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Résumé des avis
La location de vélos est globalement appréciée, avec un service de livraison efficace et ponctuel, ainsi qu'un bon état du matériel. Les clients recommandent le service pour sa réactivité et son organisation.
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Mohammed A.
21 janv. 2025
Avis vérifiéÀ partir de mon expérience Avec véligo je peux dire que c'est pas mal comme vélo . Au début j'ai trop aimé mais avec les mises à jour , les problèmes On commençait a chaque fois il s'arrêter de marché une fois a cause de batterie et la 2ème fois à cause de la Erreur 30, et 3ème erreur ... Mais j'ai trop aimé votre assistance clientèle Et votre professionnalisme , et les techniciens aussi la Rapidité de réponse est traitement de problème. Merci
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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W. B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéNous avons beaucoup aimé cette expérience. Le vélo était très propre et neuf.
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Vanessa L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien organisé bon vélo, sauf en montée pentue, ce qui a rendu difficile certains trajets
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T. M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéLe vélo cargo n'est pas assez puissant pour grimper les collines lorsque les enfants sont dans la boîte, surtout lorsque la batterie est inférieure à 20 %.
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Bonjour, merci pour votre retour. Votre abonnement Véligo Location a en effet pour but de tester un modèle de vélo à assistance électrique pour vos trajets au quotidien et ainsi de vous rendre compte si son utilisation vous convient ou non.
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Sébastien M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTout est très bien !
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Jumon A.
16 janv. 2025
Avis vérifiéBonne service
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Daniel C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéC’est trop bien 👍🏽
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Karim F.
16 janv. 2025
Avis vérifiéAu top
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D. N.
16 janv. 2025
Avis vérifiéLe loquet qui coince le batterie s’est subitement coincé /cassé. Quand on demande une maintenance, la performance du site web est catastrophique, ça mouline sans cesse au moment de valider le créneau de sorte qu’il on doive essayer de nombreuses fois avant d’y arriver et donc un créneau plus lointain. De plus, le mécanicien a décrété qu’il fallait remplacer le vélo et je n’ai pas eu de nouvelles jusqu’à la fin. J’ai donc perdu environ un mois d abonnement et j’apprécierai le remboursement du dernier mois. Au moment de rendre le vélo, la série de l’antivol était gelée et le livreur a dû l’abîmer et chauffer avec un briquet. En dehors de ça le vélo était satisfaisant jusqu’à 50% de charge, mais en dessous, moins performant.
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Nous allons vous contacter concernant le remboursement. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Hortense B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de ces 9 mois avec mon Véligo ! Les équipes étaient très réactive sà mes questions, ou lors d'un problème avec mon vélo, celui ci a été très rapidement échangé ! Merci !!
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Marion M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéLes velos sont vraiment très agréables. La batterie est un peu lourde, c’est par moment encombrant Le service après-vente est assez long à répondre, Mais je recommande ce Velo qui est le meilleur rapport qualité qualité prix sur Paris selon moi
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Armand L.
16 janv. 2025
Avis vérifiéLe vélo longtail fonctionnait bien dans l'ensemble. Seuls bémols : - l'assistance n'est pas aussi vive que sur nos autres vélos electriques même en vitesse 3/3, il fallait vraiment appuyer sur les pédales pour rester a 25km/h - le panier avant rallongeait beaucoup le gabarit et rendait très difficile le passage dans les couloirs de notre immeuble, nous l'avons enlevé la plupart du temps - la lampe avant s'est dévissee et branlait, nous l'avons revissée - la béquille faisait un bruit énorme en tapant le cadre quand on la repliait. Pour tout le reste c'était parfait et nous regrettons seulement d'avoir du rendre le vélo aussi tôt sans possibilité de le re louer..
Réponse de veligo-location.fr
Nous sommes navrés que le Véligo ne corresponde pas à vos attentes. Les vélos Véligo ont été conçus et réfléchis pour s'adapter à un maximum de Franciliens, aguerris ou débutants. Votre abonnement va ainsi vous permettre de vous rendre compte de ce qui vous plait ou non sur un vélo à assistance électrique. Vous aurez alors toutes les cartes en main pour choisir le vélo qui vous correspond le mieux.
Réponse de Armand L.
Bonjour, merci pour votre réponse. Notre principal regret est de ne pas pouvoir relouer le même vélo longtail ! Pouvez-vous arranger cela ? Ce serait formidable. A bientôt
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Nele W.
16 janv. 2025
Avis vérifiéSuper expérience. Ce serait parfait d'avoir une offre à long terme.
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Bonjour, effectivement le but du service est de permettre à un maximum de Franciliens de tester un VAE avant de se lancer définitivement dans ce mode de transport. Ainsi pour que tous les Franciliens puissent profiter d’un Véligo les abonnements sont limités à 9 mois.
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Sophie T.
16 janv. 2025
Avis vérifiéC'était parfait !
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Amélie S.
16 janv. 2025
Avis vérifiéVélo performant, bonne assistance. Seul problème: lorsqu'on commence le VAE, on ne peut plus s'en passer!
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M. D.
16 janv. 2025
Avis vérifié1er vélo volé 2ème vélo - antivols persos coupés par les services véligo vélo immobilisé dans la rue par leur soin pendant 10 jours. C'est une erreur de leur part et l'erreur est humaine, ça je peux l'accepter mais la très mauvaise prise en charge que j'ai eu suite à LEUR erreur est inacceptable. J'ai dû appeler maintes et maintes fois - sans réelle prise en charge - et on a même essayé de me faire payer les dégâts sur le vélo !!! Finalement, le problème a été résolu, mais après beaucoup d'énergie perdue. Heureusement que j'avais fait des photos et des emails pour garder une trace écrite.
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un service de qualité.
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Zachary E.
13 janv. 2025
Avis vérifiéVélo vraiment de qualité, service client super, service de maintenance simple et réactif, rien à signaler !!!
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Bonjour, toute l'équipe Véligo Location vous remercie pour votre retour.
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Valérie G.
13 janv. 2025
Avis vérifiéFacilité de retour à domicile . Juste manque de réactivité lors de mon E39 cet été où je n'ai pas pu utiliser mon vélo pendant cette période.
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience durant votre abonnement Véligo Location. Sachez que nos vélos sont reconditionnés dans nos ateliers avant chaque nouvel abonnement et plus de 70 points de contrôles sont vérifiés.
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Antoine R.
13 janv. 2025
Avis vérifiéVélo de très bonne qualité. Très bon service client.
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A. M.
13 janv. 2025
Avis vérifiéMerci
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