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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil de Les Menuires offre une ambiance chaleureuse avec une animation dynamique et un personnel accueillant. Les séjours en famille sont particulièrement appréciés, grâce à des chambres confortables et une restauration de qualité. Les activités variées et l'emplacement idéal enrichissent l'expérience.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéClimat d’insécurité maximal. Direction protégeant des agresseurs au détriment d’honnêtes clients. Première et dernière expérience aux Village Club du Soleil
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéSéjour parfait, une équipe au top toujours disponible, un directeur qui et partout (Sergio 👍). Du petit déjeuner au dîner très très bon et quel ambiance 👌.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéProblème de chauffage au début mais intervention rapide du technicien .Manque d'installation pour sécher les affaires de ski Très bon rapport qualité prix pour un départ ski aux piefs
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour BERNARD, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéFélicitations à toute l équipe comme à chaque fois nous sommes très satisfait de notre séjour , un petit plus pour la cuisine qui s est bien améliorée comparé aux années précédentes
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCours de ski non-inclus alors que la facture mentionne séjour ski tout inclus. Au moment de la réservation via internet fin juin, je suis persuadée que nous n'avions pas la possibilité de sélectionner les cours de ski enfants - uniquement club enfants que j'avais bien sélectionnée. Nous étions nombreux dans le même cas, et ce n'est pas notre première expérience VCS. Ceci est clairement de la publicité mensongère. Il n'est pas normal d'avoir une mauvaise surprise de 500 euros à l'arrivée (2 fois cours enfants). Il n'est pas normal non plus que faire le check-in inscription club enfants inscription ESF location matériel nous prenne 4h de files et d'énervements le premier jour. Tout le monde était furieux. A chaque file une mauvaise surprise: en plus des cours ESF en supplément, pas de mini-club les mardis et les jeudis matins (activité payante à la place), pas de mini-clubs non plus l'après-midi au cas ou nous n'inscrivons pas nos petits au cours ESF, pas possibilité de louer des skis premium - et les ski de base sont de très mauvaise qualité. A peine arrivés nous regrettions notre réservation. Nous étions un groupe de 10 adultes 10 enfants - avec des réservations séparées - et tous avions ces mauvaises surprises ( en plus pour nos amis, les petits de moins de 4 ans qui n'ont pas été acceptés mail reçu en septembre alors que lors de la réservation en juin il y avait de la place pour eux ! on réalise sur place que des personnes ayant réservé plus tard mais en groupe ont pris leurs place !!). Grosse augmentation de prix par rapport à l'année dernière et service moins bon.
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Bonjour AXEL, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiétres bon sejours
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Bonjour DANUTA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéSuper séjour
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéBeaucoup moins bien que les autres années
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Bonjour RAPHAEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéEmplacement idéal mais hôtel vieillissant
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Bonjour SYLVIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRepas sous forme de buffets, très variés et vraiment très bon. Hebergements par contre désuets, des toilettes minuscules (faut laisser la porte ouverte), la salle de bains 1 place en kit plastique et qui a beaucoup vieillie, la chambre petite, mais surtout très mal agencée ( le seul placard se trouve sur 1 seul côté, ce qui fait qu' il faut enjamber l' autre pour y aller, alors que l' on pourraot mettre des boitiers rangements en hauteur sur l' autre mur), les 2 patères insuffisantes pour accrocher les anoraks, gants, et autres, alors qu' il y a de la place pour les tripler ...et surtout cela fait des années que je signale les mêmes choses et rien ne bouge ! Alors cela sert à quoi ?
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Bonjour ROLAND, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéexpérience correcte mais le niveau est en baisse par rapport à l'année dernière
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifié- Ambiance réfectoire avec beaucoup de bruit, penser éventuellement à mieux clôturer/séparer les différentes tables - Murs mal isolés, acoustique à améliorer - Par contre personnel bienveillant, disponible, accueillant, serviable
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Bonjour LIONEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent séjour!!! Super moniteurs de skis. Domaine skiable énorme et varié avec des pistes pour toute la famille. Patisseries délicieuses et buffet très bon. A refaire!!!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéUne nette baisse par rapport aux années précédentes. Un gros regret sur les cours de ski imposés l’après midi et une baisse au niveau de la restauration
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Bonjour JULIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre retour. j'avais informé personnellement le directeur de l'établissement ... qui n'a pas manqué de renvoyer une partie des problèmes sur la centrale de réservation (pour laquelle, au passage, j'ai pu constater le manque de courtoisie de certains agents). Je vous avoue que ce passage de 'témoin' m'a pour le moins déçu .... Je comprends qu'il puisse y avoir des difficultés POST-COVID...j'aurai été prêt à payer plus pour avoir un service équivalent aux années précédentes (restauration, materiel de ski, horaire de cours, temps d'attente au bar .....). A ce jour, j'explore des alternatives au VCS pour notre prochain séjour au ski dans cette station. Bien cordialement Julien Metté
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéséjour correct mais très bruyant au restaurant et au bar
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Bonjour CELINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéEnsemble satisfaisant : Le personnel est jeune, sympathique, à l’écoute et dynamique. Les chambres étaient spacieuses et pratiques. Nous aurions préféré des cours ESF le matin pour les enfants, pour une meilleure gestion de la fatigue des enfants. Par ailleurs, la salle de restauration est vraiment très bruyante.
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Bonjour DAVID, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe service n’était pas à la hauteur de ce que nous avions déjà connu. Le club ado n’était quasi pas ouvert avant et après les repas. De plus, au retour du ski il n’y a eu que 2 ou 3 animations vin chaud. Vu le temps, on aurait même pu prévoir un bbq sur la terrasse.
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Bonjour STEPHANE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiécette formule nous convient
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Bonjour JEAN FRANCOIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéNourriture moyenne
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Bonjour MARTIN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
A votre service ...
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour dans l'ensemble, malgré un club très bruyant (groupes peu respectueux) et une organisation des clubs enfants pas au niveau des années précédentes (trop d'enfants et pas assez de groupes).
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Bonjour MARC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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