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Résumé des avis
L'établissement offre un séjour agréable avec une équipe accueillante, des activités variées et une restauration de qualité, idéal pour les familles.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéUne très bonne surprise que ce séjour aux Karellis ! Les : des chambres très fonctionnelles, suffisamment grandes et notre petit bout de 2 ans était dans une chambre séparée (et non pas collé à notre lit, ça change tout !). Le personnel était très accueillant (réception, bar, restaurant, baby clubn, animation quizz...). Je n'ai pas ressenti de gêne sur le fait que le centre était plein : pas trop de queue au restaurant, on a toujours eu de la place pour déjeuner dehors... Le baby club est très bien même si notre fils n'a pas apprécié. Les repas étaient correct et la carte des cocktails super. Au niveau de la station, on a apprécié que ce soit tout petit et sans voitures (si vous avez un petit bout qui commence à marché, c'est top ! vous pouvez le laisser s'éloigner un peu sans avoir à trottiner derrière lui en permanence). Les - : on était chambre 304, au dessus du bar. On a conseillé à la réception d'installer des patins sous les fauteuils du bar, car il y avait des grincements épouvantables quand ils faisaient le ménage vers minuit la soirée disco du vendredi avec la musique qui faisait une espèce de résonnance dans les murs et la tuyauterie (pas très malin de mettre les parents avec jeunes enfants à cet endroit, mettez les ados qui ne seront pas couchés !). Par ailleurs, il faut réserver les sorties VTT dès le début de la semaine sinon c'est plein... et pas moyen de louer ailleurs. Pour ceux qui sont pas des pros de la planification comme nous, ça nous a limité sur les activités. Pas propre au VCS mais à la station des Karellis : de même, pas possible de faire du tir à l'arc, tout était plein. Toutes les activités s'arrêtent entre 12 et 14h (piscine, tir à l'arc, remontées mécaniques) alors que ça permettrait de rajouter des créneaux ! Au global, on recommande fortement, surtout si vous avez de jeunes enfants.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLes plats sont bien préparé la chambre rien a dire mais ce qu'il me gêne c'est manque de contrôle hygiène covid les enfants se servent touche a tout et remette les aliments qu'il font tombé sur les plats
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéIn general, everything was good but a few things that we didn't like. Looks like this establishment derected only for French people. We are a family of 4, who moved to France few months ago by work. And we don't speak French yet. So, all team spoke only in French except few people.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Dear Elena, Thank you for your feedback that I will share with the staff of the Resort. It's important for us to share with our customers, so that we can improve our services! Best regards, Claire
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéUn peu déçu par rapport aux autres VCS Équipe d'animation enfants pas top
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour MELANIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Navrée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences dans nos Villages Clubs. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons dans l'ensemble apprécié notre séjour d'une semaine aux village club des Karellis. L'accueil et le départ sont correctement organisés, permettant de ne pas perdre de temps. Nous tenons à féliciter les accompagnateurs de randonnées pour leur sympathie et leurs explications de la montagne, des plantes etc. Un grand merci également à l'équipe d'animation du club 0-3 ans, et particulièrement à Roxane. Nous avons cependant regretté la qualité plutôt moyenne des repas, et manque parfois de choix si nous arrivons à 20h pour manger. Notre fille de 4 ans et demi nous a également signalé le comportement inapproprié de certains animateurs du club 3-6 ans. Le club semble être en sous-effectif, pouvant entraîner ce comportement. En conséquent, notre fille était démotivée pour venir au club le matin. Il est également à noter que le ménage de milieu de séjour est à réclamer à la réception. Suite à celui-ci, nous avons trouvé 2 traces noires de mains sur les draps du lit. Nous avons pu les retirer par nous-même, sans changer les draps. Il est dommage que cela n'ai pas été remarqué par le personnel.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon séjour. Equipes d'animation, de marche, de VTT, de cuisine, de salle, d'accueil, de propreté, de maintenance...etc très pro et que je remercie pour leur travail. Un petit bémol au niveau de la politique sur les remontées mécaniques de la station qui ouvre les remontés seulement les lundi, mardi, mercredi et vendredi. Pourquoi la station refuse d'ouvrir le jeudi les remontés mécaniques en plein milieu de la semaine? Une ouverture du lundi au vendredi sur 5 jours au lieu de 4 serait plus cohérente.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéClub très bien situé aux milieu de la montagne. Nous avons pu randonné pendant 6 jours complets sous un soleil magnifique en partant du club sans prendre notre voiture.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéTrès bon séjour. L'ensemble du personnel a été très accueillant et disponible.
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéSuperbe emplacement Attention aux portes qui bloquent et qui grincent a l ouverture et la fermeture Dommage pour les quelques marches d escaliers vers l ascenseur !
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéLe moins bien de tous les vcs que nous connaissons (plus de 10)
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour CAROLE, Tout d'abord, merci pour votre fidélité aux Villages Clubs du Soleil ! Je suis navrée de voir que vos vacances aux Karellis ont été en dessous de vos précédentes expériences dans nos autres établissements. Je prends bonne note de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Claire
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéBonjour, Je trouve toute l organisation tb. Merci Nous avons prévu de revenir l année prochaine.
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéSéjour en août 2021. 1er séjour dans ce VCS. Bien que ce soit la dernière semaine d'ouverture du club, cela ne s'est pas ressenti dans les prestations. L'accueil s'est bien passé. Personnel plutôt sympathique et dispo. L'établissement est vieillissant et méritera un ravalement dans le futur. Les chambres sont un peu petites. Par contre, le principe des chambres communicantes est très pratique pour avoir les enfants d'un côté et les parents de l'autre. Restauration collective globalement bonne (toujours le choix poisson / viande) mais souvent besoin de demander pour du réassort (serviettes, glaçons, couteaux...) Prêt de matériel montagne adapté. Les activités station sont mutualisées avec celles des autres clubs. N'avons pas testé les rando du club. Plusieurs sentiers de rando balisés par l'office du tourisme. Piscine station agréable. Globalement, une bonne semaine
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès bon séjour, correspond à nos attentes . Une équipe a l'équipe et très sympa, le site est exceptionnel et familiale. Énormément d'activités diverses proposées. On se verrait revenir pour pouvoir participer à tous les ateliers
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéEfficacité vcs…. Rando, montagne,sourires… service impeccable Structure vieillotte (très petite chambre, cabine de douche exiguë…) peu d ascenseur… self un peu serré…. Mais équipe compensant ces inconvénients
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéquelques points à améliorer mais réalisables...
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéUn été passé la haut sur la station des karellis, au VCS et on n’a plus envie d’y redescendre tellement tout est bien organisé et que la station est animée. Au pied des remontées, accrobranche, tennis, tir à l’arc, piscine… Pour des vacances en famille c’est le top ! … allez, petite critique : changez le café du self ou ouvrez plus tôt le bar pour qu’on puisse en prendre un vrai ! Celui-ci pourrait tuer un ours ;) (pour les amateurs de café). Le reste est parfait 👍. Merci
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéNous avions réservé 3 chambres côte à côte. Super concept pour se retrouver en famille. Les enfants se sentent très bien dans les clubs et se déplacent facilement dans le complexe. Très bonne ambiance dans les animations et belles rencontres avec d'autres randonneurs
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéExcellente semaine grâce à une bonne organisation du club.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéClub au sein d’une station familiale dynamique Ensemble de l’équipe très sympa Bonne table Vue extraordinaire au niveau du restaurant Directeur de village dévoué Établissement un peu vieillissant qui mériterait un rafraîchissement ou une rénovation complète
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