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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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L. C.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLe sushi était bien e savoureux mais ils ont oublié mon wasabi et gingembre. N'oubliez pas de confirmer le sachet avant de partir.
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M. M.
26 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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P. M.
25 nov. 2024
Avis vérifiéJe metro 5 role pour la qualité et les saveurs des sushis mais ils ont été un peux radins avec la sauce soja , 2 flacons pour 42 pièces
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E. P.
17 nov. 2024
Avis vérifiéCommandé sur place
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Aziza S.
17 nov. 2024
Avis vérifiéOur order didn't contain any sauces (even though we added them to the cart before ordering), and we had to get there from somewhere else! Also, the slices of salmon were soooo thin, almost transparent. Too sad.
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H. N.
16 nov. 2024
Avis vérifiéProblème de livraison et de préparation. De commande
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. Z.
16 nov. 2024
Avis vérifiéL'experience globale est plutôt bonne, cependant les quelques oublies font que je ne mets pas les 5 etoiles.
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J. V.
16 nov. 2024
Avis vérifiéUne promotion (8 specialty makis offerts) m'était proposée lors de la commande. Une fois la commande passée, la promotion est passée à 0.00€ et j'ai donc du payer pour les articles que je croyais gratuits. C'est très trompeur! En plus, les extras sont toujours faux (une paire de baguettes au lieu de 2, 2 wasabis au lieu de 4 et 4 gingembres au lieu de 2)
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. C.
15 nov. 2024
Avis vérifiéthe order arrived almost 2h late and cold
Réponse de sushishop.lu
english Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Pauline N.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTout c'est parfaitement passé.
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C. M.
14 nov. 2024
Avis vérifiéLa commande n'a pas été prise en compte par votre logiciel d'internet, et le changement d'adresse n'a pas été accepté par celui-ci. J'ai dû appeler pour faire ma commande suite à ne pas avoir reçu de confirmation de ma commande. Une demi-heure de perdue. Puis, j'ai encore dû attendre une heure malgré la réactivité et la gentillesse parfaite du personnel. En tout, j'ai dû attendre une heure et demie. Ce n'est pas la 1re fois que j'ai dû attendre aussi longtemps. En fait, c'est la règle d'attendre chez vous entre 45 et 90 minutes (80% du temps: 90 minutes d'attente). C'est très décevant..malgré la bonne qualité de vos produits.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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H. Y.
14 nov. 2024
Avis vérifiéToujours aussi top rien à dire
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C. C.
13 nov. 2024
Avis vérifiéBon produit et toujours frais
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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G. D.
12 nov. 2024
Avis vérifiéles Spring Kenko Daurade étaient immangeables , il y avait beaucoup trop de wasabi, nous avons dû les jeter Lors de ma précédente commande, j'avais déjà constaté qu'il n'y a pratiquement plus de fromage dans les makis salmon rolls
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Isabelle R.
12 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis très déçue !! Pas par les produits qui sont très bons, mais il manquait un plat de la commande !!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. W.
12 nov. 2024
Avis vérifiéThe order was not complete, drink and salad were missing
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for your comment! If you would like to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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M. D.
11 nov. 2024
Avis vérifiéArrivé en retard, Trop petit sushi
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Pauline B.
11 nov. 2024
Avis vérifiéLa qualité a nettement diminué ces dernières années. Et livraison toujours en retard : minimum 45 min de retard
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. P.
10 nov. 2024
Avis vérifiéGood sushi, BUT... Once again wrong quantity of ginger, sticks etc.
Réponse de sushishop.lu
Hello, We are sorry to hear that you were not satisfied with your order. We hope to regain your confidence in the near future. We hope to see you soon, The Sushi Shop team Solène Customer Care Specialist
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V. M.
9 nov. 2024
Avis vérifié1h de retard, soupe midi froide
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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