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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil des Deux Alpes offre une expérience agréable avec un personnel impliqué et une restauration de qualité. Les animations et la bonne ambiance renforcent un séjour plaisant, idéal pour toute la famille.
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéUne semaine malheureusement décevante avec plusieurs désagréments, c’est pourtant notre 3ème séjour au VCS des 2 alpes et cette fois la qualité n’était pas au rendez-vous malgré les efforts qu’on pu faire le personnel pour combler les aléas. De plus, le séjour était beaucoup plus cher que les années précédentes aux mêmes dates ce qui laisse un goût un peu amère. Nous étions prêts à y revenir en avril mais du coup nous ne sommes pas certains de récidiver.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour AURELIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
J’ai effectuée une réclamation auprès du service client dont j’attends vivement un retour.
Réponse de A. A.
J’ai effectuée une réclamation auprès du service client dont j’attends vivement un retour.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'amélioration a faire pour rendre cette établissement à la hauteur de VCS.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéUne très longue attente systématique pour chaque plat en raison du monde et des difficultés pour approvisionner. Nourriture de très faible qualité. Le logement est très correct, mais malheureusement, la restauration n'est vraiment pas à un niveau acceptable de qualité et il n'y a pas assez de tables ! Pareillement, pour récupérer le matériel de ski, nous avons eu plus de 2h d'attente debout. En revanche, sympa le vin chaud gratuit et le chocolat certes souvent avec un goût de brûlé au retour du ski...
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour DAVID, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéDéception cette année après avoir déjà fait deux séjours dans ce club , ce séjour Nous a déçu au niveau qualité et service des repas (beaucoup d’attente, renouvellement des plats très mal géré, souvent froid et choix parfois décevant) rien a dire pour le petit déjeuner - service accueil a revoir il faut faire les questions et les réponses , manque de punch et de relation avec le client, pas assez d’informations au pot d’accueil en tant qu’habitués on avait nos repères heureusement, au niveau de l’animation c’était sympa, pour le réveillon les huîtres à l’apéro étaient appréciables par contre au niveau du repas de réveillon on a connu nettement mieux surtout l’année de l’ouverture du club, le point super positif : le ski room et son personnel très sympa (ne changez rien de ce côté) , le ménage fait en milieu de semaine a également perdu en qualité , le personnel d’une manière générale semble débordé , est-ce du a un manque de personnel et/ou des restrictions budgétaires ? Cette semaine de nouvel an sera sûrement encore plus compliquée avec la fréquentation importante MOTIVEZ LES TROUPES
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéUn club confortable, avec un bon niveau d'équipement et des clubs enfants vraiment très bien quelque soit l'âge (2 ans, 9 ans, 11 ans). Une organisation en revanche largement optimisable, que ce soit pour les arrivées, la perception du matériel de ski et les repas.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéBon séjour dans l'ensemble. Chambres propres. Par rapport à la restauration, cela manquait de variétés notamment pour les entrées. Pour les plats, des petites sauces d'accompagnement des viandes et poissons les auraient mis davantage en valeur. Par rapport aux gestes barrières, présence de nombreux gels hydro alcooliques dans la salle de restauration mais pas beaucoup utilisés par les usagers alors que le système de buffet avec des couverts collectifs pour se servir nécessitait leurs usages. Certains clients touchaient les aliments sans les prendre: (affichage à mettre du genre aliments touchés, aliments pris ou alors mettre du personnel pour servir) Peut être que deux services auraient été nécessaires étant donné les circonstances. Des choses sont à poursuivre par rapport au gaspillage alimentaire.( Plus d'affichages visuels sous forme de dessins: aliments pris, aliments consommés...) Sinon, pour le prêt du matériel de ski, l'organisation est à revoir car nous étions bien une centaine dans un endroit bien confiné (espace montagne) et nous avons attendu au moins une heure même si nous avions nos masques et malgré les nombreux efforts des professionnels pour aller au plus vite. Animations et encadrements au top. Tout est fait pour satisfaire petits et grands : chocolats et vins chauds, crêpes, Barbes à papa au goûter. Pour ceux qui ne font pas de ski et ils sont tout de même nombreux, proposer peut être plus de sorties comme des petites marches ou visites sur des demi-journées. C'est la deuxième fois que nous venons aux deux Alpes ( séjours été et hiver) et nous ne sommes pas déçus même si des petites choses sont à revoir. Nous reviendrons certainement malgré la distance.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéplats chauds à peine tiède commandes non respectés sans justification ni excuse (gâteau d'anniversaire servi ne correspondait pas à la commande) Equipe de serveurs jeune et dynamique mais sans cadre
