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Résumé des avis
Les clients sont très satisfaits de la facilité de consultation du site, de l'originalité des produits et de la qualité des tissus. La rapidité d'envoi et la fluidité de la recherche sont également appréciées, permettant une expérience d'achat efficace et plaisante.
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Nathalie B.
10 mai 2025
Avis vérifiéLes articles correspondent à ce que j’attendais, Mention spéciale pour le personnel du magasin de Grasse, très aimable et soucieux de la satisfaction du client. Bravo !
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Anne L.
10 mai 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site n'est pas si facile compte tenu de l'offre proposée (qui est un excellent atout). Livraison OK Commande tout à fait satisfaisante.
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H. M.
10 mai 2025
Avis vérifiéL’envoi est long, plus de 15 jours pour recevoir le colis en magasin. En revanche, la personne que j’ai eue au téléphone était à l’écoute et très professionnelle, tout comme celle que j’ai rencontrée en magasin. Cette dernière m’a proposé d’ouvrir le colis sur place afin de vérifier la conformité de la commande, une initiative très judicieuse ! Merci à vous.
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Marc W.
10 mai 2025
Avis vérifiéfacile à consulter
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Danielle H.
10 mai 2025
Avis vérifiéSérieux service rapide
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Lisa G.
10 mai 2025
Avis vérifiéaucun défaut et rapide en plus
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Elfie F.
10 mai 2025
Avis vérifiéLa commande était en ordre comme commandé, mais j’ai eu des péripéties dès l’étape du paiement qui a été refusé j’ai dû payer par virement bancaire. Ensuite, les frais de livraison pour la Suisse sont trop élevés, 25 €pour une commande déjà élevée (188€), a ce prix ils devraient être plus faible voir offert à partir d’un certain montant. Ajouter a ça 29 francs de frais de douane … je l’ai mauvaise et je ne commanderai plus …
Réponse de tissusdesursules.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les difficultés rencontrées lors du paiement ainsi que les frais de livraison et de douane. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services. Sachez que nous travaillons continuellement à des solutions pour rendre l'expérience d'achat plus agréable. Bien cordialement, L’équipe Tissus des Ursules
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Christiane L.
3 mai 2025
Avis vérifiéSite clair, livraison rapide. Parfait !
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Elia I.
3 mai 2025
Avis vérifiéDifficile de se rendre compte des tissus en ligne 15 jours pour être livré en magasin et j’ai du relancer plusieurs fois le service client
Réponse de tissusdesursules.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que le délai de livraison et les relances pour le service client ont pu être frustrants. Nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer notre service. Vous pouvez retrouver nos délais de livraison lors de la validation de votre panier. Pour le suivi de commande le magasin vous informe dès la réception par mail ou par SMS. Afin de vous aider dans votre sélection de tissu nous vous informons que la plupart des tissus présentés sur notre site internet sont également disponibles en magasin. Nous espérons que vous trouverez satisfaction dans vos futurs achats chez nous. Cordialement, L'équipe de tissusdesursules.fr
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K. T.
3 mai 2025
Avis vérifiéLe site fonctionne correctement. Toutefois, il est regrettable que l’usage en matière de vente de tissus ne soit pas respecté : afficher le prix au demi-mètre ne rend pas les tissus moins cher et donne l’impression au client qu’on cherche à le tromper.
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Bénédicte D.
3 mai 2025
Avis vérifiéLivraison parfaite rien a redire
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Claire B.
3 mai 2025
Avis vérifiéIl n'était pas spécifié lors de l'achat du bon cadeau que celui-ci serait à utiliser uniquement sur le site et non pas en magasin.
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Zhor J.
1 mai 2025
Avis vérifiéBeaucoup trop cher
Réponse de tissusdesursules.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le prix de nos produits puisse vous sembler élevé, et nous apprécions votre retour. Nous nous efforçons de proposer des produits au meilleur rapport qualité-prix . Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer notre offre. Nous espérons vous compter parmi nos clients à l'avenir. Cordialement, L’équipe de tissusdesursules.fr
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Lyse D.
1 mai 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix, commande facile et récupération rapide au magasin. Très satisfaite
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Claire F.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience : service clients personnalisé et très réactif. Merci !
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G. T.
30 avr. 2025
Avis vérifiéLa quantité reçu ne correspondai pas avec la commande.
Réponse de tissusdesursules.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la quantité reçue ne correspondait pas à votre commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Lorsque vous constatez un problème de quantité sur un produit nous vous invitons à contacter notre service client dès la réception de votre commande. Notre service client pourra ainsi trouver une solution. Cordialement, L'équipe de Tissus des Ursules
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Nathalie R.
30 avr. 2025
Avis vérifiéCommande de fils à coudre Gutermann. A la commande tous les fils sont disponibles, une bobine de fils reçu sale..... à la réception ils manquent une bobine de plus commande très longue pour la livraison,. Aucun suivi alors que sur le suite la société parle d un suivi. Bref très déçu ça sera ma seule est unique commande. Je déteste qu on annonce que la marchandise est en stock alors que non
Réponse de tissusdesursules.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté des produits et le problème de stock. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et prenons vos retours très au sérieux. Nous vous informons cependant que notre délai de préparation est de 2/3 jours ouvrés. Vous pouvez retrouver nos délais de préparation et de livraison lors de la validation de votre panier. Votre satisfaction est importante pour nous et nous continuerons à travailler sur nos processus pour offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Tissus des Ursules
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Anne F.
30 avr. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Véro G.
30 avr. 2025
Avis vérifiéSimple, Pratique, Rapide
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Sandrine M.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTrès beau tissus et livraison rapide.
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