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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le service de qualité. Le site est facile à utiliser et les tarifs sont compétitifs. Les produits sont conformes aux attentes.
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas été livré au bon endroit donc déçu
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés si la livraison ne s'est pas passée comme vous le souhaitiez et pour la gêne occasionnée. Nous allons nous renseigner auprès du transporteur.
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifié1ere fois que je commande sur ce site et j en suis très satisfait. Envoi rapide Bien placé au niveau prix
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéR.A.S....Très bien...petit cadeau qui compense les frais de port ;-) ...
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéCommande parfaite reçue très rapidement
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité médiocre et conditions de retour qui dissuadent de renvoyer le produit. On ne peut pas échanger en magasin.... Déçue !
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que la qualité du produit ne vous conviennent pas. Chaque magasin, en tant que franchisé indépendant sélectionne son propre assortiment de produits et gère son propre stock cela explique que les produits du site internet ne sont donc pas forcément les mêmes que ceux que vous retrouverez dans votre magasin c'est pourquoi vous ne pouvez pas le déposer dans votre magasin le plus proche. Cependant n'hésitez pas à vous y rendre pour juger de la qualité sur place et bénéficier des conseils de nos spécialistes.
Réponse de A. A.
J'ai deux chats et j'ai acheté la deuxième caisse sur place. La qualité était bien meilleure. Je me retrouve donc avec une bonne caisse de transport et une de moindre qualité. Come je dois payer les frais de transport en cas de retour, je vais faire avec. A contre coeur. Je ne pense plus commander sur votre site, sauf à connaître parfaitement le produit au préalable...
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide avec des avantages Intéressants ( remise et livraison gratuite)
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéSite très bien réalisé pour les commandes hélas toujours les livraisons qui pèchent avec un délais de 48/72 heures non respecté car la livraison n’est pas programmable et que le livreur est incapable d’appeler au numéro donner pour laisser la commande sur place ce qui est réalisé le lendemain sur reprogrammation.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéDeux paquets de croquettes reçu éventré
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de cette situation; Nous avons pris contact avec vous pour trouver une solution. Cordialement
Réponse de A. A.
La solution n’a arrangé que vous.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiésuper!
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent site. Produits de qualité. Service client courtois. Envoi des commandes très rapide
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéBon produits Super prix et envoi super rapide !
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéExcellents produits. Prix intéressants. Navigation facile sur le site. Très professionnelle. Merci
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéExpédition rapide et soignée , RAS
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPartie commande/colisage/livraison : simple/parfait/rapide Produit : pas encore donné
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéBonne expérience de commande, délai de livraison respecté. Seulement, la laisse commandée était dans un packaging très sale, couvert de poussière collante. Il aurait été agréable que l'emballage soit nettoyé avant expédition.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous avez reçu votre article sale, ce qui implique que nos procédures n'ont pas été respectées. Nous allons remonter l'information à notre entrepôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et site facile d'utilisation
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