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Résumé des avis
Selency est apprécié pour sa rapidité d'expédition et la qualité d'emballage. Les clients louent également la facilité de commande et la réactivité des vendeurs. Les objets reçus sont conformes aux descriptions et photos.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe ne peux pas recommander Selency. Nous avons commandé 5 000 € de meubles - notre deuxième grosse commande. Malheureusement, de nombreux problèmes de communication et de multiples dommages (que nous payons). Il était impossible d'obtenir une date de livraison exacte en temps voulu, seulement une fenêtre de livraison. Nous avons reçu de nombreux courriels contradictoires concernant la livraison, mais jamais de date définitive. Puis, en raison d'une panne de voiture et des restrictions de Covid (nous ne vivons pas là à plein temps), nous avons dû ajuster la fenêtre de livraison. J'ai envoyé un courriel à Jane, sans réponse initiale. J'ai reçu une réponse plus tard pour dire que la société de transport était déjà à notre maison. Les meubles ont été laissés dans le jardin ! Ils ont eu le culot de dire que nous l'avions suggéré. Qui veut laisser des objets de valeur dans un jardin ? Nous avons payé quelqu'un pour déplacer les meubles. J'ai demandé l'assurance que nous pourrions informer Selency, lorsque nous pourrions nous rendre à la propriété, de tout dommage, en raison de la désorganisation. Jane s'est excusée pour cette expérience, a dit qu'il n'y aurait pas de problème et a offert un bon pour un prochain achat intitulé "WECAREFORLAURA". C'est assez gentil - et il semble qu'ils aient compris le problème. Pourtant, lorsque nous avons pu arriver et déballer, il y avait des dégâts : un buffet cassé, un coffre très endommagé et un plateau de marbre manquant. J'ai écrit à Jane, qui m'a répondu : "Pas question, nous ne pouvons pas vous aider car vous nous avez dit qu'il fallait attendre 14 jours". J'ai demandé pourquoi elle n'avait pas précisé 14 jours dans son courriel d'excuses, et je lui ai rappelé les difficultés rencontrées avec Covid / les voyages. Elle m'a répondu que cela figurait sur le site Web. J'ai maintenant demandé deux fois un contact pour enregistrer une plainte. J'ai reçu une réponse mais la demande est ignorée. Nous vivons à une époque où les Covid et les urgences arrivent, et ce type de service client, ce manque de bonne volonté et cette mauvaise communication font que je ne peux pas recommander Selency. Epargnez-vous les tracas et achetez ailleurs.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéAprès deux grosses commandes avec Selency, dont une d'environ 5 000 €, je ne peux pas recommander Selency. Mauvaise communication, emails désorganisés, et un manque de responsabilité concernant les dommages et le service client. Notre commande est arrivée sans confirmation finale d'un jour exact de livraison. Elle a été jetée dans notre jardin, et comme nous ne pouvions pas nous rendre à la maison pour cause d'urgence / Covid, nous avons dû payer des contacts locaux pour la transporter à l'intérieur. Lorsque nous avons pu nous rendre sur place pour déballer les meubles, nous avons constaté de nombreux dégâts. Selency refuse de prendre toute responsabilité et ignore ma demande d'enregistrer une plainte officielle. De beaux articles, mais inutiles si plusieurs sont cassés. Achetez ailleurs.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPas de problème particulier rencontré, site et espace client simple et sobre
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de notre achat Market Place a recommandé Société de livraison top et serviable !
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLe site se professionnalise depuis la création. Les prix montent et la négociation devient plus difficile.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSite pratique et choix important
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéCHAISES RECUES AVEC DES TROUS DANS LE CANNAGE IMPOSSIBILITE DE JOINDRE SELENCY. J'AI AUSSI UN AUTRE GROS PROBLEME AU SUJET D'UNE AUTRE COMMANDE DE 2 FAUTEUILS LOUIS XV REF KBSGRJWR COMMANDE 100264959 VALIDEE LE 27/1/2021 ET DONT JE N'AI AUCUNE NOUVELLE DEPUIS. MA CB A ETE DEBITE LA SEMAINE SUIVANT LA VALIDATION ET DEPUIS AUCUNE DATE DE LIVRAISON.MERCI DE M' APPORTER UNE REPONSE, AVANT QUE JE NE SOIS DANS L'OBLIGATION D'ENGAGER DES POURSUITES POUR DEBIT DE BANCAIRE SANS CONTRE PARTIE JE PENSAIS AVOIR TROUVE UN SITE INTERRESSANT JE SUIS VRAIMENT TRES DECUE
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéQuelques difficultés sans grande importance concernant la livraison. Sinon le reste impeccable. P.Jacquemin
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéAprès deux grosses commandes avec Selency, celle-ci d'environ 5 000 €, je ne peux pas recommander Selency. Mauvaise communication, emails désorganisés, et un manque de responsabilité concernant les dommages et le service client. Notre commande est arrivée sans confirmation finale d'un jour exact de livraison. Elle a été jetée dans notre jardin, et comme nous ne pouvions pas nous rendre à la maison pour cause d'urgence / Covid, nous avons dû payer des contacts locaux pour la transporter à l'intérieur. Lorsque nous avons pu nous rendre sur place, nous avons déballé les meubles et constaté de nombreux dégâts. Bien que nous ayons dit que nous pouvions les informer des dommages, lorsque nous avons pu déballer, Selency refuse de prendre toute responsabilité et ignore ma demande d'enregistrer une plainte officielle. De beaux articles, mais inutiles si plusieurs sont cassés. Achetez ailleurs.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéAprès deux grosses commandes avec Selency, celle-ci d'environ 5 000 €, je ne peux pas recommander Selency. Mauvaise communication, emails désorganisés, et un manque de responsabilité concernant les dommages et le service client. Notre commande est arrivée sans confirmation finale d'un jour exact de livraison. Elle a été jetée dans notre jardin, et comme nous ne pouvions pas nous rendre à la maison pour cause d'urgence / Covid, nous avons dû payer des contacts locaux pour la transporter à l'intérieur. Lorsque nous avons pu nous rendre sur place, nous avons déballé les meubles et constaté de nombreux dégâts. Selency refuse de prendre toute responsabilité et ignore ma demande d'enregistrer une plainte officielle. De beaux articles, mais inutiles si plusieurs sont cassés. Achetez ailleurs.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéAprès deux grosses commandes avec Selency, celle-ci d'environ 5 000 €, je ne peux pas recommander Selency. Mauvaise communication, emails désorganisés, et un manque de responsabilité concernant les dommages et le service client. Notre commande est arrivée sans confirmation finale d'un jour exact de livraison. Elle a été jetée dans notre jardin, et comme nous ne pouvions pas nous rendre à la maison pour cause d'urgence / Covid, nous avons dû payer des contacts locaux pour la transporter à l'intérieur. Lorsque nous avons pu nous rendre sur place, nous avons déballé les meubles et constaté de nombreux dégâts. Bien que nous ayons dit que nous pouvions les informer des dommages, lorsque nous avons pu déballer, Selency refuse de prendre toute responsabilité et ignore ma demande d'enregistrer une plainte officielle. De beaux articles, mais inutiles si plusieurs sont cassés. Achetez ailleurs.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon site avec du choix, des produits de qualités et en plus des prix pour toutes les bourses. Très bonne alternative pour les passionnés de chine et de belles choses a des prix raisonnable.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéje recommande à 100%, emballage parfait et soigné. Bravo
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide pour une fois ça change
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiécorrect pour cette vente
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