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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Nathalie N.
23 janv. 2026
Avis vérifiéCommande passé facilement et très rapide.
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Pascal R.
23 janv. 2026
Avis vérifiéRapide et très bien
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Philippe R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Philippe R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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Megan K.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJe ne peux pas accéder le QR pour activer mon eSIM car je dois confirmer mon compte en ligne par une vérification SMS, et je n’ai plus d’accès au numéro que j’ai fourni. J’ai demandé aide via le service e-mail et on m’a répondu que je dois accéder au compte client pour demander aide (ce que je ne peux pas faire sans un SMS, que je ne peux pas recevoir). Maintenant je dois aller à un espace SFR pour régler le problème. Il faudrait si SFR m’envoie le QR par mail, et s’il y a une vraie personne qui répondait aux demandes d’aides par mail.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Megan, vous nous remontez des difficultés pour l'activation de votre eSim. Nous nous excusons. Afin de vous apporter un accompagnement, nous transmettons votre dossier à nos équipes pour que vous soyez contactée. Bonne journée :)
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M. T.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBon travaille
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Rosi G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Lionel P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Gerard M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéFidèle depuis de nombreuses années aux services de SFR , j'ai une nouvelle fois obtenu entière satisfaction en effectuant ce nouvel achat . Je tiens à remercier le service client et leurs conseillers , dommage que les prix restent encore un peu élevés ... mais un service ça se paie !!
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Jean-Baptiste J.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPas recu la bonne couleurs de téléphone , tres decu
Réponse de sfr.fr
Bonjour Jean-Baptiste, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne couleur de téléphone. De sorte à vous apporter une aide, nos équipes vont prendre contact avec vous prochainement. Bonne journée :)
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Philippe R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Anonymous M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJe ne comprends pas qu'on propose des téléphone qui ne sont pas disponible et la prix de l'abonnement évolue en fct du téléphone mais ça n'est pas clair quand on choisi
Réponse de sfr.fr
Bonjour, il arrive des moments de ruptures de stocks, notamment pendant les soldes et les fêtes. Toutefois, nous ravitaillons régulièrement notre boutique en ligne. Concernant nos forfaits, les prix restent les mêmes. Cependant, si vous optez pour des facilités de paiement, vous payez un montant supplémentaire, de ce fait. Bonne journée.
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M. B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéMerci beaucoup
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Caroline P.
21 janv. 2026
Avis vérifiétres bien
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J. C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTre bon
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E. S.
21 janv. 2026
Avis vérifiéAu top
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Dominique S.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTres bien
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Cedric R.
21 janv. 2026
Avis vérifiéc'est pas mal.. .enfin quand le site est accessible et/ou que l'espace client fonctionne. Soit j'ai pas de chance, soit les gestionnaires du site sont totalement a la rue ... ou débordés mais en tout cas c'est une vraie gageure
Réponse de sfr.fr
Bonjour Cédric, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’accès au site et à l’espace client. Nous remontons votre commentaire, afin de vous offrir une expérience encore meilleure. Bonne journée :)
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S. L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéPour l'achat et aucun problème par contre avec la portabilité, l'annulation de la commande donc la rétraction est impossible sans perdre le numéro de téléphone. Malheureusement c'est pour tous les opérateurs. Donc mauvaise expérience malgré la rapidité de souscription. Par contre il faudrait détailler qu'avec la portabilité l'annulation de la commande pose problème. Du coup on est obligé de prendre le forfait de l'annuler et de reprendre un autre.
Réponse de sfr.fr
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Concernant la portabilité, nous prenons en compte vos retours. Nous vous souhaitons une bonne journée :)
Réponse de S. L.
Bonjour, Lors d'un achat sur Internet, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision. Du coup de la portabilité, ce droit est impossible et litigieux.
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Brayan F.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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