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Résumé des avis
La marque est très appréciée pour son service client réactif et son envoi rapide et soigné. Les clients soulignent également la qualité de l'emballage et la satisfaction générale des commandes, recommandant vivement l'expérience.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéService et délais respectés
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéSite fiable et personne de bons conseils. Envois soignés et rapides.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéTrès sérieux reçu en temps et en heure et le prix le plus bas trouve sur le net
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéSite clair, bonne description du produit, présence du produit en stock indiqué.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéconforme, bien livré. satisfait délai de 2 mois sur une période compliquée. Plus court que prévu
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéVendeur agréable au téléphone et renseigne très bien. Livraison au top .
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiélivré en excellent état, en 2 mois malgré une période compliquée
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTrès déçu. Certes, l'opération s'est bien terminée, mais que de soucis, de perte de temps. De surcroît, le service commercial est sans empathie. Je les ai tenus informés de la bonne finalité de la livraison de l'objet acheté. Croyez-vous que j'ai reçu une réponse du style : nous sommes heureux qu'enfin vous ayez... . RIEN ! Comme si je n'existais plus. Chez optique unterlinden, ils ne connaissent pas l'importance de la relation "humaine" avec le client. Je ne commanderai plus sur ce site. Je ne les recommanderai pas auprès de mes amis astronomes amateurs. Naïvement, je pensais qu'entre passionnés d'astronomie, la relation commerciale serait "particulière. Elle fut on ne peut plus minimaliste à tous les égards.
Réponse de telescopes-et-accessoires.fr
Merci tout d'abord d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous regrettons la situation, nous n'avons effectivement pas répondu à votre dernier message qui se terminait par "Je tenais donc à vous tenir informés et à vous remercier. Ce fut laborieux, certes, mais vous n'avez pas été pour grand chose dans tous ces déboires". Nous n'avons pas l'habitude (réflexe peut-être à tord) de réagir quand nos clients indiquent qu'une commande est bien passée, finalisée entre les autres mails à traiter, SAV, téléphone, clients en magasin... Nous tenons à nous excuser, à nouveau, pour le délai de notre première réponse qui n'aurait pas dû être aussi longue (inhabituel cependant) nous n'avons pas pour règle de laisser nos clients sans solution. Ce n'est absolument pas notre intérêt. Nous avons tous été client avant de passer de l'autre côté de la barrière comme conseiller/technicien. Nous ne sommes pas réputés pour manquer de contact humain, nous connaissons les attentes de nos clients et tentons de les satisfaire au maximum et espérons que vous nous ferez confiance à nouveau. Très cordialement, Damien ELISEI - Optique Unterlinden
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéCommande reçus rapidement malgré une rupture de stock nationale.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéTraitement de la commande très rapide... Au top
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRapide, matériel de stock, au top!!
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéComme d'habitude, service impeccable !
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéBonjour Livraison très rapide avec colissimo à mon domicile le tout en parfait état....Donc maintenant reste à apprivoiser l'appareil....Merci très satisfait parfait
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéBien service
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLe site et clair et bien organisé. Les personnes qui s'en occupe répondent rapidement aux questions..
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéLe site bien en soit, mais la section commande pour voir ce qu'on a commandé n'est pas hyper claire...
Réponse de telescopes-et-accessoires.fr
Merci pour votre avis, nous allons tâcher d'améliorer ce point. Vous parlez à partir de la mise au panier ou de la facturation ? Cordialement, l'équipe d'Optique Unterlinden
Réponse de A. A.
Je parlais essentiellement de la page de suivi des commandes pour revoir le modèle commandé, les liens "Afficher le détail" et "Affiche l'historique" ne sont pas très pratique. Cela pourrait être directement affiché à l'utilisateur quand il consulte la liste... Cordialement
Réponse de telescopes-et-accessoires.fr
Bonjour, Pouvez-vous nous transmettre, par mail, une ou plusieurs captures d'écran du problème que vous rencontrez ou de ce que vous souhaitez que nous améliorions ? Je vais transmettre votre remarque à la plateforme et aux développeurs. Merci par avance, Webmaster Optique Unterlinden
Réponse de A. A.
Bonjour, oui sans soucis, mais je vois pas comment avec avis vérifiés, avez-vous une adresse mail ? Cordialement, Django
Réponse de telescopes-et-accessoires.fr
Vous pouvez me les envoyer à info@optique-unterlinden.com Merci pour vos retours sur notre site. Webmaster Optique Unterlinden
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