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Résumé des avis
L'établissement offre une ambiance familiale et chaleureuse, avec un accueil sympathique et une équipe toujours à l'écoute. Les animations sont variées et bien organisées, et l'emplacement est idéal pour profiter des pistes.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéUn village club vétuste, un lieu gâché par des travaux qui engendrent des nuisances sonores inacceptables, un paysage abimé par une grue et des engins de chantier. Impossible de profiter de la terrasse "panoramique" ou de la piscine dans de telles conditions. Pas de remontées pour évoluer entre le village et Luchon, ce qui engendre des problématiques de déplacements pour les sorties montagne et des coûts supplémentaires ( navette payante en bus et disponible que 3 jours semaines) alors que les remontées sont censées être incluses. Pas de tennis alors que cela figurait sur la brochure. Très peu de départs de randonnées depuis le Village Club. Enfin, une restauration semblable aux cantines scolaires. L'équipe en cuisine de deux personnes ne peut faire de miracles. Bref, rien à voir avec les prestations des autres Villages club de montage fréquentés dans la même chaîne jusqu'alors. Aucune information en amont sur les travaux en cours, ce qui peut s'apparenter à des techniques de vente frauduleuses. Sinon, l'équipe sur place est professionnelle et généralement très aimable. Mais cela ne sauve pas le reste.
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Bonjour NORBERT, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil, parfait en famille
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéCe commentaire fait suite au premier, je ne tarirais pas en éloge sur la qualité de l'acceuil que nous avons eu à Superbagnère. L'équipe dans on entièreter est au delà de ce que l'on peux attendre. Bienvaillance, sourire, joie , bonheur humeur et le petit mot personnel qui fait amplement plaisir à entendre. C'est clair pour moi et mon épouse on revient l'année prochaine.
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Bonjour thierry, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéPb de communication au service montagne, dû à l'absence de salarié sur place ; absence d'accès aux télécabines (non compensé), cuisine moyenne (inégale)
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Bonjour veronique, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéLa gestion du club est assez moyenne. Les repas et leur gestion laisse beaucoup à redire. Quand le chef cuisine lui même c’est bon sinon cela peut être catastrophique. C’est rare qu’il y ai suffisamment de nourriture pour tout le monde. Il ne faut pas arriver en milieu de service. Les ados sont souvent laissé à eux même malgré le fait que l’animatrice ait tout fait pour les occuper et les faire interagir. Bravo a elle Ce n’est pas un problème de personnes mais plus de management et de gestion
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Bonjour CEDRIC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour, hôtel plein de charme, chambres vieillissantes mais spacieuses, literie confortable. Personnel au top, toujours aimable et disponible. Repas très bons dans l'ensemble. Les enfants ont adoré leurs vacances.
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Bonjour camille, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe sympathique. Hôtellerie vétusté
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéSuper équipe, efficace, dynamique, bienveillante et à l'écoute et un mot pour le personnel invisible qui permet aussi le fonctionnement
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Bonjour NATHALIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéVillage dans un super environnement mais quel dommage d’être face aux travaux de la télécabine sans avoir été informé lors de la réservation ! Bonne ambiance avec une équipe très sympa et à l’écoute.
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Bonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Merci
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéAvons passé un excellent séjour en famille. Tout est prévu pour que toute la famille puisse s'amuser et profiter des vacances. Merci encore à toute l'équipe VCS de Superbagneres. C'est sûr que nous reviendrons passer des vacances dans ce club.
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Bonjour Giovanni, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Avec Plaisir Claire :)
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéQualité en nette baisse en 4 ans
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Bonjour CAROLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéPremier séjour effectué à Superbagnères il y a 6 ans et que de changements !! Nous tenons à féliciter les services de l’ombre comme les clubs enfants sans qui le séjour des parents serait tout autre. Nous tenons également à féliciterBertrand chef de la restauration ainsi que toute son équipe. Un cadre somptueux. Vivement le retour des télécabines ce qui permettra une plus grande mobilité aux familles et amènera plus de visiteurs au sein de la station. Bon séjour dans l’ensemble.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéC'est la première fois que je partais dans un village club du soleil. Je ne m'attendais pas à autant de propositions d'activités et d accompagnement. C'est très agréable. Ma fille a pleinement profité aussi du club enfant et était ravie des différentes animations. Nous avons passé une semaine très agréable avec l'équipe et les autres vacanciers. L'ambiance est décontractée, simple et joyeuse
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Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour, le plus bon séjour du monde !
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Bonjour Cedric, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéExcellentes vacances
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Bonjour DAPHNEE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès beau cadre
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Bonjour Christelle, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéMerci à toute l’équipe de Suoerbagneres toujours à l écoute des vacanciers . Nous avons passé un séjour très agréable !
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Bonjour Sophie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéCe que je viens chercher dans ce club je le trouve. C'est a dire je viens chercher un accompagnement montagne avec des guides pro et cela je le trouve Pour l'l'hôtellerie et la restauration je m'adapte mais je pense que plusieurs points peuvent être améliorés
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Bonjour GEORGES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès moyen
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Bonjour Elsa, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéPrestations décevantes par rapport à ce qui est annoncé. Rapport qualité prix non justifié.
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Bonjour Bertrand, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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