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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité avec une finition soignée et des prix abordables. Les clients apprécient également la variété offerte, ainsi que la rapidité de livraison et l'emballage rigoureux. Le site est clair et les descriptions des articles sont complètes.
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C. M.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès déçu au départ de ma commande car le matelas avait été affiché 100€ de moins et au final on m’a demandé de payer la différence j’ai du faire intervenir mon avocat. Ensuite reçu le lit 1 mois après la commande, et pour finir je l’ai commandé blanc et reçu en bois. Rien ne va.
Réponse de tendresse-bebe.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Concernant le supplément, en effet, il y avait eu une erreur de prix de vente, cependant, nous avons bien laissé le prix de base afin que vous puissiez passer commande. En ce qui concerne l'erreur de couleur du lit, nous vous invitons à nous le signaler, car nous n'avons pas été mis au courant. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact du site. L'équipe de tendresse de bébé
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-. T.
4 nov. 2024
Avis vérifiéReactifs aux questions
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Emeline H.
2 nov. 2024
Avis vérifiéBon site avec beaucoup de choix. Seul petit bémol, le délai de livraison assez long (plus d’un mois dans notre cas)
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Lydie V.
31 oct. 2024
Avis vérifiéCommande facile et bon suivi
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'Michelle' F.
29 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un lit pour ma fille le 16 septembre. Sur la page du produit, il était indiqué qu'il y avait une livraison express. J'ai payé 100 euros supplémentaires pour la livraison dans la chambre de mon choix. Aucune information n'indiquait que ce coût supplémentaire impliquait également un délai de livraison plus long. Nous avons finalement été contactés pour une livraison, mais à la mauvaise adresse. Lorsque j'ai posé la question, on m'a dit que cette livraison était en fait destinée à la société de livraison qui effectuerait la livraison finale. Cela s'est passé des semaines après que j'ai passé ma commande. J'avais besoin que la livraison arrive avant une certaine date, quelques jours après que la livraison aurait dû être faite à la société de livraison. J'espérais qu'elle arriverait quand même à temps, mais ce ne fut pas le cas. Je n'ai eu aucun contact concernant la livraison. J'ai demandé l'annulation de ma commande il y a un peu plus d'une semaine et ils m'ont répondu qu'ils allaient demander un remboursement à leur usine et qu'ils me recontacteraient. Je n'ai pas acheté ce lit à leur usine, je l'ai acheté chez eux, donc je ne vois pas pourquoi je devrais attendre que l'usine me rembourse. Cela fait maintenant une semaine que j'ai demandé l'annulation de ma commande et je n'ai toujours pas été remboursée. Ne commandez PAS à cette société. Il s'agit simplement d'un agent de commerce électronique qui n'assume aucune responsabilité. Un mois après ma commande, je n'ai toujours pas de lit, et ils ont toujours mon argent.
Réponse de tendresse-bebe.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire cela. Notre protocole veut que l'on attende d'avoir la confirmation de retour à l'usine avant d'enclencher le remboursement. Ce dernier va bien être effectué dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. L'équipe de tendresse de bébé
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Amel N.
18 oct. 2024
Avis vérifiédelais assez long.
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Lary D.
12 oct. 2024
Avis vérifiéNous avons eu une bonne expérience client : j'ai eu le personnel au téléphone et également par email, les réponses ont toujours étaient clairs et précis, répondu rapidement avec la bonne humeur
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, conforme - très contente et j'avais de l'appréhension. Merci ! Je recommande
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéLe délai de livraison affiché sur le site n’est pas le bon 15 jours de retard sous prétexte que l’usine est fermée durant les vacances Mais un délai ça se met à jour pour les acheteurs
Réponse de tendresse-bebe.fr
Bonjour, En effet, durant cet été, quelques retards de livraisons ont eu lieu en raison de quelques fermetures d'usines. Certaines d'entre elles ne nous ont malheureusement pas prévenu en temps et en heure ce qui a engendré des retards par rapport aux dates annoncées. Nous nous excusons pour cela et restons à votre disposition pour toute demande. L'équipe de tendresse de bébé
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéCommande et livraison se sont bien passées, le service client a rapidement répondu à mes questions sur le retard de livraison prévu mais qui finalement n’a été que d’un jour.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Aucun commentaire.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéCommande facile et article arrivé encore plus vite que prévu. Livraison parfaite et livreur sympathique et très professionnel. Produit toute à tout conforme. Je suis très satisfaite.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de ce site
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéBons produits. Mails de suivi. Envoi dans les temps.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéCommande réalisée par le site, c'était un cadeau qui a pu être envoyé sans soucis à son destinataire dans les délais impartis.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifié....
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience ! Je ne recommande pas. Produit revu endommagé, aucun geste du service client
Réponse de tendresse-bebe.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un souci avec votre commande. Cependant, nous vous avons bien proposé une solution : le changement des pièces défectueuses. Comme indiqué lors de nos échanges, la marche à suivre et de nous déclarer les numéros de pièces (en plus des photos envoyées), afin de vous faire renvoyer les pièces dans les plus brefs délais. Vous avez refusé cette proposition, or, notre démarche est de faire remplacer les pièces et non de proposer un geste commercial, comme indiqué lors de nos échanges. Nous pouvons toujours vous faire renvoyer les pièces demandées afin que le lit soit dans un état irréprochable, si vous le souhaitez. Cordialement, L'équipe de tendresse de bébé
Réponse de A. A.
Comme indiqué dans le précédent message que vous avez bloqué (c’est très correct de bloquer des avis…) comment faire face à une petite fille qui n’attendait qu’une chose son lit. Vous n’avez aucun sens du service client… déplorable pour le coût du lit. A la ke tiré du mail de votre fournisseur il est noté « normalement »! Vous n’avez même pas essayer de négocier. Arrêter vos retours tout préparés Aucune gestion hors process
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, bien emballé.
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison avant l'heure ! très bien merci
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