Avis pour Shop.schmidt

Bonjour Julie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la double livraison ait pu être source d’inconvénients et nous en sommes sincèrement désolés. Cela s'explique par le modèle noir qui est expédié de nos locaux, et le modèle jaune, quant à lui est expédié directement des locaux du fournisseur, et nous en sommes navrés. Enfin, chaque produit est assujetti aux frais de livraison, selon leur poids, taille et le mode de livraison. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre confiance envers notre marque et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe shop.schmidt

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons la déception que cela a pu engendrer. Nous sommes malheureusement tributaire du transporteur et des livreurs prenant en charge votre colis, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous ne manquerons pas de remonter votre retour d'expérience à la société de livraison. Concernant la hotte de cuisine, nous regrettons le dysfonctionnement de votre panneau de commande et souhaitons vous rassurer sur notre volonté d'offrir des produits de qualité. Nous vous invitons à revenir vers le magasin où vous avez contracté votre cuisine et à leur demander une intervention SAV ou le remplacement de votre hotte. Bien cordialement, L’équipe shop.schmidt

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Nous nous engageons à offrir un service professionnel et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Suite à votre demande du 25/06 concernant un retour de range couvert, nous vous avons répondu le 26/06 et vous avons invité à nous renvoyer le range couvert afin que nous puissions procédé à son remboursement. De plus, nous vous avons apporté un conseil sur le modèle de range couvert à commander selon les dimensions de votre tiroir, n'avez-vous pas reçu notre réponse ? N'hésitez pas à revenir vers nous au service client, concernant votre demande #1656045 Merci par avance de votre retour, Le Service Client shop.schmidt

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site agréable. Cependant, suite à votre demande précédemment gérée par notre service client et à nos vérifications au sein de notre stock sur le produit en physique, nous sommes sincèrement navrés pour le manque d'informations lié à son installation. Vos remarques sont précieuses et nous veillons à améliorer notre transparence sur les modifications de produits et l'installation de ceux-ci. Nous vous confirmons l'avoir remonté à nos services afin d'y ajouter une notice d'installation et d'adaptation à un bloc tiroir standard ou sur-mesure. Votre expérience compte pour nous et nous vous remercions de l’avoir partagée. Cordialement, L’équipe shop.schmidt