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Résumé des avis
Unitrailer.fr est apprécié pour la qualité de ses produits, des prix compétitifs et une livraison rapide et conforme. Les clients expriment leur satisfaction générale et leur confiance dans le sérieux de la marque.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéProblème de livraison .
Réponse de unitrailer.fr
Merci Josianne pour votre avis ! Nous sommes désolés pour cet inconvénient concernant la livraison. N'oubliez pas qu'en cas de problèmes, vous pouvez nous contacter et faisons tout notre possible pour vous aider. Les problèmes pendant la livraison ne dépendent pas de nous, mais nous pouvons contacter le transporteur pour demander plus d'informations. Nous espérons de vous revoir chez notre boutique. Passez une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent suivi à part une bonne adresse considérée comme erronée
Réponse de unitrailer.fr
Merci Christian pour votre avis ! Les problèmes pendant la livraison ne dépendent pas de nous. Nous avons transmis l'information reçue de la part de transporteur, mais malgré tout, votre colis a bien été livré à votre adresse. Nous sommes désolés pour ces inconvénients lors de la livraison. Nous espérons de vous revoir chez notre boutique. Passez une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéConforme à ce que j'ai commandé et lalivraison était rapide
Réponse de unitrailer.fr
Merci François pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre commande et que le produit reçu est conforme à vos attentes. Passez une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLivraison dans le délai annoncé. Garniture confirme au montage pour une correspondance al-ko 384.481. Le ressort de rappel ne correspond pas (bonne longueur, mais mal coudé).
Réponse de unitrailer.fr
Merci Raphaël pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien reçu votre commande. Si vous avez des questions, concernant le produit reçu, nous restons à votre disposition. Passez une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéDans les délais, rien à dire je recommande.
Réponse de unitrailer.fr
Merci Sébastien pour votre avis et pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifié1/ Livraison plus rapide qu'annoncée 2/ bonne qualité de la remorque 3/ facilité de montage des accessoires
Réponse de unitrailer.fr
Merci Olivier pour votre avis ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de votre commande. Cela nous fait plaisir que vous ayez apprécié notre service. Passez une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLa commande sur le site de Unitrailer est facile, la remorque a été commandée le 8 Aout 2021 reçu à mon domicile le 18 Aout, les délais sont corrects et respectés dans de bonne conditions de suivi avec l'application Schenker. Livrée en position vertical, le bandeau arrière qui repose sur la palette est un peu fragile car elle est déformée. Pour le montage, j'aurais apprécié un plan pour m'indiquer l'endroit des vis et écrous car il y a des différences de vis qui peuvent être mise an même endroit. J'ai mis quelque temps à trouver que les 4 plaquettes devaient être mise dans les angles pour la surélévations des ridelles Des vis de formes différentes. Plus lourde que je l'imaginais, je ne parviens pas à la mettre seul en position vertical alors attention au déballage de bien se faire aider pour ne pas se retrouver coincé dessous. Les cables pourraient mieux attachés et protegés car j'avais un câble d'abimé et dénudé. J'ai parcouru avec cette remorque 350 km à pleine charge et j'ai consommé environ 25% de carburant en plus avec double ridelles et la bâche soit la hauteur de 197 cm. La suspension de cette remorque est mieux que je ne le pensais, j'en suis content et je la recommande.
Réponse de unitrailer.fr
Merci Roger pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande. N'oubliez pas que notre Service Client reste toujours à votre disposition, si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéMaison très sérieuse merci
Réponse de unitrailer.fr
Merci Thierry pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande. Cela nous fait plaisir que vous ayez apprécié notre service. Passez une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiévraiment formidable je recommande ce vendeur
Réponse de unitrailer.fr
Merci Daniel pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande. Passez une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéBon produits conformes et plutôt rapide pour la livraison. A voir dans le temps. Je recommande ce site pour les vans chevaux.
Réponse de unitrailer.fr
Merci Bertrand pour votre avis ! Nous sommes heureux de voir votre opinion tellement positive. Nous espérons de vous revoir chez notre boutique. Passez une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéProduit conforme.
