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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve la réponse insuffisante et manque d’accompagnement malgré une insatisfaction Je regrette d’avoir prolongé de deux ans en achetant un nouveau téléphone
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéMauvais réseau 2e facturés alors que ce devait être gratuit
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéproblème de réseau en continue a fuir
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié1er rendez-vous : la cavalerie SFR arrive (4 techniciens à 2 voitures) "ha, vous n'avez pas de PB (point de branchement) pour vous raccorder. On remonte le pb et on vous contacte sous 48h" 3 semaines plus tard : pas de nouvelle, j'appelle. "désolé votre dossier a été oublié. On relance la procédure. vous serez contacté dans 48h max." 1 semaine de plus et je reçois un email pour un nouveau RDV 2 semaine plus tard : le technicien SFR arrive seul. "ha, vous n'avez pas de PB (point de branchement) pour vous raccorder. On remonte le pb et on vous contacte" Comment dire... WTF
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéDeplorable
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéPour le moment je suis satisfaite... Merci
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéLe box fonctionne une fois sur deux et quand on regarde la tv il y as des coupure
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai fait ma commande tout seul en ligne et tout s’est bien passé: livraison dans les délais et conforme. Pour les commandes et les livraisons tout va toujours très bien. Vos efforts doivent porter sur les services techniques et les contacts avec le clients : les interlocuteurs sont souvent difficiles à joindre et la plupart avec des compétences limitées.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéPrise de commande par téléphone mal effectuée , ouverture nouvelle ligne alors que la commande portait sur passage ADSL à fibre. 4 semaines d'enfer au téléphone entre des conseillers qui m'appelaient pour m'abonner à la fibre .....et mes propreswappels où j'ai été "balladée de conseiller à conseiller , se contredisant tous les uns les autres. Le cauchemar a continué quand une personne totalement inconnue est apparue sur mon espace client , benéficiant d'une de mes lignes. Et puis pour bien conclure le tout, SFR m"impose le prélèvement automatique pour mal igne fixe box fibre , alors que je n'ai pas autorisé ce prèlevement en ne donnant pas mon le document le permettant.Je paye la ligne fixe par paiement carte sur mon espace client depuis 25 ans et je n'ai jamais payé aucune de mes factures en retard. SFR s'est autorisé ce prélèvement en se servznt dr l'autorisation que j'ai donnée pour mes lignes mobiles. Ayant eu la désagréable surprise de voir un abonné inconnu sur ma ligne , vous comprendrez que jecrains le prélèvement automatique. SFR agit de façon tout à fait illégale en imposant ce prélèvement , et en faisant croire au client qu'il erut changer de mode de paiement via les infos perso sur l'application SFR.Cela est faux , le client peut seulement changer de n°de compte bancaire ou le nom du propriètaire du compte.. Après 25 ans de fidélité , je vais donc quitter SFR dès que possible. Votre qualité de service est pitoyable , j'aurai passé plus de 10h au téléphone avec vos agents , perdu mon temps et élevé mon niveau de contrariété au plus haut. Tous les raleurs doivent vous dire cela , mais c'est la 1ère fois que j'ai eu un niveau de service aussi médiocre , et je n'ai pas l'habitude de râler ni surtout de perdre du temps à écrire des mails de réclamation. Je vous déconseille auprès de toutes mes connaissances.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéDélai rapide et efficace ✍️
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéMa connexion d’internet à la maison est très mauvaise! Il n’y a aucune réponse!
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé en paiement 250€ prélèvement 8€ par mois résultat paiement unique 450€ . J’ai appelé le service client aucune solution apporté des réponses complètement désintéressé sans écoute active. Décevant
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéLa box 8 ne fonctionne pas toujours très bien souvent des bugs
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéConnexion médiocre depuis que j'ai changé pour SFR, au delà du mauvais débit, connexion instable qui saute tout au long de la journée. Déjà appelé pour régler le problème,... Ce qui n'a rien changer je vais devoir recommencer à faire les démarches... Ah oui mais on m'a proposé un mois de canal gratuit en dédommagement, comme si ça allait me rendre internet...
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéColis reçu en temps et en heure produit conforme
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéPas de justice
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéDéçu vraiment trop cher pour ce que c'est d'ailleurs j'envisage de partir de SFR
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de problème de réseau
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
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