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Résumé des avis
La marque www.torros.fr est appréciée pour la rapidité de ses livraisons et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'écoute et la compétence du service ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCommande reçut assez rapidement, livraison très bien. J'ai commandé une remorque et malheureusement elle est toute raillé, peinture écaillé. Je suis très déçus.
Réponse de torros.fr
Bonjour, Nous avez vous contacté pour nous le signaler ? Merci de prendre contact avec notre SAV afin que l'on puisse vous trouver une solution. Notre but est la satisfaction clients et nous ferons le nécessaire pour solutionner votre problème. Cordialement Service Clients Torros
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas anglais il faudrait les notices en bilingue merci par avance cordialement
Réponse de torros.fr
Bonjour, Les notices sont bien sûr disponibles en français. Merci de nous envoyer un email ou de nous contacter par téléphone afin que l'on puisse vous la faire parvenir. Cordialement Service Clients Torros
Réponse de A. A.
Bonjour je suis désolé mais déjà demandé par téléphone et toujours rien reçu cordialement
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéLivré rapidement Matériel de qualité
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSite très fiable et professionnel avec un SAV responsable! Malgré la livraison peu professionnel d'un sous traitant qui m'a déposé un treuil d'une valeur de 230 euros devant la porte, en pleine rue, le SAV m'a affirmé qu'il prendrait leur responsabilité dans le cas où il y aurait un problème ! Et même lorsque j'ai émis un doute sur la qualité et le fonctionnement du treuil ( dû à un mauvais montage de ma part) à la limite du délai légal de rétractation de 14 jours, ils m'ont affirmé reprendre le produit sans problème. Vous pouvez commander chez eux les yeux fermés ! Leur produit fonctionne très bien, il est de bonne qualité ! Je ne suis pas déçu ! Bravo !
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéJF est patient et donne les meilleurs conseils. Merci à tte l'équipe. MF.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiélivraison rapide emballage parfait
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPas de soucis particulier. Délais de livraison rapide. Equipe réactive. Que du Bien. PRA
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéRECU RAPIDEMENT
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéEnvoie rapide
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas qu'un simple vendeur en ligne, de vrais pros en ligne avec de bon conseil, suivi de livraison au top. Livraison par un transporteur adapté. Rien a dire.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi rapide de la commande avec un emballage très sérieux en rapport avec la marchandise concernée .
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPAS EVIDENT
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site ; choix varié de matériel ; logistique non encore vérifiée mais tout ça respire l'efficacité .
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPb com delai
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéCommande et livraison rapide sans problème
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSuper livraison dans les délais Super emballage, livraison rapide et chauffeur Geodis au top
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéArticle arrivé en très mauvais état ; nous ne pouvons pas nous servir de la pompe, la fixation du moteur est arrachée ; les câbles ne sont pas connectés et ce n’est pas possible de les connecter, car les pièces manquent, le câble de terre est arraché
Réponse de torros.fr
Bonjour, Je comprends votre réaction mais nous ne laissons jamais nos clients insatisfaits. Vous nous avez envoyé les photos et nous allons résoudre le problème. Comme il est indiqué sur tous nos colis, les produits sont à déballer devant le transporteur afin de pouvoir émettre des réserves et pouvoir refuser les colis afin que l'on puisse faire des réclamations au transporteur. L'avez vous bien signalé au chauffeur ??? Mon collègue du SAV a votre dossier en main et va vous rencontacter au plus vite pour trouver une solution. Cordialement Service Clients Torros
Réponse de A. A.
Bonjour , Dès réception , nous vous avons envoyé des photos de la pompe endommagée . Pour seule réponse , nous recevons un mail provenant de Hollande qui parle seulement de la poignée ( fixation ? ) du moteur , que celle-ci n ' est pas en stock et qu ' il faut patienter . Les autres défauts ne sont pas mentionnés . Dans l ' état ou elle a été livrée , nous ne pouvons pas du tout nous servir de la pompe , nous avons payé plus de 1000€ et ne recevons que des débris . A la livraison , le chauffeur nous a dit que le paquet était en bon état et donc une ouverture du colis n ' était pas nécessaire , c ' est en l ' ouvrant que nous avons constaté les dégâts . Le chauffeur était pressé , il ne nous a pas laissé le temps d ' ouvrir le colis . Nous voudrions que vous nous livrez un article en état de marche , au plus vite possible . Nous ne pouvons pas nous contenter de réponses e-mail inqualifiées . Veuillez nous appeler rapidement au ********** pour trouver une solution à ce dilemme . Merci
Réponse de torros.fr
Bonjour, Sauf erreur de ma part, il me semble qu'un nouveau réservoir vous a été envoyé sous garantie. Service Clients Torros
Réponse de A. A.
Nous ne l‘avons pas encore reçu, nous vous en ferons part dès réception
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