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Résumé des avis
L'établissement offre une ambiance familiale et chaleureuse, avec un accueil sympathique et une équipe toujours à l'écoute. Les animations sont variées et bien organisées, et l'emplacement est idéal pour profiter des pistes.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéSuperbagneres ressemble à un grand bateau ivre.. Les randonnées proposées malgré une météo peu clémente restent de qualité avec des accompagnateurs très à l'écoute des pargicipants. Ce qui pêche le plus est le manque de professionnalisme du personnel du restaurant toujours affable qui semble t il manque d'encadrement et de formation. Le confort des chambres est minimaliste, pas de table pas de fauteuil dans les chambres et une salle de bains exigue
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour GEORGES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je suis navrée que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une nouvelle équipe vient de prendre place au sein de notre Village Club de Superbagnères. Cela n'est en rien un excuse mais cela peut expliquer le ressenti que vous avez eu au cours de votre séjour. Bien entendu, nous mettons tout en œuvre afin de rectifier au plus vite les points qui remontent dans votre commentaire. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéj'étais au village la 1er semaine d'ouverture tout n'était pas au point
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour GINETTE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéCet endroit dans les Pyrénées ne me convient pas forcément .la ville de Luchon n'est pas animée et l'hôtel est trop haut perché :par mauvais temps c'est lugubre il faut faire la route en lacet à travers le brouillard. Bon c'est parce qu'on a eu du mauvais temps mais quand il fait beau le site est magnifique ,grandiose
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiési je devais noter je mettrais 7/10
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéDommage que le jour du départ il ne soit pas possible de déjeuner une 1/2 heure plus tôt comme dans les autres Club Soleil visités. Et l'annulation de caution ne peut être faite que le matin du départ contrairement à d'autres clubs où il est possible de faire cette démarche la veille. J'ai été fort déçu par la quasi absence de parcours de randonnées au départ de la station ce qui oblige à descendre dans une vallée. Le brouillard présent à différentes altitude 5 jours sur 7 lors du séjour fait que de toutes façons nous ne reviendrons par dans les Pyrénées centrales.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéHotel majestueux, environnement idéal pour randonnées et autres activités
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, j'ai apprécié le forfaits remontée mécanique gratuits et l'entré à Balnea offerte par séjour
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéMalgré que la météo n'était pas au rendez-vous l'accueil et le sourire de la directrice et de la sous directrice ainsi que tout le personnel nous on fait passer une belle semaine. Nous remercions les guides qui nous ont fait connaître la nature et Florent avec qui nous avons partagé sa passion pour les Ours.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent séjour à Superbagneres. Grande disponibilité du personnel restaurant très bien tenu nourriture variées sous forme de buffet. Equipe d'animation au top. Guides pour les randonnées très professionnels avec un partage de leurs connaissances qui agrémentent le parcours. Une sous directrice très sympathique et dynamique. Je conseille cet établissement pour des vacances familiales également. Bonnes vacances dans les Pyrénées.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne peux répondre à ce questionnaire avant le samedi 17 h car je viens de recevoir le lien
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéLe bâtiment est beau ext/int et accueillant mais les chambres sont un peu spartiates. La salle de bain est très petite pour deux personnes. Les oreillers sont de mauvaise qualité.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéLa qualité en général à baissé par rapport à il y a quelques années en arrière
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Bonjour CATHERINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiébon accueil personnel sympa restauration copieuse variée et de qualité je recommande
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéDu personnel particulièrement agréable et bienveillant surtout en salle et en cuisine. Les réceptionnistes toujours à la recherche d’une solution. La sous directrice très à l’écoute et sympathique. Petit hic les repas et les fruits pas mur. La moquette des chambres est tachées. La piscine ne fonctionnait pas. Je pense qu’il faudrait restaurer les chambres.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéMerveilleux séjour! Équipe accueillante
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéSuperbes vacances avec les enfants. Seul bémol sur le manque d'isolation phonique des chambres.
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très aimable mais tous ne sont pas professionnels. Piscine vide jusqu'au jeudi puis à 15 degrés !!! .Chambres non insonorisées . Peu de respect des règles sanitaires. Randonnées bien organisées bien que peu variées. Nourriture très correcte.
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Bonjour MARTINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéBeau bâtiment cadre agréable équipe sympathique mais dommage que l arrivée des vacanciers n est pas été mieux préparée…
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéNous avions passé un excellent séjour l'année dernière ce qui nous a conduits à revenir cette année. Peut-être sommes-nous déçus aussi parce que nous n'avons pas retrouvé l'équipe avec laquelle nous nous étions si bien entendus.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour JACQUES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Navrée de lire que notre ancienne équipe a manqué à vos vacances. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos établissements, Claire
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