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Résumé des avis
L'établissement à Luxembourg offre une excellente qualité de sushis, souvent appréciée pour leur fraîcheur et leur présentation soignée. Malgré quelques retours sur la livraison, le service est généralement rapide et attentif, encourageant ainsi une fidélisation des clients.
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S. L.
11 janv. 2025
Avis vérifiéMa commande est arrivée avec 1h de retard sur le délai annoncé. Aucune information ne m'a été communiquée et le magasin était injoignable.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de S. L.
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je comprends que du retard puisse survenir en cas d’un afflux de demandes. Néanmoins, 1h de retard par rapport à l’heure prévue est excessif et, surtout, il n’est pas normal qu’il soit impossible de joindre le magasin (j’ai essayé deux fois sans succès) et qu’aucune information ne soit communiquée sur la page relative à l’état de la commande. Cordialement, Sarah Lacrampe Envoyé de mon iPhone Le 12.12.2024 à 17:43, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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Emmanuel P.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien comme chaque fois
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Anne-Marie Schwartz L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéj`ai des menus comme cadeaude votre part mais ils sont bloqué ...☻☻☻☻
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. L.
8 janv. 2025
Avis vérifiéLe produit conforme, frais. Ça pourrait être bon pour d'autres personnes, mais pas moi, ce n'est Juste pas à mon goût.
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Vanessa D.
4 janv. 2025
Avis vérifiéDernière commande livrée avec 1h de retard
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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V. P.
3 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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L. H.
1 janv. 2025
Avis vérifiéRetard de 40 minutes de livraison. Les sushis rolls étaient collés entre eux et se délitaient. Les bowls detox et passions manquaient de coriandre. Il n'y avait pas de barquettes pour les sauces.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Augustin L.
30 déc. 2024
Avis vérifiéConforme à la commande, frais et très bon
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Carlo S.
29 déc. 2024
Avis vérifiéLe Sushi était bon mais pour mon goût les tranches de poisson étaient coupées trop fines
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B. L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéGestion épouventable. SushiShop est constamment en rupture de certains produits. Un restaurant japonais en rupture de sashimi et de ramen?
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. O.
27 déc. 2024
Avis vérifié1ère commande et absolument satisfaite
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K. K.
26 déc. 2024
Avis vérifiéToute a été bien juste j‘ai commandé des spring avocat cheese et j‘ai reçu spring thong cuit avocat.. et je n‘ai pas du temps pour appeler et discuter.
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I. S.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon sushi, je suis déçue que j'ai dû acheter l'eau comme accompagnement pour passer la commande
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M. G.
25 déc. 2024
Avis vérifiéOrder had no soy sauce, no wasabi, no chopsticks and no ginger in it. Very disappointing, had to eat dry sushi for lunch.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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E. B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéMore than one hour late delivery (compare to initially announced delay)
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sincerely sorry for the incident that occurred during the delivery of your order. As customer satisfaction is one of our top priorities, we strive to reduce our delivery times to meet your expectations. Thank you for your understanding and loyalty. The Sushi Shop team. Solène Customer Care Specialist
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John T.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande a été, comme d'habitude, livrée avec un retard important (plus de 20mn), ce qui est très gênant surtout lorsque la commande est passée sur le temps du déjeuner
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Wiebke B.
21 déc. 2024
Avis vérifiéLa salade de chou était grossièrement haché, presque feuilles entières et mal assaisonnée, Les produits n'avaient pas la fraicheur habituelle. Vraiment décevant, ce n'est pas la première fois que cela arrive
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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J. D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéproduits frais et de qualité
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S. M.
15 déc. 2024
Avis vérifiéLes sushis était pour la plus part bon mais certain n'était pas assez enroulé et s'effritait. Les complémente wasabi et gingembre malgré que commandé manquait à l'appel
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A. G.
8 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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