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Résumé des avis
L'établissement offre une ambiance familiale et chaleureuse, avec un accueil sympathique et une équipe toujours à l'écoute. Les animations sont variées et bien organisées, et l'emplacement est idéal pour profiter des pistes.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéSuperbe situation avec vue panoramique sur les montagnes. Bâtiment qui fait son âge, avec son lot de petits désagréments. Le bémol pour nous, c'est la disposition et l'organisation de la salle des repas, ainsi que le manque de monde derrière le bar qui créent des attentes inutiles. Forfaits et prêts de matos au top.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéglobalement un tres bon séjour sur un site magnifique mais quelques soucis 'organisation et de communication entre les services;
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéUn accueil très agréable par tout les saisonniers . Un accueil par les 2 directrices dans la joie et la bonne humeur tout les soirs au moment du dîner. Les animations du soir sont intéressantes à regarder . Chambre correcte et propre . Hôtel à conseiller et nous reviendrons avec plaisir
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Bonjour KATARZYNA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéPetits défauts (chambres nécessitent une rénovation) mais la gentillesse du personnel le récompense
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Bonjour Jorg, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéSite superbe, accueil sympathique et proximité des pistes pratique. Manque de prestations au niveau des services (douches hammam/sauna en panne, horaires du bar pas optimisés, fermé entre 14h30/16h30) Les repas peuvent être améliorés, plus de produits frais. Cheveux dans les plats. Mauvaise odeur dans la douche.
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Bonjour Henry, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéSéjour idéal pour la famille. Le grand Hôtel est magnifique. Le personnel est au petit soin.
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Bonjour ERIC, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéanimations au top ,toujours quelque chose à faire
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Bonjour STEPHANIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLes conditions matérielles se dégradent d'année en année depuis 6 ans...heureusement le personnel est toujours aussi dévoué et souriant. Pourquoi nous demander notre avis alors que depuis 6 ans les remarques ne semblent pas être prises en compte comme la vétusté des douches / WC dans les chambres par exemple. Vu l'absence d'investissements matériels (apparemment) on peut se demander si les VCS vont rester à Superbagnères...dommage l'emplacement est top !
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéToujours un très bel acceuil, très beau site,personel au top,nourriture très variées et bonne,animation parfaite
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Bonjour JEAN PAUL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
c est sur nous comptons nous rendre dans votre club à Big mell en septembre à très bientôt
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéPas d eau chaude le 1 jour pas de serviette pour balnea comme prévu on a fait avec les serviettes de la chambre
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Bonjour JEAN-FRANCOIS, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéHôtel très bien placé au pied des pistes. (La neige n’était pas trop RDV mais on a pu profité des qq pistes ouvertes). Les animations sont top ainsi que les Clubs enfants. Tout est fait pour passer de bonne vacances en famille sans contraintes. Le seul bemol c’est les chambres qui mériteraient un petit rafraîchissement.
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Bonjour AUDREY, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLa situation géographique est top, au pied des pistes. Uniquement 3 pistes d'ouvertes , mais suffisant pour notre niveau 😁. On sent que l'hôtel est tourné vers les familles (avec jeunes enfants) - fournitures de tout le nécessaire pour bébé : baignoire, lit bébé, chauffe biberon :au top ! Le club enfant et la crèche permettent vraiment aux parents de profiter aussi des vacances 😉 Pour un hôtel centenaire, il est bien conservé mais en deçà d'un hôtel 3 étoiles : litterie améliorable, finitions à revoir (encadrement de portes dégradés, WC fêlés, pas de lampe de chevet ni d'interrupteur au niveau du lit, porte de douche cassée, insonorisation très moyenne..) Bien que très orienté pour les familles, l'accès n'est pas du tout adapté aux poussettes. Les repas sont variés et le service au top. Des plats moins salés seraient appréciables. Le resto enfant est très apprécié. Le personnel est souriant, présent, avenant, serviable... La direction est très présente et accessible. La communication sur les activités est bien faite. Rien à dire sur la location de ski. Les animations "retour de ski" nous ont beaucoup plus, avec musique super ambiance. Bonne idée Nous avons passé un séjour agréable avec nos enfants. Merci aux animatrices de s'en être occupé.
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Bonjour MAITE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour avec une équipe super accueillante et au petit soin ! Si j'avais un mini bémol ce serait les salles de bain un peu vieillissantes (pas de pression douche ) mais sinon tout était top ! #Martyprésident
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Bonjour AMELIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéJe séjourne tous les ans dans ce village de Superbagnères , au moment des fêtes de fin d'année, depuis 2014 . Les prix augmentent mais la qualité, de manière générale, baisse malheureusement. Le personnel de l'accueil, du restaurant et du service location de matériel est très serviable et souriant.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBelle semaine au village club. Une équipe motivée et qui a le souci de bien faire. Les locaux sont magnifiques, les chambres correctes. Les salle de bain mériterait d'être rénovées. On a très bien mangé toute la semaine. Le temps était printanier ce qui a malheureusement réduit la station de ski à 2 pistes...
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Bonjour DAVID, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès belle accueil une équipe aux petits soins pour la clientèle et un club enfant fantastique
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Bonjour Christel, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéClub très agréable où tout le personnel est au petit soin un grand bravo au chef cuisinier qui a su nous régaler tout au long de notre séjour
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Bonjour CHRISTELLE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuper séjour au VCS de Superbagneres malgré le très peu de neige !! Toute l'équipe est super gentille !! Un grand merci !
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Bonjour MELANIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéUn village club familial, une équipe d'animateurs au top, en passant du coin montagne, par l'accueil, le bar, les clubs enfants, les responsables animations, sans oublier les équipes de la restauration. Mais également un duo à la direction du village dynamique, souriant, efficace, disponible qui se soucis du bien être des vacanciers et de ses équipes. Un grand merci à tout le personnel de superbagnere
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Bonjour julie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéSuper village avec une équipe au top dans tous les services !!!! Accueillants, patients et toujours soucieux du bien être de ses clients. Nous avons adoré!!
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Bonjour RACHELE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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