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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le service de qualité. Le site est facile à utiliser et les tarifs sont compétitifs. Les produits sont conformes aux attentes.
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Isabelle B.
18 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis mécontente quant à l'arrivée du colis qui était ouvert sur les côtés. J'ai même pris une photo. Une chance qu'il y avait ma commande. Message pour que vous portiez une attention particulière à la fermeture des colis. Cordialement
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état non satisfaisant. Votre retour est précieux et nous veillons à améliorer nos processus, notamment concernant le conditionnement de nos envois, pour garantir une meilleure expérience. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction et restons à l’écoute de vos besoins.
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Virginie L.
18 juil. 2025
Avis vérifiéSuper rapide, efficace et tres bonne qualité. je recommande.
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Roselyne R.
18 juil. 2025
Avis vérifiéRAS sur commande mais prestataire livraison laisse à désirer
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis que celle-ci se soit bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour continuer à améliorer nos services.
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Anne M.
18 juil. 2025
Avis vérifiéCommande arrivée dans les délais. Dommage que vous comptiez des frais de livraison lorsqu’on choisit un dépôt relais.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais. Concernant les frais de livraison pour le dépôt relais, nous comprenons que cela puisse être décevant et nous apprécions votre retour qui nous aide à examiner nos options au mieux pour nos clients.
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Nathalie B.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès contente de ma commande même si je n'ai pu obtenir qu'un lot au lieu de 2...
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Corinne W.
18 juil. 2025
Avis vérifiéArticle sac extensible Maxima pour chat Trixie disponible sur ce site . Livraison prevue en 1 à 4 jours, effectuée dès le surlendemain.
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Mickaël P.
18 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent site à recommander autour de moi à la prochaine commande
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Anne catherine R.
18 juil. 2025
Avis vérifiéUn petit retard pour faire la commande. Le ravitaillement en croquettes est bien arrivé. Par contre les paquets lourds ne sont pas portés jusqu'à la porte d'entrée. Il faut que j'investisse dans un chariot 🤭
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L. G.
18 juil. 2025
Avis vérifiéBien
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Francoise S.
18 juil. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide. Parfait !
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Emilie M.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTres satisfaite de ma commande j'ai trouvé les croquettes que je voulais a prix compétitif et des friandises de très bonne qualité . Livraison très rapide .
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Hélène H.
18 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Georges G.
18 juil. 2025
Avis vérifiéColis jamais reçu. J'ai demandé un remboursement que j'attends
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Christophe B.
18 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, reçu mon tapis mouillé et taché.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir que votre tapis est arrivé dans cet état et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons transmettre votre avis au service clients qui reste à votre disposition pour toute questions. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
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S. A.
18 juil. 2025
Avis vérifiéGros problèmes d’envoi de commande et problème de compréhension
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande et votre expérience d'achat. Chaque retour est précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. Notre service clients conserve votre dossier jusqu'à sa résolution..
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Sophie G.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Jean-FrançOis D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéImpeccable ! Livraison hyper rapide une fois de plus. Merci
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Rolande V.
17 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Catherine B.
17 juil. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait, de la prise de commande aux délais de livraison qui ont été très courts. Merci à eux, car il est toujours très appréciable de recevoir sa commande en avance. Je ne connaissais pas ce site, mais je commanderai à nouveau
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Irvin P.
17 juil. 2025
Avis vérifiéJ’ai effectué plusieurs commande sur le site, 2 de mes commandes ne sont jamais arrivés à destination. J’ai du moi-même contacté le service client pour demander des infos sur mes colis. Aucun dédommagement par la suite. Je ne commanderai plus sur le site.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de vos commandes. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Vous avez pu échanger avec notre service clients pour vos problèmes de livraison. Dans votre situation, vos commandes sont remboursées. Je leur transmets vos remarques pour qu'il puisse analyser votre compte.
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