Viniphile est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité des commandes et un bon rapport qualité-prix. Les promotions sont souvent louées, et le site est bien organisé. Les clients expriment leur satisfaction quant à la gamme de choix et à l'emballage des bouteilles.
-
Philippe A.
13 mai 2025
Avis vérifiétrès satisfait du service
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Philippe, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir une expérience de qualité à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
Daniel C.
13 mai 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et bons services. Très efficace reste à évaluer le produit ! Très Satisfait.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Daniel, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et la livraison rapide. Nous espérons que vous serez également satisfait du produit une fois que vous l'aurez évalué. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
Hubert D.
13 mai 2025
Avis vérifiéSERVICE ET LOGISTIQUE IMPECCABLES. Produit cohérent dans son rapport qualité /prix
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Hubert, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service et logistique impeccables, ainsi que notre rapport qualité/prix satisfaisant. Vos retours sont précieux pour nous et nous motivent à continuer d’améliorer notre offre. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
Maryvonne D.
13 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Maryvonne, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est toujours un bonheur de savoir que nos clients apprécient nos produits et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience exceptionnelle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Patrick B.
13 mai 2025
Avis vérifié1 carton sur 5 absent car bouteille casse
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Patrick, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos cartons, en particulier avec des bouteilles cassées. Pouvez-vous nous envoyer les informations au sujet des bouteilles cassées via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Votre retour est précieux et nous aide à identifier les améliorations à apporter à notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience sera entièrement satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Patrick B.
voir avec le transporteur car le carton deteriore etait dans un sac plastique merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Michel P.
11 mai 2025
Avis vérifiéLivraison de ma commande dans les délais indiqués, très bon suivi jusqu'à la livraison
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Je tiens à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été effectuée dans les délais et que vous avez apprécié notre suivi. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous motive à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Michel D.
11 mai 2025
Avis vérifiéLe vin livré, malgré les éloges qui en étaient faits par le site, est plat et sans la moindre personnalité. Sans aucun intérêt.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le vin n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients, car ils nous aident à améliorer continuellement notre sélection. Nous espérons avoir l'occasion de vous séduire davantage avec nos futurs choix. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
Louis V.
11 mai 2025
Avis vérifiéProblème de fiabilité du délai de livraison
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Louis, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être une source de frustration et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous regrettons les désagréments que cette situation a pu engendrer et je vous suis reconnaissant pour votre compréhension. Pour éviter que cela ne se reproduise, j’ai pris soin de rappeler à notre transporteur l’importance de traiter nos colis avec attention et de respecter les délais de livraison convenus. Nous nous engageons à continuer de travailler sur la fiabilité de nos livraisons pour mieux vous servir à l'avenir. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
Philippe L.
11 mai 2025
Avis vérifiécolis accidenté pendant le transport, une bouteille manquante
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Philippe, Je vous remercie d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été accidenté durant le transport et qu'une bouteille est manquante. Sachez que nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous tenons à vous remercier pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Pourriez-vous nous envoyer ces informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.viniphile.fr/content/64-contactez-nous Nous mettons tout en œuvre pour résoudre de tels incidents et apprécierions votre compréhension. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
Jean-Francois H.
11 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-François, Nous vous remercions pour votre commentaire. Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services, comme d'habitude. Votre confiance et votre fidélité nous tiennent à cœur. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres retours, car chaque avis nous aide à nous améliorer et à mieux vous servir. Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
Michel T.
11 mai 2025
Avis vérifiéla commande se passe très bien sur internet, et la livraison est correcte ceux sont de très bons VIN et la maison est très sérieuse je recommande pour la qualité prix et l'honneteté.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Michel, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été satisfaisante. Votre appréciation concernant la qualité de nos vins et notre sérieux nous touche particulièrement. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix, et c'est un plaisir de savoir que cela vous a plu. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Michel T.
Bonjour Fabrice Je ne manquerais pas de vous contacter et ceci n'est certes pas ma dernière commande a Bientôt
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Jean-Paul C.
11 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Jean-Paul, Je vous remercie sincèrement pour votre note et votre commentaire. Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont une grande source de motivation pour notre équipe. Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition. Fabrice, La Relation Client
-
Gerard C.
11 mai 2025
Avis vérifiéLe problème est le délai de livraison ! Payée assez cher, la livraison à domicile n'est toujours pas effectuée le samedi 3 mai. Qui dit mieux ?
-
Sebastien F.
11 mai 2025
Avis vérifiélivraison soignée, chauffeur très aimable. Vins de qualité à des tarifs attractifs. Cadeaux à chaque commande, c'est appréciable
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir partagé votre opinion, nous en sommes reconnaissants. Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par la qualité de nos vins et le service de livraison. C’est toujours un plaisir de faire plaisir avec de petites attentions, comme nos cadeaux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. En cas de questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
-
Thierry S.
11 mai 2025
Avis vérifiéService efficace
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Thierry, Merci énormément d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait Votre avis nous motive à continuer d'offrir une expérience de qualité à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe sera ravie de vous assister si vous avez besoin d’aide. Fabrice, La Relation Client
-
J. P.
11 mai 2025
Avis vérifiéPas de problème, livraison dans le délai prévu.
Réponse de viniphile.fr
Bonjour, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir donné de votre temps pour partager ce commentaire. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans le délai prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour offrir un service exemplaire. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Fabrice, La Relation Client
-
Roger C.
10 mai 2025
Avis vérifiéle 2 mai ,à 17 h 30 , ma commande n'a toujours pas été livrée à mon domicile alors que mon chèque a été encaissé le 19 avril ...
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Roger, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Nous confirmons toutefois que le colis est en cours d'acheminement. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés par cette situation et nous vous sommes reconnaissants pour votre compréhension. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons rappelé à notre transporteur qu’il est primordial que nos colis soient traités avec attention et l’importance de respecter les délais de livraison convenus. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. Merci de votre compréhension et de votre confiance, nous restons à votre écoute. Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. Fabrice, La Relation Client
-
Louis P.
10 mai 2025
Avis vérifiéTRÈS BEN COMME D'HABITUDE
Réponse de viniphile.fr
Bonjour Louis, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous, comme d'habitude. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau, Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider. Fabrice, La Relation Client
Réponse de Louis P.
Enfin, un service client sérieux et efficace qui se donne la peine de suivre les évènements en temps réel ! Continuez Merci à vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Christiane P.
8 mai 2025
Avis vérifiéToutes les démarches ont été parfaites.
-
Sergent G.
8 mai 2025
Avis vérifiéAucun souci
Avis affichés par ordre chronologique