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Résumé des avis
L'établissement SMABTP se distingue par son service réactif et son accueil chaleureux. Les équipes sont disponibles et offrent des conseils avisés, rendant les démarches claires et simples. L'expérience client est généralement très satisfaisante, avec des échanges efficaces et une bonne écoute des besoins.
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Benoit B.
18 avr. 2025
Avis vérifiéConseiller présent. Suivi efficace par le binôme SMABTP Reims
Réponse de www.smabtp.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité de notre conseiller et le suivi efficace de notre équipe à Reims. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et vos remarques nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe SMABTP
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Florica S.
17 avr. 2025
Avis vérifié*****
Réponse de www.smabtp.fr
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours à partager. Cordialement, L'équipe SMABTP
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Laurent M.
17 avr. 2025
Avis vérifiéBon contact, prise en compte rapide de ma demande.
Réponse de www.smabtp.fr
Bonjour, Merci. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe SMABTP
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T. D.
25 mars 2025
Avis vérifiéBonne écoute . Une Incertitude sur l'assurance de certaines prestations faisant partie de la nomenclature Qualibat mais non maitrisées par l'entreprise .
Réponse de www.smabtp.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Concernant vos incertitudes sur certaines prestations, nous comprenons l'importance d'une clarté totale et nous nous engageons à toujours vous fournir les informations nécessaires pour vous accompagner au mieux. Votre avis est précieux et contribue à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe SMABTP
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N. M.
25 mars 2025
Avis vérifiéTres bonne assurance
Réponse de www.smabtp.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou de conseils. Cordialement, L’équipe SMABTP
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Matthieu B.
25 mars 2025
Avis vérifiéLes échange avec la conseillaire ce sont très bien passer.
Réponse de www.smabtp.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre échange avec notre conseillère. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Votre avis nous motive à maintenir notre engagement vers un service client de qualité. Bien cordialement, L'équipe SMABTP
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Mohamed C.
25 mars 2025
Avis vérifiéJ’ai eu besoin d un devis pour deux véhicules pour ne pas déranger mon conseiller j’ai joint directement le service impossible de les joindre tout l après midi et quand une personne a décroché je lui ai expliquer lique le caractère d’urgence et que depuis 48 h j’attend de faire ce devis et contrat pour sortir les véhicules et notre travail est en retard à cause de cela Elle m a répondu qu’elle m’enverrais un devis dans la matinée du jour suivant Je vous laisse imaginer mon ressentie à ce moment là je lui ai dis que c’était eurgent mais elle m’a répondu qu’elle a fini son travail il était 17h29 mn Je veux veux bien comprendre que c’est sa fin de journée mais j’attendais un peu plus de professionnalisme et de prise en charge à hauteur des contrat qu’on a chez vous pour un nouveau client qui a changé d assureur pour une prise en charge personnalisé je n’ai pas retrouvé cela je suis désolé J’ai du rappeler le conseiller qui s occupe de nous pour qui relance et avoir un devis incomplet à 17h45 . Je suis Désolé que c’est long mais honnêtement je ne pensais en changeant d assureur avoir ce genre de gestion .
Réponse de www.smabtp.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration quant à la façon dont votre appel téléphonique a été reçu et traité, et nous nous en excusons : sachez qu’il ne reflète pas la relation que nous nous efforçons de développer avec chacun de nos clients. Votre second appel auprès de votre conseiller a permis de dénouer la situation, et nos gestionnaires de contrat ont pu vous apporter, le lendemain, les éléments dont vous aviez besoin pour votre flotte auto. A l'avenir, vous pourrez compter sur votre conseiller et nos équipes de gestionnaire pour une prise en charge professionnelle, à la hauteur de vos attentes et de nos exigences. Cordialement, L’équipe SMABTP
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Patrick J.
23 mars 2025
Avis vérifiébonne experience
Réponse de www.smabtp.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe SMABTP
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Cameroune namour F.
23 mars 2025
Avis vérifiéJ’apprécie la rapidité de retour ,assureur à conseiller d’autres professionnels
Réponse de www.smabtp.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité ait su répondre à vos attentes et que vous nous recommandiez auprès d'autres professionnels. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe SMABTP
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Marie-France C.
23 mars 2025
Avis vérifiéDommage d'avoir eu plusieurs interlocuteurs sans concertation entre eux
Réponse de www.smabtp.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la gestion de votre dossier n’a pas été optimale. La communication entre nos équipes est essentielle pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre expérience nous aide à nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes à l’avenir. Les conseillers sont là justement pour être votre interlocuteur unique et peuvent faire le lien entre tous les services. Cordialement, L’équipe SMABTP
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Giulam-Youssef L.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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