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Résumé des avis
Spot-Hit est une plateforme intuitive et facile à utiliser, offrant des services efficaces et un excellent support client. Les utilisateurs apprécient sa rapidité et la clarté des statistiques, en plus de tarifs compétitifs.
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Y. S.
26 mars 2026
Avis vérifiéNavigation fluide et service de qualité
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P. P.
26 mars 2026
Avis vérifiéexcellente campagne et beaucoup de retours.
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Nassim A.
21 mars 2026
Avis vérifiéOn utilise le service sopthit pour nos campagnes sms. C'est top ! Support réactif
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Soumia B.
21 mars 2026
Avis vérifiétrès bonne solution
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Sarl T.
21 mars 2026
Avis vérifiéNous avons fait notre inscription sur votre site en avril 2024. À l'inscription, nous avons acheté des crédits et fait nos premiers envois. Très bon site, envoi gratuit hormis les crédits évidemment. Nous avons utilisé le site, certes de façon sporadique, mais nous avons utilisé les produits de création et d'envoi autant par mails que par SMS. Nous avons l'année dernière rachetée des crédits afin de ne pas perdre nos achats précédents. Cette année, nous étions partis sur la même idée que de reprendre des crédits pour ne pas les perdre. Et là, quelle surprise ! Dans un premier temps, nous avons perdu toutes les informations que nous avions de disponibles sur notre compte : autant les informations sur nos anciennes campagnes, que les contacts que nous avions mis sur votre site (mail et SMS). Bon… on peut comprendre, pourquoi pas, passe encore. Mais au moment de faire une nouvelle campagne mail, eh bien, nous sommes bloqués ! Bloqué, car je ne paye pas 19.90€/mois ! Impossible de créer un modèle pour mon mail : même pas un système de création basique. Non bloqué ! Ah non pardon votre service par téléphone m'a proposé de m'envoyer un lien pour créer un mail en HTML. Si nous avions choisi votre site, c'est parce qu'il était intuitif, simple, tout-en-un. C'est d'autant plus désagréable, qu'on se rend compte de ces changements, seulement quand on veut s'en servir ! Nous n'avons pas eu d'information pour indiquer que tous nos contacts allaient entre supprimés, que nos modèles ne seraient pas conservés, plus modifiables et surtout qu'il ne serait plus possible de faire des modèles, même en simple texte pour nos campagnes. Nous n'avons pas été informés que les données sur nos envois précédents seraient supprimés aussi. Nous avons acheté des crédits que nous ne pouvons plus utiliser sans passer par un autre site que le vôtre. C'est quasiment une obligation d'achat de vos services supplémentaires.
Réponse de spot-hit.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous avons pris connaissance de votre message et nous vous en remercions. Nous sommes désolés de cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes Depuis 2023, notre service a évolué avec la mise en place de nouvelles formules d’abonnement. Ces évolutions ont été mises en place afin d’améliorer la plateforme, proposer davantage de fonctionnalités et garantir un service toujours plus performant et sécurisé. Concernant les éléments que vous évoquez : - Les crédits achetés restent bien utilisables pour vos envois. - En revanche, certaines fonctionnalités, comme l’éditeur de création d’emails et certains outils de gestion avancée, sont désormais intégrées aux formules d’abonnement mises en place en 2023. - Lors de votre échange, notre équipe vous a également proposé une solution alternative pour vous permettre de créer votre message en HTML afin de pouvoir continuer à utiliser vos crédits pour vos campagnes. Notre objectif n’est évidemment pas d’imposer un service, mais de faire évoluer la plateforme tout en continuant à accompagner nos utilisateurs dans ces changements. C’est d’ailleurs pour cela que notre équipe reste disponible pour vous guider et trouver les solutions les plus adaptées à votre utilisation. Bien cordialement, L’équipe Spot-Hit
Réponse de Sarl T.
Bonjour, C'est quand même désolant qu'on réponde à un avis visible de tous mais pas un mail pourtant envoyé plusieurs jours avant.. Il faut croire qu'il est plus important de se justifier aux yeux de tous plutôt que d'essayer de garder un client. Mais nous avons bien compris le nouvel état d'esprit et comprenons bien qu'aucune remise en question, ne serait-ce que juridique (sur le fait d'informer le client d'un changement de terme d'un contrat), ne sera faite de votre côté. Bon courage pour la suite
Réponse de Sarl T.
