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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil à Marseille offre un séjour bien organisé et agréable, avec un personnel attentif et des services variés. Le cadre permet de découvrir Marseille facilement, et le PassCity est un atout appréciable. De nombreux clients ont été ravis de leur expérience, mentionnant la qualité des repas et des espaces communs.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéAprès 2 séjours Magnifiques au Reverdy et à la Baule, nous nous sommes inscrits très confiants au club de Marseille du 18 au 25 juillet 2022. Quelle CATASTROPHE !!! Après avoir été reçus très chaleureusement à l'accueil par Nathalie et Éric nous avons découvert les installations présentes : une petite piscine remplie d' une population très importante dont plusieurs dames habillées de la tête aux pieds... Nous avons pris le verre de "Bienvenus" qui nous était offert servi par des personnes sans conviction !!! Puis nous sommes allés nous restaurer et là nous avons decouvert un mini buffet de mixtures inqualifiables, une mayonnaise fondante à la chaleur avec des risques importants de Salmonellose, sous aucune protection ; Concernant le plat principal seul un soi disant pavé de requin "sauce basilic "(???) était proposé avec d'autres produits hallal... Sauf qu'à 20h15 plus de poisson et en secours le cuisinier a sorti soi disant une lotte servie non cuite gorgée d'eau dès le premier coup de fourchette... S'en est suivi les desserts (oublions les tranches de fromages dégoulinanttes sous la chaleur...), deux parts de tartes "exotiques" sans goût ni saveur, à l'image du reste !!! Nous nous sommes rendus à la réception dès le lendemain matin afin de rencontrer un haut responsable du centre ce qui était apparemment impossible... Seul le directeur du village Laurent nous a apparemment écoutés... Surpris de nos remarques, il aurait partagé ce même repas mais à 19h !!! Nous avons quitté les lieux le 19 juillet vers midi et demandons le remboursement de notre séjour en pension complète que nous considérons INDIGNE d'une prestation du Village Club du Soleil !!!!!
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour ISABELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre réclamation, je laisse donc le service client prendre la suite et revenir vers vous. Bonne journée, Claire
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour j'ai séjourné une semaine au village club de soleil ☀️ à Marseille.C'etait reposant .Il se situe un peu excentré du centre-ville mais heureusement il y a une navette .
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et services de qualité, le personnel est attentif à toutes requêtes des clients, toutes mes activités se sont bien passées, y compris de jouer avec les musiciens de bon niveau lors des soirées, j'ai pu joindre donc l'utile à l'agréable et nous nous reverrons certainement! , les excursions et balades étaient bien encadrées, les clients ont eu de très bonnes infos culturelles sur la ville, la nourriture est de haute qualité, les chambres sont propres et agréables, alors que rêver de mieux?, c'est aux clients d 'être attentifs , altruistes, et respectueux dans l'ensemble. Je reviendrai certainement, un grand Merci.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéJe vais cité tout qui était top Accueil , service réception , lieu du club avec parc , groupes musicaux , city pass , navettes , excursion de Cassis , service ménage , espace bien être Un mot particulier pour le logement un appartement duplex , spacieux, terrasse avec mobilier jardin et climatisé TOP Le 👎🏻 La restauration ça fait 10 ans que je fais des Club de différentes marques et VCS (hiver) première fois que je suis aussi déçue MANQUE de cuisson : croissant non cuit à cœur , pain surgelé mou digne des pains à l étranger , chipolatas crues , volaille partiellement cuite , aubergine parmesanes gratinées mais non cuites ….etc c la première fois que nous avons jetés car aliments non cuits . D autre part prévoir le dessert du jour pour 30 personnes (calcul des 30 parts de tarte , éclairs je ne sais pas j’ai vu cela sur l ardoise mais il y en avait plus )pour un club qui avait déjà 140 enfants ! Est ce raisonnable ?Cela suscite des déceptions le mieux s’était d ôter l’information de l ardoise du jour et sur le buffet . 15 min après le début du service il n y plus le dessert du jour (vécu 3 fois pendant mon séjour ) pour palier au choix de dessert nous venions en début de service à la fin du séjour ! un point positif le tiramisu top (très très bon et en quantité pendant 2 repas 😋)
