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Résumé des avis
La marque www.torros.fr est appréciée pour la rapidité de ses livraisons et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'écoute et la compétence du service ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix.
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Daniel L.
14 nov. 2025
Avis vérifiéexcellent produit, livraison rapide et bien exécutée. je recommande.
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Yann L.
14 nov. 2025
Avis vérifiéPerceuse a colonne de très bonne qualité , et très bonne réalisation du colis pour le transport
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Daniel C.
14 nov. 2025
Avis vérifiéDélai entre commande internet et retrait à Mouscron rapide. Très bien reçu lors du retrait Broyeur Nickel
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Cédric O.
14 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison ultra rapide et suivi précis
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Hubert H.
14 nov. 2025
Avis vérifiérapide et efficace
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Nicolas B.
14 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide dans mon cas tous parfait
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Emmaus N.
14 nov. 2025
Avis vérifiéFacile a commander, materiel conforme a la commande et délai de livraison respecté.
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Dominique A.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTout OK. Merci
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G. D.
14 nov. 2025
Avis vérifiécommande en ligne parfaite
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Pascal L.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTrès content du produit, un prix compétitif. Au delà de mes exigences. Sans compter d’une livraison express 3 jours. Merci Torros
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David L.
14 nov. 2025
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu cet equipment !!
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Carina P.
14 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent service et produit⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Jean-Louis M.
14 nov. 2025
Avis vérifiéconforme aux attentes
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Jean-Michel L.
14 nov. 2025
Avis vérifiéOK OK
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Philippe T.
14 nov. 2025
Avis vérifiéJe recommande.
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Etienne D.
14 nov. 2025
Avis vérifiéBon produit correspondant bien aux spécifications, prix très convaincant, mais délai de livraison non respecté, peu d'information sur les délais de livraison et difficulté de contact avec les services. Réponse tardive aux demandes d'informations.
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Jean pierre S.
14 nov. 2025
Avis vérifiéRas.
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Alain P.
14 nov. 2025
Avis vérifiéBeau produit, bien construit et de belle qualité (Portique de levage). Juste un petit délais de livraison en raison d'une rupture de stock sur une pièce.
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Gérard C.
14 nov. 2025
Avis vérifiéTorros bien . Livraison lamentable.On vous donne par mail un lien pour suivre votre livraison.Ayant donné toutes mes coordonnées à la commande et un délai de 2 à 5 jours ouvrés de promis ,quel intérêt de suivre sa livraison? Et ben si! Car le transporteur inscrit "en attente d'instruction "Il attend que vous l’appeliez pour fixer un RDV. Qui une fois prit"dans la journée de" cela vous bloque une journée entière à attendre ! et personne ne vient. Et le lendemain,tient il on trouvé mon numéro de portable!on vous appel pour reprendre un RDV.De plus le cadeau offert ficelé avec du feuillard dessus le colis et bien serré ,du coup cassé. écrit au service commercial qui à fait suivre au service livraison et qui demeure sans suite à ce jour. Soyez plus rigoureux avec vos transporteurs,j'ai payé 170€ de port pour un service nul!
Réponse de torros.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de TORROS, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le transporteur ait été décevante. Pour les produits lourds envoyés sur palette, la livraison se fait toujours sur rendez-vous, comme indiqué sur notre site lors de la commande. Le transporteur contacte le client (téléphone, SMS ou e-mail) pour fixer un créneau. Lorsque le statut “en attente d’instruction de rendez-vous” apparaît, cela signifie qu’il a tenté de vous joindre mais attend votre confirmation. En cas de réponse tardive, la tournée peut être décalée, car les plannings sont établis plusieurs jours à l’avance. D’après le suivi, la livraison a bien été effectuée une fois le rendez-vous confirmé. N’hésitez pas à nous solliciter si vous préférez que nous programmions le RDV pour vous — nous le faisons régulièrement pour simplifier la démarche. Concernant le cadeau offert malheureusement endommagé, nous sommes sincèrement désolés. Celui-ci n’est évidemment pas parti cassé de notre entrepôt. Il est indispensable de le mentionner sur le bordereau de livraison pour que nous puissions ouvrir un dossier avec le transporteur. Nos équipes logistiques ont été sensibilisées à ce sujet. Un bon de réduction va être ajouté à votre compte pour compenser le désagrément. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
Réponse de Gérard C.
Merci de ne pas répondre n'importe quoi ! Je vous est fourni les mails échangés avec le transporteur. Le RDV de livraison était fixé le lundi avec un appel du chauffeur pour me dire si matin où AM. Pas d'appel pas de livraison, livraison le mercredi . Cadeau feillarde très serré sur la caisse. Impossible que le casque supporte cette pression. Partie cassé de votre entrepôt !
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Ganet T.
14 nov. 2025
Avis vérifiéLa partie avec TORROS a été parfaite, le service livraison ne c'est pas bien passé, livraison non effectuée, obliger de revoir avec TORROS qui nous a très bien renseigné. a revoir la politique de prix pour les revendeurs comme nous
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