Réponse de unitrailer.fr
Merci Christophe pour votre avis ! Nous sommes heureux de voir que le produit reçu est conforme à vos attentes. Nous espérons de vous revoir chez nous ! Passez une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTOUT SIMPLEMENT A FUIRE D AUTRES SITE PROPOSE LES MEMES PRODUIT AVEC UN RETOUR OU REMBOURSEMENT SANS DIFFICULTEE CELUI CI N AIT PAS LE CAS
Réponse de unitrailer.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Veuillez préciser quel est le souci concernant votre commande parce que vous n'avez pas signalé aucun problème alors nous ne savons pas comment pouvons-nous vous aider ? N'oubliez pas que notre Service Client reste toujours à votre disposition. Nous vous souhaitons une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiésuper
Réponse de unitrailer.fr
Merci Daniel pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir votre opinion tellement positive. Nous espérons de vous revoir chez notre boutique. Passez une bonne journée !
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéReally poor product that was delivered with missing parts and damaged. I'd never order again, nor recommend to anyone.
Réponse de unitrailer.fr
Merci Suzanne pour votre avis ! Nous sommes désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre Service Client qui reste toujours à votre disposition. Nous voudrions vous aider et résoudre le problème concernant votre remorque au plus vite possible, mais nous n'avons reçu aucune information de votre part. Nous attendons votre message.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéSite sérieux. Réponds à nos attente.
Réponse de unitrailer.fr
Merci Frederice pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée !
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme, dommage que le prix de livraison soit conséquent
Réponse de unitrailer.fr
Merci Victor pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que le produit reçu est conforme à vos attentes. Nous espérons de vous revoir chez nous ! Passez une bonne journée !
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiélivraison bien matériel bien mais le sav n'est pas efficace (petit problème avec une attache de bâche sur la remorque cassée ou manquante et pas de garantie pour une pièce à 0.5€ sur le site )
Réponse de unitrailer.fr
Merci Didier pour votre avis ! Nous avions accepté votre réclamation concernant un manque d'une attache de bâche et nous avions vous proposer un geste commercial en guise de compensation. Vous avez accepté notre proposition alors nous sommes désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une excellente journée !
Réponse de A. A.
j'ai accepté votre proposition mais reçu aucune compensation je vais recommander des attaches quand même pour pouvoir fixer ma bâche
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéConforme à la commande
Réponse de unitrailer.fr
Merci Yannick pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous espérons de vous revoir chez nous. Passez une bonne journée !
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de unitrailer.fr
Merci Hervé pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre commande. Bonne journée !
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPLUS JAMAIS UNITRAILER Commande du 11/08 (feux arrière LED / feux de gabarit LED / faisceau / antivol remorque) livrée sur mon lieu de vacances (donc rien pour l'installer...) le 16/08. Carton légèrement enfoncé, j'ai donc vérifié l'intégrité du contenu avec le livreur, tout semblait être OK. J'installe les feux arrière hier 20/08, tout fonctionne bien et au moment de déballer les feux gabarit je m'aperçois que l'un des deux est cassé (c'est le fond transparent d'un des points de fixation qui est désolidarisé du feu et qui se promène tout seul dans le sachet, en aucun cas une casse pouvant avoir été causée par le transport). Je contacte UNITRAILER et là, une charmante opératrice m'explique qu'il aurait fallu voir la casse à la livraison, me demande pourquoi je les contacte 4 jours après la livraison... une vrai attitude suspicieuse envers moi (comme si j'allais les arnaquer d'un feu gabarit à 6€...) et un questionnaire bien rodé pour ne pas prendre en compte ce défaut du matériel et ne pas l'échanger : c'est ce qu'elle a fait, refus d'échange il fallait les appeler le 16/08 !!! Je redoute le jour où il prendra la mauvaise idée à un feu arrière de lâcher sous garantie, je me demande bien quelle raison tordue ils trouveront à me donner pour ne pas le remplacer. Pour ma part PLUS JAMAIS UNITRAILER, attitude suspicieuse et malhonnête avec les clients, à éviter absolument.
Réponse de unitrailer.fr
Merci Olivier pour votre avis ! Nous sommes désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous avons refusé votre réclamation trop vite, c’est pourquoi après la deuxième analyse nous avons vous proposé le remplacement de ce feu cassé, mais vous n'avez pas accepté cette proposition. Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre Service Client qui reste toujours à votre disposition. Nous vous souhaitons une bonne journée !
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