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéUn séjour dans l'ensemble réussi, mais un gros bémol sur la restauration.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon emplacement, equipe très efficace et souriante, Point faible : organisation des timing de repas - pas assez de personnel au restaurant Qualité de la nourriture à améliorer - Dessert et Salade Bar ok mais le reste très moyen : pates collantes, légumes insipides,
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéService impeccable personnel au top je recommande
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéUn VCS de grande capacité au pied des pistes. Confort et personnel impeccable. Restauration décevante et à revoir.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéOn est contents, bon endroits, sauf les chambres sont trop petits.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéSki men super Cuisinier minable et prétentieux
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéDès notre départ, nos enfants parlaient de revenir fêter noël au VCS. Les animateurs sont vraiment adorables avec les enfants et mettent beaucoup de cœur à satisfaire les petits comme les grands. Les spectacles sont de bonne qualité. Le personnel en général est vraiment soucieux de notre bien être. Même quand nous avons eu un souci à notre arrivée sur l’attribution de nos chambres, les réceptionnistes ont tout fait pour solutionner le problème. La vue des chambres et du restaurant est magnifique. La restauration est de bonne qualité pour un établissement qui sert jusqu’à 500 personnes. Enfin le réveillon fut aussi magique pour les enfants que pour nous et tout cela à proximité des pistes.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéUn souvenir amer de ces vacances. Nous sommes pourtant des habitués des VCS. Aujourd’hui nous sommes en attente d’une réponse du service réservation pour décider si nous allons désormais devoir nous tourner - avec les amis que nous faisons venir tous les ans - vers la concurrence… Un problème à la Reservation : avons réservé une chambre XL puis avons modifié la date. En effet, nous avons recommandé les VCS à des amis et voulions tous des chambres XL, ce qui était possible à cette date. Modification de la date par téléphone. A l’arrivée c’est la douche froide : plus de chambre XL pour notre famille! Après discussion avec les reception, il s’agirait d’une erreur du service RÉSERVATION. N’ayant pas un espace privé assez grand, nous n’avons pas pu profiter de moments de qualité en famille, ce que nous étions venus chercher dans ce centre que nous connaissions deja en chambre XL. Nous sommes clairement en attente d’un retour du service clients/réclamation. Merci.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je transmets également votre avis au service client afin que celui çi soit rajouter dans le suivi de votre dossier. Nos équipes reviendront vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée, Claire
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien dans l’ensemble .
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéToute l'equipe du VCS des 2 Alpes est tres sympathique et competente. Que ce soit pour l'animation, l'entretien ou le service, le personnel est enjoue et efficace. Quelques couacs au diner, quand il y a une penurie de carafes et de verres, mais pour tout le reste, la gestion du club est tres bien realisee. Les repas buffets sont varies et abondants, la soiree et le jour de Noel ont ete celebres avec huitres, champagne, foie gras et saumon fume. Les chambres sont petites, mais fonctionnelles et tres propres. Le pret du materiel, skis, randos etc. se fait sans probleme et avec le sourire. Bravo a toute cette equipe et a la directrice, notre sejour a ete tres agreable.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéLes plats servis froids , parfois surgelés , les moquettes dans les chambres très sales, les chambres étroites et mal ageences ! Les distributeurs à vin et café souvent en panne ou vides !!!! Une sauna sur deux en fonctionnement ! Personnel pas accueillant !
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour JACEK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Concernant la restauration, nous avons effectivement eu quelques petits soucis de mise en place lors de la première semaine d'ouverture mais tout a été rectifié depuis. Les machines à café ou à vin fonctionnent toutes. Concernant le sauna, les 2 sont en parfait état de fonctionnement. Comme nous vous l'avons expliqué : un des 2 a malencontreusement été éteint par les personnes d’avant. Le temps que nous le remettions en route, nous vous avons basculé sur le 2eme afin de ne pas trop vous faire patienter. Je reste à votre disposition si besoin , Claire
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéUn séjour au top, un service de qualité
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéUn séjour très agréable, une semaine en tout compris de qualité, des personnels attentifs et bien présents. Les 2 Alpes une station au top.
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