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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiétrès deçu rempacement en ligne par un S21 plus et achat de la coque samsung, impossible de configurer le téléphone avec la copque. passage en magasin, réponse du vendeur, aller voir un samsung store... pas d'écahnge possible de la coque, ni de teste avec une autre coque
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéDepuis mon changement d'opérateur, je n'ai que des problèmes. Même des réponses contraires à chaque fois que je téléphone pour avoir des informations à mes questions, personne ne donne les mêmes réponsent. Ce qui est clair c'est que les choses sont compliquées et bien illogiques.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéLorsque j ai passe ma commande me delai devait être de 24h alors il y avait un jour férié mais j ai recu mon portable 5 ou 6 jours après...sans pouvoir joindre personne car ma commande ne bougeait pas...
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéBonjour… j’ai bien aimé rapidité des livraisons mais cependant il doit y la voir plus de rubrique et choix sur l’appli …. Merci
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéRendez vous pris de 8h à 12h. J’appelle le service client qui me dit qu’il a un peu de retard et d’attendre. Le technicien arrive à 15h. Il part se promener en camionnette dans le village sans même m’expliquer ce qu’il fait ?? Il revient à 19h, puis repars sans même dire au revoir. Je l’ai attendu jusqu’à 22h. Le boîtier fibre étant déjà chez moi je décide d’installer la livebox qui fonctionne parfaitement : il ne manque plus que la ligne à activer. SFR refuse catégoriquement d’activer la ligne sans qu’un technicien confirme l’intervention. Je reprends rendez vous de 13h à 18h. Jamais aucun technicien n’est venu. Je suis donc partit chez un autre opérateur qui m’a envoyer un technicien qui m’a installer la fibre en 15min seulement. Merci SFR pour le temps perdu !
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié3 mois sans internet
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéRas, livraison rapide
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve SFR très bien rien à dire
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéCommande bien arrivé Juste déçu du réseau et de l’offre 5g sur Arles
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTéléphone derniere génération commandé en 5 mn et reçu en moins d'une semaine. Très satisfaite
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéLe téléphone décharge très vite
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un téléphone et également un verre trempé sur la boutique en ligne SFR. J'ai effectué le règlement pour ces deux articles. J'ai bien reçu le téléphone mais pas la protection d'écran. Après appel du service client il me dise ne pas avoir de trace de la protection d'écran sur la commande. A ce stade pas de solution. Je décide d'envoyer un courrier de réclamation au service client à Lyon. Avec la facture et le bon de commande afin qu'il constate bien la présence de la protection d'écran que j'ai payé 16.99€. A ce jour aucun retour. C'est scandaleux ! Le service client est aux oubliés absent. Qu'est ce que la notion de service client ou réclamation client chez SFR ? A mon avis c'est du vent. Voilà mon avis vous êtes des voleurs. Merci
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès mécontent ! L’abonnement annoncé lors de la validation du changement de mobile était de 25€/mois et je me retrouve ce jour avec un abonnement à 35€/mois où suite à échange avec le service client il n’est possible de repasser sur le tarif annoncé !
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéF tg sund
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéExcellent je recommande SFR
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéCommande non conforme au discours par téléphone, commande annulée et puce retournée par courrier mais la commande est tjs validée
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéNous avons été démarchés à domicile pour la fibre. Nous prenons un rendez-vous, l’installateur vient et nous annonce qu’il y a un problème de raccordement du côté SFR et qu’ils nous recontacteront quand tout sera réglé. Depuis….. aucune nouvelle et cela fait plus d’un mois. Le site n’apporte aucune information ni mise à jour.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéLe site n est pas toujours clair dans les choix proposés ainsi que les informations cherchées, et par moments a des temps de latence important. A part ces points la présentation est plutôt bonne, la navigation efficace.
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