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Résumé des avis
La marque www.torros.fr est appréciée pour la rapidité de ses livraisons et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'écoute et la compétence du service ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix.
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Jean-Louis F.
19 juil. 2025
Avis vérifiéCOMMANDE FACILE LIVRAISON RAPIDE ET TRES BIEN EMBALLE
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Jean marie B.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide avec même 1 jour d'avance. Parti de tres bon heure ce matin là, après avoir ete prévenu par le site, le livreur est revenu l'après midi. Excelent service, très beau produit Dumper électrique 3 roues, je recommande vivement ce vendeur.
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Christophe A.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLes recherches sur le site sont facile, livraison, produit, corresponde à mes attentes. Ventilateur un peu bruyant mais dessous des produit similaire sur le marché, pour un atelier 80 m2 c'est parfait. Merci a toute l'équipe TORROS
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Cyril S.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien,Mui bien
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Monique M.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
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Benjamin M.
19 juil. 2025
Avis vérifiéExpédition rapide. Produit très qualitatif. C'est impeccable. Je conseille.
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Jean françois S.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTransaction sans difficulté
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Dominique A.
19 juil. 2025
Avis vérifiéProduit parfait livraison rapide
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Eliane T.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLe traitement de la commande, parfait. La livraison a été "chaotique". La personne destinataire du colis étant décédée le jour de la livraison, le colis est reparti chez Geodis Marseille. J'attends de votre part une autoeisation me permettant d'aller enlever le colis chez le transporteur.
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Alain G.
19 juil. 2025
Avis vérifiétout bien rien à redire
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Fabien J.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTout s est très bien passé
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Daniel L.
19 juil. 2025
Avis vérifiéJuste un petit contre temps où l'on ma annoncé que je ne pourrais pas être livré alors que le matériel était expédié
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Nicole A.
19 juil. 2025
Avis vérifiéutlise pendant la periode tres chaude rappareil remplit ses fonctions de rafraichisseur perte de 2 degres dans grande surface .seul probleme tres bruyant tout mode des le mode 1
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Patrice L.
19 juil. 2025
Avis vérifiéImpeccable / excellente qualité du produit
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M. P.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLe site très bien. Le livreur rien à redire. Le suivis de la livraison par contre pas terrible, impossible planifier le jour de la livraison, nous avons été au courant de l'heure de livraison après le 1er passage du livreur. Du coup j'ai dû appeler (sur un numéro payent) pour reprendre rendez-vous... La raboteuse-degauchisseuse était bien conditionné, l'établi universel beaucoup moins bien. Heureusement que l'établi n'est pas abîmé. Parcontre pour la raboteuse dégauchisseuse les fers sont abîmé!!
Réponse de torros.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du site et de la livraison en elle-même. Concernant le suivi de livraison, un e-mail avec lien de suivi est envoyé automatiquement lors de l’expédition, et le transporteur (ici Geodis) envoie également un e-mail pour permettre la planification ou la modification du jour de livraison. D’après le suivi, une tentative a été faite le 3 juillet avec notification de passage, et un nouveau créneau a bien été fixé par vos soins pour le 4 juillet. Nous sommes désolés si vous n’avez pas reçu les informations dans les temps — nous transmettons votre retour à notre service logistique pour faire un point avec Geodis. En ce qui concerne les fers abîmés sur la raboteuse-dégauchisseuse, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact du site si cela n'a pas déjà été fait : nous restons à votre écoute pour trouver une solution. Bien à vous, Baptiste de l'équipe TORROS
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Y. V.
19 juil. 2025
Avis vérifiéPremière commande passée le 08/05 et expédié que le 12/06, car finalement un des articles était en rupture alors que celui-ci était disponible lors de la commande, explications données lors de mon appel car aucun mail pour prévenir de la raison du retard. Livraison RAS mais être vigilant sur le jour de réception via le suivi car le livreur pose la palette dans la rue, ne cherchant pas à la poser au moins dans le jardin ou extérieur du domicile. Deuxième commande passée le 28/06 et expédié le 30/06, livraison au premier abord impeccable (carton sans marque) donc livraison acceptée mais lors du déballage c'est une catastrophe avec une servante tordue, cabossée à plusieurs endroits.
Réponse de torros.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Concernant votre première commande, nous vous présentons nos excuses pour le délai. L’article était affiché comme disponible au moment de votre achat, mais a été commandé en même temps par un autre client. Cela arrive car les produits peuvent être vendus sur différents canaux de ventes en même temps (plusieurs sites en propres et sur les marketplaces). Pour votre deuxième commande, expédiée dès le 30 juin, nous constatons avec regret que la servante a été endommagée lors du transport. Pour éviter ce type de désagrément, nous rappelons dans tous nos e-mails d’expédition qu’il est essentiel de contrôler l’état du produit en présence du livreur avant signature. Si le produit est abîmé, il faut soit le refuser, soit formuler des réserves précises sur le bon de livraison. L'emballage peut -être en bon état mais l'intérieur non, cela arrive. Sans cela, le recours auprès du transporteur devient très compliqué, voire impossible et tout doit être pris à nos frais. Notre SAV reste malgré tout à votre disposition pour trouver une solution si cela n'a pas déjà été fait, via le formulaire de contact de notre site. Un geste commercial pourrait éventuellement être consenti par exemple selon l'état de la servante. Bien à vous, Baptiste de l'équipe TORROS
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Gerald L.
19 juil. 2025
Avis vérifiérecus rapidemment article impeccable
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Vincent G.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTrès déçu pour plusieurs raisons : j'ai bien créé mon compte et rempli toutes les cases correctement mais lors de l'enregistrement tout a changé. L'adresse de facturation et de livraison sont devenu identiques alors qu'elles étaient différentes à la création du compte, et le pire c'est que l'adresse sur le BL placé sur le colis est sortie de je ne sais ou ! Une création ! J'ai ensuite réussi a réceptionné ma commande avec un sac percé. J'ai indiqué "réception avec réserves sur le BL" et je n'ai aucune info depuis... je ne pense même pas que je vais rbt de ce sac. J'ai les ai aussi contacté par téléphone mais le service commercial est peu compétant... J'ai validé les CGV du coup ils estiments qu'ils ne peuvent rien faire pour ré-éditer une facture sans TVA mais là pour le RBT de la TVA je n'y crois pas du tout.
Réponse de torros.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception. Après vérification, vous avez renseigné une seule adresse lors de la création de votre compte, ce qui a automatiquement défini cette adresse comme étant à la fois de facturation et de livraison. Il est possible qu’une auto-complétion de votre navigateur ait modifié vos données sans que cela soit visible immédiatement, cela arrive parfois. Concernant la facture, votre compte a été créé en tant que particulier, sans numéro de TVA ni informations d'entreprise, ce qui ne permet pas de générer de facture hors TVA selon la législation en vigueur. Pour la réception de votre commande, si le sac de sable était abîmé, il aurait malheureusement fallu refuser la marchandise au moment de la livraison et formuler des réserves précises sur le bon de livraison, comme nous le précisons clairement dans nos CGV et dans tous nos e-mails d’expédition. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire ou assistance. Bien à vous, L'équipe TORROS
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Jean-Luc V.
19 juil. 2025
Avis vérifiélivraison très rapide, sans problème, parfait
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Lionel A.
19 juil. 2025
Avis vérifiéSite bien fait. Brouette électrique reçue rapidement et parfaitement protégée. Frais de port élevés (60 € ttc) Produit de très belle qualité, qui fonctionne parfaitement pour le moment (reçu il y a 15 jours). Clarté du mode d'emploi perfectible.
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