Bonjour, C'est quand même désolant qu'on réponde à un avis visible de tous mais pas un mail pourtant envoyé plusieurs jours avant.. Il faut croire qu'il est plus important de se justifier aux yeux de tous plutôt que d'essayer de garder un client. Mais nous avons bien compris le nouvel état d'esprit et comprenons bien qu'aucune remise en question, ne serait-ce que juridique (sur le fait d'informer le client d'un changement de terme d'un contrat), ne sera faite de votre côté. Bon courage pour la suite
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
M. L.
21 mars 2026
Avis vérifiéApplication top !
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Aurélien C.
21 mars 2026
Avis vérifiénavigation fluide et efficace et fonctionnement tres intuitif
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Jean-Baptiste D.
21 mars 2026
Avis vérifiéfacilité Comme ça d'utilisation et de conformité
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Hervé G.
14 mars 2026
Avis vérifiéService performant, simple d'utilisation et très réactif! Rien à redire!
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Ludovic C.
11 mars 2026
Avis vérifiéau top
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Sandrine G.
6 mars 2026
Avis vérifiéFacile d'utilisation !
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M. L.
5 mars 2026
Avis vérifiébon service
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Sylvain L.
4 mars 2026
Avis vérifiéService au top
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Estivalet G.
3 mars 2026
Avis vérifiéBonne plateforme pour le SMS et message vocal. Service client réactif.
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J. R.
3 mars 2026
Avis vérifiéUne façon simple et rapide de contacter nos clients
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J. B.
28 févr. 2026
Avis vérifiéSUPER SITE !
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Georges R.
27 févr. 2026
Avis vérifiéNous utilisons Spot-Hit depuis plusieurs mois dans le cadre de nos campagnes SMS commerciales et l’outil s’est rapidement imposé comme un levier efficace pour dynamiser notre activité. La plateforme est globalement intuitive, même pour une équipe commerciale qui n’est pas composée de spécialistes du marketing digital. La prise en main est rapide, la création de campagnes est claire et la segmentation des bases de données permet de cibler précisément les clients ou prospects. L’un des points forts de Spot-Hit reste la rapidité d’envoi des SMS et la bonne délivrabilité. Dans notre cas, les campagnes envoyées sur plusieurs centaines voire milliers de contacts ont été réceptionnées en quelques minutes, ce qui est particulièrement intéressant pour des opérations commerciales ponctuelles, des relances ou des offres limitées dans le temps. Le suivi statistique est également pertinent : il permet de mesurer le nombre de SMS envoyés, délivrés, ainsi que les interactions lorsque l’on met en place des liens ou des numéros de retour. La personnalisation des messages est simple et efficace. Nous pouvons adapter les campagnes selon les segments de clients, intégrer des variables (prénom, ville, type de projet…) et ainsi maintenir une communication directe, professionnelle et impactante. Cet aspect contribue clairement à améliorer le taux de retour et l’engagement des clients. Le support client est réactif et professionnel. Lors de nos premières campagnes, nous avons pu obtenir des réponses rapides à nos questions techniques, ce qui a facilité le déploiement et l’utilisation en autonomie par nos équipes. La possibilité d’importer des fichiers de contacts et de planifier les envois offre une vraie souplesse d’organisation. Comme tout outil, il peut y avoir quelques ajustements à prévoir au démarrage, notamment sur la gestion des identifiants ou la configuration initiale, mais une fois ces points réglés, la plateforme devient un véritable atout pour piloter des actions commerciales efficaces et mesurables. Au global, Spot-Hit est une solution performante pour toute entreprise souhaitant structurer et professionnaliser ses campagnes SMS. C’est un outil fiable, rapide et pertinent pour générer du contact, relancer une base clients et soutenir le développement commercial de manière concrète. Enfin, le rapport qualité/prix est cohérent au vu des fonctionnalités proposées. Nous recommandons Spot-Hit à toute équipe qui veut des résultats rapides, sur le terrain vite
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Valentin D.
26 févr. 2026
Avis vérifiéPlateforme ludique, avec beaucoup de possibilités. Lorsqu'on a une question, on peut joindre facilement le service clients qui est toujours très disponible et efficace ! Je recommande Spot It.
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Xavier B.
24 févr. 2026
Avis vérifiéIntuitif, facile d'utilisation et tarif interessant
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Thomas F.
24 févr. 2026
Avis vérifiésimple, pratique et efficace
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