Avis pour Torros.fr

Bonjour, Nous comprenons votre attente concernant la livraison et souhaitons apporter quelques précisions. Votre commande a été passée le 05/03 et expédiée dès le 06/03 depuis notre entrepôt. Il nous est malheureusement difficile d’agir plus rapidement de notre côté. Le suivi transport indique que la livraison a nécessité un complément d’adresse, ce qui a temporairement bloqué la planification et entraîné plusieurs tentatives de prise de rendez-vous par le transporteur. Une fois ces éléments clarifiés, la livraison a été planifiée puis effectuée le 17/03, comme indiqué dans le suivi. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin via notre service logistique accessible par le formulaire de contact du site. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos tarifs ainsi que votre expérience globale. Concernant la notification d’expédition, vous avez raison : nous avons rencontré un léger souci technique ponctuel sur l’envoi de certains emails d’expédition durant quelques jours. Celui-ci est désormais corrigé. Dans tous les cas, le transporteur envoie également ses propres notifications (email/SMS), ce qui permet de suivre correctement la livraison en temps réel. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la navigation du site afin de continuer à améliorer l’expérience utilisateur. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que le produit est facile d’utilisation et conforme à vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement complémentaire. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation et de commande s’est bien déroulée. Concernant les éléments de montage manquants, il s’agit d’un produit Outlet / 2ème chance, proposé avec remise. Dans ce cadre, il peut arriver que certains éléments de quincaillerie soient absents ou aient été perdus, notamment lorsque l’emballage d’origine est incomplet ou a été remplacé. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact du site, en précisant votre numéro de commande et les éléments manquants, afin que nous puissions vous proposer une solution. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS