Avis pour Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit reçu ne corresponde pas à votre véhicule. Toutefois, vous nous avez contactés en date d'aujourd'hui à 14h par mail. Mail auquel nous vous avons relancé à 15h pour obtenir plus d'informations, afin de compléter votre demande de SAV auprès de notre fournisseur RACECHIP. Cette demande est donc actuellement en attente d'une réponse de votre part, pour pouvoir donné suite à cette problématique. 1/5 est une note sévère pour nos équipes, alors que la problématique est en cours de résolution. N'hésitez pas à recontacter nos équipes, en réponse à ce mail gratuitement afin d'apporter plus d'informations à votre dossier en cours. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr

Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré sur votre commande. En effet, vous nous avez contacté par mail le 07/04 pour une erreur d'expédition. Comme vous avez pu le voir avec nos équipes par mail, une inversion de commande par notre fournisseur est à l'origine de l'erreur. Un bon de retour pré-affranchi vous a été envoyé et le remboursement sera effectué dès réception de la marchandise. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur indépendante de nos services et de notre société. Cordialement, L'équipe d'UltraPerformance.fr

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. En effet, comme tous nos clients, vous avez reçu lors de votre commande du 26/03 une date de livraison estimative située entre le 05/04 et le 13/04. Comme l'atteste le suivi du transporteur, la livraison doit avoir lieu demain le 8/04, ce qui respecte les délais annoncés lors de la commande. 1/5 est une note sévère alors que la commande se déroule comme prévu. Pour toute question supplémentaire n'hésitez pas à contacter nos équipes gratuitement, par mail ou par téléphone. Cordialement, L'équipe Ultraperformance.fr