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Résumé des avis
Sanitino est largement apprécié pour la qualité de ses articles et des prix compétitifs, avec une livraison rapide et soignée. Les clients recommandent ce site sérieux pour leur expérience positive.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéVraiment très bien. Je recommande ! Avant la commande, grâce à l'accueil téléphonique, j'ai pu avoir tous les renseignements nécessaires concernant les produits que je voulais acheter. Ensuite, la livraison a été rapide (plus rapide que prévue). Les colis étaient extrêmement bien emballés et je suis vraiment ravie de ma robinetterie tout comme des accessoires. Le mitigeur de baignoire est magnifique. Un grand merci à toute l'équipe !
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéDommage que le produit est été plié avant d'être emballé.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTop! Rapide et super prix
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéNégociant très professionnel, du traitement de la commande aux échanges de mails pour le statut de la livraison, tout est extrêmement rassurant.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéAprès l’achat d’un mitigeur ou je n’avais pas fait attention au système d’accroche, je n’ai pu le poser sur mon évier. J’ai pris contact avec la société SANITINO pour une demande de retour. Explication et mise en place précises et rapides, un transporteur est venu 48h après récupérer le paquet et si je fourni le produit ccomplet et correctement emballé, il me rembourse dans les 14 jours - des frais de port de 5€ qui sont à ma charge. Je trouve tout ceci parfaitement bien géré et acceptable pour les frais de port. Au moment où j’écris cet avis, 5 jours se sont écoulés depuis mon retour donc en attente du délai pour recevoir mon remboursement.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéEnvoi sérieux et rapide, seul le livreur laisse à désirer, mais cela n'est pas de la faute de SANITINO
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, à l'écoute et très réactif. Merci pour votre disponibilité et votre efficacité.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons facilement trouvé ce que nous cherchions, la livraison.a été plus que rapide. Le produit était bien protégé, cependant petit point négatif sur les chutes de polystyrène utilisées pour caler le colis à l'intérieur du colis... Pas recyclable et ça en met partout ! Sinon ravis de notre achat, prix correct par rapport aux produits similaires, excellente qualité et ça nous change la vie !
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès réactif, bon suivi de commande
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison pas respecté
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéProduits reconditionnés, du coup bcp de soucis avec des petites pièces cassées, ou des grandes.... Pas du tout satisfaisant
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu le produit endommagé. Dans votre cas, il a été endommagé pendant le transport, néanmoins, l'endommagement n'influence pas la fonctionnalité de produit. Pour cela, vous avez également installé le produit sans problème. Ainsi, nous vous assurons que les produits proposés sur notre site sont neufs et originaux et ils sont commandés directement auprès le fabricant. En cas où il s'agit de produit reconditionné, cette information doit absolument être indiquée sur notre site. Nous nous excusons encore une fois pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, SANITINO
Réponse de A. A.
Les boîtes n étaient pas du tout abîmées, et d ailleurs l emballage de protection était parfait. Le produit a été endommagé AVANT le transport (chute probable) .... Je ne crois pas non plus qu il soit normal de coller les caches de protection d un robinet au silicone car les pates de fixation étaient également cassées. La encore, les boîtes n étaient pas abîmées, ce 2e produit a également était abîmé avant transport. Je suis bien d accord avec vous, cela serait plus honnête de prévenir qu il s agit de produits soit reconditionnés, soit faisant l Objet d un retour. Cordialement
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéproduit conforme délai de livraison rapide
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéParfait. Très bon prix et rapidité de livraison.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéParfait et livraison rapide
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon site !
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnes toujours très compétentes au téléphone et très à l'écoute, si tous les commerces pouvaient être ainsi ça simplifierait bcp la vie. Merci à vous
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès belle baignoire qui répond à nos attentes. Prix et délai de livraison corrects. Nous recommandons vivement.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de mes commandes et des relations
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéle prote savon était à l'attendu
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un soucis avec la réception de ma commande : produit suspecté cassé. Le service client est réactif par e-mail et par téléphone sur numéro français. Ils ont organisé la reprise du produit (cuvette) et une re-livraison. Cette re-livraison (par GLS) s'est mal passé à cause de GLS et le colis n'a pas été livré. Le SAV Sanitino a encore était très compréhensif et fait un bon suivi. Au final, ils m'ont ré-expédier un autre produit par UPS. Au final, le soucis a été bien géré. Cela a pris du temps, mais c'est attendu pour une vente par internet avec des objets encombrants.
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