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble sauf le choix du jour du ménage qui n’était pas adapté en fonction du jour de l'arrivée des vacanciers. Manque d'animation la journée ainsi que de spectacle certains soirs.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéCentre de vacances bien placé dans Marseille
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéLes chambres sont spacieuses mais dommage que le ménage ne soit fait qu une fois par semaine sachant qu il y a de la moquette partout. La nourriture est surgelée sans goût il y a un gros manque d organisation lors du service manque f hygiène .la piscine est trop petite et sale dommage car le club a un potentiel mais il est très mal géré avec un directeur qui paraît plus en vacances que les touristes. Toutefois il faut féliciter le personnel qui fait de son mieux avec le peu de moyens qu ils disposent. très déçu de nos vacances dans ce club.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour JOCELYNE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, le ménage n'est effectué qu'une fois par semaine, comme indiqué sur tous nos supports de communication. Concernant la partie restauration, notre Cheffe et ses équipes de cuisine font leur maximum afin de proposer des buffets variés chaque jours. Je suis navrée que cette partie de la prestation n'ait pas été à votre goût. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéVacances idylliques, merci à toute l'équipe !
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéTrès beau site. Logements très confortables. Très bon restaurant. Frais et varié sauf les desserts. Piscine agréable mais trop petite. Concert trop tardif en bas du bâtiment. Personnel très compétent et à l'écoute.
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéTrès beau village de vacances. Personnel très sympathique et à l écoute des clients. Personnel à l accueil de bons conseils. Un plus pour la navette gratuite qui est super pratique 👍 Nous recommandons fortement 👌
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéTrès beau village vacances, animation et buffet au top. Lieu de départ de différente excursions touristiques et city pass très pratique.
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéL'équipe est très sympa et accueillante ! Le lieu est agréable, les repas diversifiés et bons.
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéBonne organisation dans l’ensemble avec un problème à la piscine ; le règlement affiché n’est pas respecté avec toutes ces femmes habillées des pieds à la tête qui envahissent le bassin. Dans l’espace piscine c’est l’anarchie et sans aucun respect. L’équipe d’animation est sympathique et les personnes à l’accueil sont agréables et donnent satisfaction.
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnelle très sympa j aime le cadre accessible au personne en situation de handicapé les numéros de chambre sont ecrie en gros super bien penser
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéManque d’organisation, de convivialité
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour AMANDINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Nous avons été extrêmement déçu , nous n’avons pas pu profiter de nos vacances comme il se doit .
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéJe recommande ce village. Le personnel est très sympathique et dévoué. Les animations sont au rdv et le programme des visites est plutôt intéressant. Seul bémol: l'entretien des vestiaires de la piscine est à revoir.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès décevant pour le prix . Pas d Animation,d ambiance, amabilité de certaines personnes du personnel vraiment choquant. Set de table sale tous les jours ,... Même pas un sirop pour les enfants à table ,... Pas de maîtres nageurs,.. Bref très déçues.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour PAULINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès beau village vacances à proximité d'activités diverses et facilitées par les navettes proposées tout au long de la journée. Le personnel est très sympathique et aux petits soins pour les clients.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéSuper sejour
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéLe personnel est peu formé mais de bonne volonté au restaurant. L'organisation de l'équipe ménage est à revoir les couloirs se font vers 7h30 alors que c'est l'heure de l'ouverture pour petit déjeuner tout le monde marche dans le mouillé. L'ouverture du restaurant à 12h et 19h pour les parents avec enfants en bas âge pourquoi ? Pour tout le monde pareils.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour PATRICIA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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