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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéSushi et sashimi : excellent comme d'habitude... mais malheureusement, pas de sauce soja à la réception de la commande. Comme ce n'est pas moi qui ai réceptionné la commande, le livreur était parti avant que je ne m'en rende compte... C'est tout de suite moins bon sans sauce.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001252785. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent sushi mais malheureusement une erreur au niveau d‘une sorte de maki.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéGreat improvement, quality of fish was very good ! Taste and variety of sushis avaliable was also perfect
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiétres bon
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéLa collaboratrice est très agréable , souriante et très professionnelle
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéMalgré une commande faite et confirmée durant la matinée, celle-ci n'était pas prête pour 17h00. Pire au moins 15 minutes d'attente m'a été annoncée (qui aurait nettement plus grande vu le nombre de tickets en attente sur le comptoir). Résultat : je me suis rabattue sur des produits en vitrine.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéLa livraison est 40 min de retard.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison très en retard (1h) et le sac rempli de sauce terayaki qui a coulé partout.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Pas de soucis mais le problème est récurrent sur ce produit que je commande régulièrement. D'où mon commentaire sur revoir le packaging due a la sauce surtout que c'est à réchauffer nous même. Il y a sûrement matière à faire un kit DIY. Cordialement Grégoire Le sam. 20 janv. 2024, 16:31, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéProduit et commande conforme
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiésatisfait comme toujours
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéRapide et sympa
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéDifférentes tailles entres les sushis
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTop une commande livrée en retard mais très pro une partie de ma commande remboursée !!
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéPour moi le meilleur sushi
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéC'était très bon!
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéSite internet a des problèmes pour afficher certaines pages. Il faut scroller vers le bas pour trouver les informations. En haut, tout est vide?. J'ai dû attendre plus que 30min. à ma commande. Des excuses étaient présentées à la place de solutions. Je sais que c'est normal de nos jours, mais je ne veux plus entendre des excuses. J'en ai marre. Il faut mieux planifier organiser et coordonner. Le manger aussi bien comme toujours. Je dirais qu'il faut former le personnel à l'acceuil. Je sais que les entreprisent ne veulent pas investir dans ces postes, mais une personne qui ne sais parler qu'une ou deux langues ne suffit plus. C'est la carte de visite et il faut des personnes challeureuses, compétentes, multilingues, et surtout organisées. Dans un monde digitalisé, c'est rigolant de voir le personnel chercher auprès des commandes. D'abord au Systhème, puis dans le frigo, puis aux collègues. Le temps d'attende transmis, était d'un petit quart d'heure, finalement il fallait le double.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été malade 3h après avoir déjeuné
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes ont pris contact avec vous, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéThe product wasnt compliant with freshness
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https: //www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Coordinator
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