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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSuper merci
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJ'adore cette Box à un prix très accessible. Le riz était cependant trop "sec" pour l'apprécier totalement.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéProduit bien - service moyen - sanitaire restaurant à refaire d’urgence
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que l'hygiène est au cœur de nos priorités et que nous y accordons une attention toute particulière. Aussi, nous prenons votre commentaire très au sérieux, et l'avons transmis à nos équipes afin que des vérifications soient effectuées. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiétiptop!
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLe poke Bowl était manquant Pas de baguettes A chaque fois que je commande chez Sushi Shop il manque quelque chose dans la commande - ce n'est pas sérieux - pas de geste commercial lorsque j'appelle pour signaler les produits manquants
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon, je commande souvent.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéPieces manquantes. Troisième fois d’affilée avec des sushis manquants.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéSuper!!!
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéLa livraison est venue 45 min en retard après un appel de ma part. Le livreur avait menti qu'il m'a déjà appelé et il était sur place à temps. J'étais 5 min avant l'heure de livraison devant l'adresse et il n'était pas là et je n'ai pas des appels manqués. Par conséquent j'ai passé 35 min dehors en attente j'ai rentré et 10 après j'ai dû resoirtir. La soupe était froide et les sushis n'ont été bien faits car les Nori étaient coupés et le riz tombait tous le temps. Je suis extrêmement déçue.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéSehr gut und service wieder super
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéNiquel. Merci
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéAvocat pas du tout mur, il était croquant... Très déçue par rapport au prix payé... Pas de coupelle pour la sauce, une seule paire de baguette au lieu de 2...
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTres bon
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBonne appréciation mais aucune sauce n’a été fournie pour une commande de 8 personnes…
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéNot very tasty rolls. It's ok but not the good ones.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéOn a recu la commande incomplet
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéAppétissant visuellement et gustativement
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéCatastrophique: commande validé a 11.54 avec heure de collecte a 11.15. a 11.30 on nous a dit devoir encore patienter 10. les commandes passées après nous ont eu leur commande et nous on a reçu la nôtre à 12.56 avec comme remarque „on a beaucoup à faire“… sans pardon ni rien d‘autre. Je na paierai plus en avance
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retours et le lien qui me mène juste à la page d’accueil du site sushishop sans plus. Cependant je ne vois point pourquoi moi, le client ayant fait la mauvaise expérience avec vos services, devrait me justifier par de maintes fois pour clarifier la situation. Pour rappel: J’ai passé commande via l’application le 29/4 vers 11.50 heures, qui a été confirmé avec une disponibilité vers 12.10 heures (cf. Screenshot). Vers 12.30 heures je me suis rendu au shop en question, où la cliente devant moi était contente que sa commande passée il y a 10 minutes était déjà prête (elle n’avait contrairement à moi pas payée d’avance). Pour ma part on m’a montré un sac en papier vide en précisant que je devais encore patienter 10 minutes. A ma remarque que j’avais passé commande à 11.50 heures on m’a rétorqué „on a beaucoup à faire“. Enfin vers 12.56 - plus d’une heure après avoir passé commande - j’ai eu ma commande agrémentée d’un „désolé pour le retard“…. Sans plus. Je précise que dorénavant vous êtes en possession de toutes les informations nécessaires et que je ne vais pas perdre plus de temps à remplir pléiade de formulaires, qui soit dit en passant font plus penser à des méthodes marketing de dissuasion que de médiation. Bien à vous  > Am 30.04.2023 um 16:41 schrieb Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéUne heure de retard - Livraison prévu pour 19h00, arrivé à 20h00. Déjà la deuxième fois qu’il y a un retard aussi long
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéGreat
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