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Résumé des avis
La marque www.torros.fr est appréciée pour la rapidité de ses livraisons et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'écoute et la compétence du service ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix.
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Philippe M.
27 nov. 2025
Avis vérifiéMatériel conforme. Et bien conditionné. Quelques soucis à la livraison ( communication entre transporteur et sous traitants du transport). A part ça, tout est OK
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Jacques S.
27 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour, colis mal emballé et en plus il manque des pièces
Réponse de torros.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis semblait mal emballé et que certaines pièces vous paraissent manquantes. La scierie que vous avez commandée est livrée en colis prévu pour le transport compte tenu des dimensions de la machine et nécessite un assemblage complet avant utilisation comme indiqué sur notre site. Si des éléments manquent (boulons, entretoise, plaque, etc.), notre service après-vente peut vous les envoyer rapidement. Nous vous invitons donc à contacter notre SAV via le formulaire de contact de notre site avec votre numéro de commande afin que nous puissions identifier précisément les pièces nécessaires et vous assister au besoin pour le montage. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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Yves F.
27 nov. 2025
Avis vérifiéLes explications sur le site sont correctes mais aucun mode d'emploi n'est fourni avec la brouette. Livraison sans problème, emballage adapté au transport de la brouette et à sa manipulation. Délai respecté.
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Guillaume B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéExpédition très rapide, produits conforme. Cependant au niveau emballage, cela n'était pas bien du tout : le colis était énorme par rapport au contenu (carton 5 à 6 fois trop grand), et donc les articles ont beaucoup bougé pendant le transport. Résultat le grand carton était déchiré en plusieurs endroit, et les sous-emballages étaient eux aussi déchiquetés. Heureusement les articles eux même étaient en état, au complet, mais cela tient au miracle (des articles auraient pu être perdu et ou abîmés).
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Richard B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéPas de difficultés majeures pour commander. Livraison rapide et soignée. Petit bémol, la notice de montage est très et trop succinte..en anglais...
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Christian L.
27 nov. 2025
Avis vérifiéRien à dire sur la partie commande et livraison. Par contre, la machine ayant une date de fabrication en 2021 et ayant beaucoup de mal à la mettre en route, j'ai envoyé un email pour demander quand l'essence avait été mise dans le réservoir et si Torros pouvait faire un geste commercial pour les roues de manutention qui sont inutilisables. J'ai reçu un email le 17/11 me disant que le SAV allait prendre contact dans les meilleurs délais. Depuis je n'ai pas de nouvelle. Je ne suis pas négatif car je peux comprendre que le SAV soit débordé mais un simple email de réponse m'aurait suffit.
Réponse de torros.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien déroulées, mais nous regrettons la situation concernant votre demande adressée à notre SAV. Je vous confirme que votre e-mail du 17/11 a bien été reçu et transmis immédiatement à notre service technique. Le dossier est toujours ouvert et en cours de traitement. Nous accusons en ce moment un délai exceptionnel de réponse : nous faisons face à une forte hausse des demandes SAV liée à la forte progression de ventes de fin d’année, et l’un de nos deux techniciens est malheureusement en arrêt, ce qui génère un volume important pour une seule personne. Cela ne remet évidemment pas en cause votre demande, et nous comprenons parfaitement que vous attendiez un retour plus rapide. Nous venons de relancer votre ticket afin qu’une réponse vous soit apportée dès que possible. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si nécessaire. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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Florent P.
27 nov. 2025
Avis vérifiéLe produit est en mauvais etat, en partie tordu et peinture manquante a plusieurs endroits malgres le carton de livraison en bon etat.
Réponse de torros.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit vous est parvenu en mauvais état. Même si le carton semble intact, il peut malheureusement arriver qu’un choc survienne pendant le transport et endommage l’article à l’intérieur. C’est précisément pour cette raison qu’il est indispensable de contrôler le produit en présence du livreur lors de la réception, puis de refuser la livraison ou d’inscrire des réserves précises sur le bordereau si une anomalie est constatée. Comme cela est indiqué sur notre site et dans nos emails d'avis d'expédition. Sans ces réserves, aucun dossier ne peut être ouvert auprès du transporteur, ce qui limite fortement les possibilités d’intervention. Si ce n’est pas déjà fait, je vous invite à contacter notre SAV via le formulaire de contact de notre site avec votre numéro de commande. Nous examinerons votre situation pour voir comment vous aider au mieux si cela est possible. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
Réponse de Florent P.
Lz sav de Torros été réactif et m'a renvoyé la pièce.
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Société V.
27 nov. 2025
Avis vérifiéLe packaging de la livraison laissait vraiment à désirer c’est un miracle que des pièces n’ont pas été perdues
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Stéphane R.
27 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide
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Rene B.
27 nov. 2025
Avis vérifiépas de probleme pour la machine par contre jaimerais avoir une nqtice en francais cela me randriais un grand service merci de faire le necesaire
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Alban T.
27 nov. 2025
Avis vérifiéMatériel tel que décrit, envoi rapide, bonne communication. Site sérieux !
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Françoise S.
27 nov. 2025
Avis vérifiéFacile à naviguer
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Fabien M.
23 nov. 2025
Avis vérifiéColis reçu dans les délais. Matériel conforme à la commande, perceuse facile à monter,sans mauvaise surprise, étau, forêts impeccable. Petit bémol, la table n'a pas de trou où récupérer l'huile de coupe, et retourner vers le bac ! ça semble parfait pour commencer à percer !
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Michael C.
23 nov. 2025
Avis vérifiéExplications assez complètes .
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Guy D.
23 nov. 2025
Avis vérifiéil revoir la facilité de paiement car cela reste très compliqué
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Beclart K.
23 nov. 2025
Avis vérifiéSite internet sûr, assez intuitif et 3% moins cher que sur les sites de renom (exemple Leroymerlin.fr). J'ai économis 20 euros et livraison en 2 jrs via transporteur sûr (Geodis).
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Carl L.
23 nov. 2025
Avis vérifiéBon site
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Thomas B.
23 nov. 2025
Avis vérifiéLes produits sont abordables mais par contre le suivi est très mauvais. IMPOSSIBLE d'avoir des dates de livraisons précises. Obliger de relancer régulièrement. Au moment de la commande ils ne disent pas que les délais vont être très long. Plus qu'a voir si les produits tiennent.
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Domenico R.
23 nov. 2025
Avis vérifiéok super
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Bernard S.
23 nov. 2025
Avis vérifiéPas si simple de trouver le cable adéquat !
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