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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Coumba S.
30 déc. 2025
Avis vérifiéMon achat n a pas abouti, manque de transparence. Je n en sais rien pour la suite pas de confirmation de mon achat téléphone.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Coumba, nous vous confirmons que votre commande a été prise en compte et est en préparation ! Pour la confirmation, n'hésitez pas à regarder vos spams. Certaines fois les mails de confirmation s'y glissent. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel en consultant ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée :)
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Jeremie L.
30 déc. 2025
Avis vérifiéSite facile tout y est indiqué impeccable
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Celine L.
30 déc. 2025
Avis vérifiéConseillere top!
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A. A.
30 déc. 2025
Avis vérifiéSimple rapide et efficace. Enfin j’espère merci beaucoup
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Pascal G.
30 déc. 2025
Avis vérifiéPour moi tout est clair, net, facile, bien exprimé; Et je ne suis pourtant pas bien à l'aise en général sur internet.
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Jean paul R.
30 déc. 2025
Avis vérifiéC’est trés bien.
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Hamza S.
30 déc. 2025
Avis vérifiébien
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Anonymous F.
30 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, nous avions voulu acheter un téléphone en promo de Noel avec la carte SIM et un nouvel abonnement, mais cela n'a pas marché malgré 8 tentatives ; et 2 appels de plus de 35 minutes auprès de votre service clientèle, qui n'ont pas eu plus de résultat et n'ont pas pu résoudre notre problème. Par dépit, nous vous avons pris que l'abonnement. En sachant, que nous sommes déjà client chez vous.
Réponse de sfr.fr
Bonjour, vous nous faites état d'un processus de commande non abouti, dans un premier temps, nous nous en excusons. Ensuite, en vue de vous apporter un accompagnement, nos équipes vont vous contacter prochainement. Bonne journée.
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Eloy S.
30 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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S. C.
30 déc. 2025
Avis vérifiéMa commande a été annulé faute de stock ????
Réponse de sfr.fr
Bonjour, il arrive que les commandes soient annulées pour raison de ruptures de stocks. En effet, pendant la période des fêtes, nous avons beaucoup de commandes, donc des ruptures. Mais pas d'inquiétude ! Nous ravitaillons régulièrement notre site internet. N'hésitez pas à regarder. Bonne journée :)
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M. B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéDémarches plutôt simples, questions pertinentes pour l'organisation du passage du technicien-> par contre il faudrait enregistrer les réponses! Si on indique un numéro comme contact le jour J, il faudrait le noter et l'utiliser. Lors de la procédure de confirmation (avant l'arrivée du technicien) j'ai du tout refaire et j'ai continué d'être le contact principal des messages pour l'installation (au lieu de mon conjoint qui était présent à la maison). Le technicien par contre avait le bon numéro le jour J.
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M. B.
28 déc. 2025
Avis vérifiéTrès facile
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M. C.
28 déc. 2025
Avis vérifiéTrès facile
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Alexandre C.
28 déc. 2025
Avis vérifiéSite très bien explication très clair pour les informations au top
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L. S.
28 déc. 2025
Avis vérifiéC'est très très bien
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Gheorghe B.
28 déc. 2025
Avis vérifiéOk...
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Jihed S.
28 déc. 2025
Avis vérifié. X
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A. P.
28 déc. 2025
Avis vérifiéForfait 5g illimité commandé en ligne avec eSim. Aucun numéro de téléphone, aucun moyen d’activer l’eSim, par contre SFR prend votre argent. Les interlocuteurs au téléphone ne comprennent rien à ce que vous dites. Une honte absolue et mon problème n’est pas résolu!!!
Réponse de sfr.fr
Bonjour, vous précisez avoir commandé une eSim et avoir des difficultés à l'activer, même après avoir pris contact avec la service client. Nous nous en excusons. Dans l'optique de mieux vous accompagner, nos équipes prendront contact avec vous prochainement. Agréable journée :)
Réponse de A. P.
Il ne s’agit pas de difficultés à l’activer, il s’agit que j’aurais du pouvoir la faire fonctionner le jour même de la souscription à ce forfait. Je n’ai après déjà plusieurs jours d’attente toujours aucune information de votre part à ce titre!!! Ni numéro de téléphone ni eSim ni information d’aucune sorte!!!
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Julien D.
28 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Antonio anibal P.
28 déc. 2025
Avis vérifiéTres bien
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