, bizarre car lors de la commande tout était disponible. Mais on allait m'informé dès que les solives serait de nouveau en stock. Il s'en est suivi une pénurie de bois. J'ai appelé a plusieurs reprises et toujours la même réponse : pénurie on me rappelle. Un jour j'ai appelé sans me présenter en prétextant vouloir passer commande et bizarrement le v bois était disponible, j'ai alors demandé à parler à mon vendeur qui a prétexter que le bois disponible n'était pas du a un nouveau stock mais à une commande annulée par un client. Dommage qu'il ne m'en ai pas avisé comme convenu on aurait gagné du temps. finalement plus de 2 mois après j'ai enfin été livré ! Quelle aventure!
Réponse de samse.fr
Monsieur, Nous sommes navrés de cette expérience client ! Nous rencontrons actuellement, et ce depuis plusieurs mois, une pénurie et des délais d'approvisionnement aléatoires sur certains matériaux et en particulier le bois. Nos équipes font le maximum pour satisfaire les clients et les tenir informés des réceptions de produits et nous présentons nos excuses pour cette "aventure". Nous espérons vous revoir bientôt sur nos points de vente pour une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement Le centre de relationClient Samse
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéLe service, la préparation, la livraison et l'enlèvement des marchandises sont parfaites. l'équipe est agréable et compréhensive. Merci.
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéService impeccable, accueil de qualité tout comme les produits.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTout est parfait chez Samse Barcelonnette. Du personnel disponible, agréable et compétent. Et j'y retourne chaque fois que j'ai besoin de matériel ou de conseils. Un grand merci à eux tous.
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