Avis pour Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes navrés de la problématique rencontrée avec l'agence de livraison du transporteur. D'après le suivi, vous étiez absent lors de la livraison du 20 août et le transporteur vous a laissé un avis de passage vous indiquant le point relais. Votre commande a été expédiée le 14 août le jour de sa réception et malheureusement, le transporteur ne travaillait exceptionnellement pas du 15 au 18 août, ce qui explique le délai de livraison rallongé. Dans ce contexte, nous vous serions reconnaissant de bien vouloir reconsidérer objectivement votre avis en ajustant votre note. Bien cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous regrettons que DPD ait eu des difficultés à vous livrer alors que nos équipes ont été très réactive en expédiant votre commande au lendemain de sa réception. Je constate que vous avez été livré ce jour, espère que tout est bien rentré dans l'ordre et compte sur votre aimable discernement pour ne pas assimiler à tort un problème isolé de transport avec le sérieux général de notre site. La note actuelle de 1/5 associée à une remarque aussi négative nous semblent à l'exacte opposé du sérieux et de l'implication que nos équipes ont mis en oeuvre pour servir votre commande. En vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr